ПАМ'ЯТКА ТУРИСТАМ, ЩО ВИЇЖДАЮТЬ У ТУНІС

Шановні пані та панове!

Будь ласка, уважно ознайомтеся з інформацією, яка може стати Вам у нагоді під час відпочинку.

Перед від'їздом

Перед від'їздом перевірте наявність наступних документів:

Закордонних паспортів (діти мають бути вписані в паспорт одного з батьків, при цьому фотографія дитини повинна бути вклеєна в паспорт незалежно від її віку (наказ МВС РФ від 12.02.2009 N 128). Ці вимоги поширюються як на окремий паспорт дитини, так і на відомості , вписані у паспорт батьків.

Авіаквитків

Страхових полісів

Ваучеров

Довідки на вивезення готівкової валюти (за потреби)

Права водія (якщо плануєте брати автомобіль напрокат)

Виліт та приліт

Вам необхідно прибути в аеропорт за 2,5 години до вильоту. Пам'ятайте про норму безкоштовного перевезення багажу та доплату за наднормативний багаж. У квитках вказується місцевий час.

Для посадки на рейс Вам необхідно:

Пройти митний огляд, навіщо заповнити митну декларацію (якщо сума валюти, що вивозиться, перевищує 3000 $ США на людину). Бланки митної декларації знаходяться перед лінією митниці на столиках чи спеціальних стійках. При заповненні бланка декларації слід зазначити всю суму іноземної валюти, яку ви взяли із собою. Пам'ятайте, що на вивезення з Росії суми понад 10 000 $ США або еквівалента в інших валютах необхідно мати довідку з банку (термін дії довідки 1 рік з дати видачі) або в'їзну митну декларацію (видану не більше 1 року тому) з відповідними відмітками митниці. Довідка (декларація) здається під час проходження митного контролю. Митну декларацію слід зберігати до прибуття до Росії.

Зареєструватися на Ваш рейс на стійці реєстрації та отримати посадковий талон. Номер стійки реєстрації вказується на центральному табло напроти номера Вашого рейсу. Всі питання про номер Вашого місця в літаку вирішуються лише тут.

Пройти прикордонний контроль у будь-якій кабіні.

Здійснити посадку в літак через вихід, номер якого вказано на посадковому талоні.

Після прибуття до Тунісу

Для В'їзду до Тунісу потрібна віза, для отримання якої Ви повинні заповнити реєстраційну картку прибулого до країни. Карти можуть бути видані в літаку або аеропорту перед стійкою реєстрації. Для громадян Росії віза до Тунісу безкоштовна, після пред'явлення російського паспорта та заповненої реєстраційної картки, у паспорт ставиться печатка. Після проходження паспортного контролю та отримання багажу (пам'ятаєте, послуга носія платна!) біля виходу з аеропорту на Вас чекає представник нашої фірми з табличкою «PEGAS». Після позначки у представника фірми Вам вкажуть автобус до готелю. Простежте, щоб Ваш багаж був завантажений до автобуса. Слід пам'ятати, що, залежно кількості туристів, автобус може заїжджати у кілька готелів.

Час

Час відстає від московського на 3:00.

Митниця

Дозволено до ввезення в Туніс: 400 сигарет або 100 сигар або 500 грам тютюну, 2 літри алкогольних напоїв міцністю менше 25%, 1 літр алкогольних напоїв міцністю понад 25%.

Валюта

Грошова одиниця – туніський динар, він ділиться на 1000 мілімів. У ході монети номіналом 5, 10, 20, 50 і 100 мілімів і монети номіналом 0,5 і 1 динар, банкноти в 5, 10 і 20 динарів. Вкрай рідко трапляються монети в 1 мільярд. Купюри однакового номіналу можуть бути різного зразка і відрізнятися за розміром та кольором.

Ввезення іноземної валюти не обмежене, національній - заборонено. Дозволено вивезення ввезеної іноземної валюти. Валюту можна поміняти у готелі або обмінному пункті банку. Курс зазвичай – фіксований, встановлюється Центральним банком Тунісу. Іноземну валюту можна обміняти в обмінних пунктах, банках, а також у спеціалізованих пунктах обміну в портах, аеропортах або готелях, і лише за фіксованим курсом Центрального банку Тунісу. При обміні рекомендується купувати квитанцію, яка є основним документом для зворотного обміну на іноземну валюту - обмін проводиться тільки в аеропорту і лише за наявності квитанції первинного обміну. Дорожні чеки та кредитні картки приймаються без обмежень у багатьох магазинах, ресторанах та готелях. Банкомати також можна знайти у всіх великих містах та туристичних центрах.

Транспорт

Таксі. Їх у Тунісі кілька видів. При пересуванні у межах одного населеного пункту слід зупиняти таксі жовтого кольору. Для поїздки до іншого міста призначено як так зване «велике таксі» (оплата проїзду по лічильнику), так і спеціальне маршрутне таксі з фіксованим маршрутом. Вартість проїзду в туніських таксі порівняно не висока.

Прокат автомобілів

Доступний усім, кому вже виповнився 21 рік і чиї права водія були видані більше року тому. Правила руху мало чим відрізняються від російських. Швидкість пересування у містах – 50 км/год, усім дорогах острова Джерба ​​– 70 км/год, на шосе – 90 км/год (якщо немає спеціальних покажчиків).

Бажаючі заглибитися в пустелю, зобов'язані попередити про свою поїздку та обраний маршрут спеціальних постів.

Автобусне сполучення.

За допомогою автобуса, можна дістатися практично в будь-який куточок країни – треба лише дізнатися розклад і місце зупинки автобуса, що прямує за потрібним Вам маршрутом.

Транспорт типу трамвая, званий за першими літерами основних пунктів призначення, які можна потрапити з його допомогою (Туніс – ля Гуллет – ля Марса).

Внутрішнє повітряне сполучення

Місцева авіакомпанія "Тунінтер" виконує рейси між основними містами країни (Туніс, Монастир, Сфакс, Тозер, Табарка, острів Джерба).

Вода.

Вода в Тунісі безпечна для здоров'я, але відрізняється за складом води в Росії, тому ми рекомендуємо Вам вживати для пиття воду з пластикових пляшок, які можна купити в будь-якому магазині або барі.

Алкоголь.

Під час Рамадану правовірні тунісці - мусульмани від світанку до заходу сонця не курять і не їдять. Тому і туристам краще утриматися від куріння, пиття та їжі на вулицях міст. Пити та палити на території готелю можна. Будь-коли краще не пропонувати малознайомим тунісцям закурити, випити вина або пива, а особливо спільно вживати міцні напої. У мусульман не прийнято їсти стоячи або на ходу, а також дивитися в обличчя людини, зайнятої їжею. До спиртного тут ставляться набагато спокійніше, ніж у країнах ортодоксального ісламу. У Тунісі виробляють чудові сухі та столові вина, кілька видів пива. Французькі майстри досі консультують туніських. Назвемо такі сорти: терпке і важке "Шато Морнаг", червоне і рожеве і легше "Магон". Відрізняється оригінальним смаком лікер із фініків та трав «Тібарін». А ось інжирна горілка «Буха» схожа на наш самогон (але дуже якісний).

Покупки

У ряді міст і великих селищ Тунісу збереглися старовинні ремесла: у Кайруані, Ель-Джемі, Удрефі, Кусайбат-ель-Мадьюні – килимок; у Набулі, Мокніні та на острові Джерба ​​– гончарство; у Суссі – виробів з латуні; у Будері, Ксар-Хеллалі, Бу-Хімарі – ткацтво з вовни; у Херглі та Мокнині – плетіння із соломи кошиків для оливок тощо. Ремісничі майстерні та дрібна торгівля зосереджуються на місцевому базарі (суку), розташованому в старій частині міста. Базарні дні в різних містах різні: в Суссі - воскресіння, в Мокніні - середа і т. д. У Джеммалі раз на тиждень влаштовується верблюжий базар, відомий у всьому Тунісі і охоче відвідуваний туристами. Найпопулярніші в Тунісі покупки та сувеніри – вироби із золота та срібла, що відрізняються чудовим виробленням, а також посуд із міді – такі тарілки та страви використовуються у повсякденному житті. Квіткові аромати також складають частину життя Тунісу – скуштуйте чай із запахом герані та тістечка, приготовані з додаванням рожевого сиропу, пляшечку якого Ви зможете привезти додому.

Місцеві особливості

Пам'ятайте, що фотографування місцевих жителів потребує такту та передбачливості. А також неввічливо уважно розглядати жінок у чадрі. Поважаючи почуття віруючих, по столиці та старих мусульманських кварталах міст у шортах та надто відкритих майках краще не ходити. У курортних зонах туристи можуть одягатися легко та вільно. Не прийнято також пити воду після жирного обіду, а хліб зазвичай відламується руками. За безпекою взагалі та туристів зокрема стежать повсюдно. І, тим не менш, дрібна крадіжка можлива, особливо в місцях скупчення людей, де «працюють» кишенькові злодії.

Чайові

У Тунісі заведено давати чайові. У кафе та ресторанах чайові складають 10% вартості замовлення, але як правило, вони вже включені у вартість Вашого замовлення. Чайові таксисту також становлять 10% вартості поїздки.

Телефон

Зателефонувати з Тунісу можна такими способами: Існують телефонні кабіни з написом "taxiphones". Для дзвінка по телефону Вам необхідно придбати телефонну картку. Трихвилинна розмова з Росією чи Україною коштуватиме приблизно 10 динар, під час розмови слідкуйте за лічильником, щоразу опускаючи монети. Якщо Ви дзвоните з номера готелю, вартість цієї послуги приблизно в 3 рази вище, ніж розмова з телефону-автомата.

Як зателефонувати до Росії (з Тунісу): 00+7 (код Росії) + код міста (Москва – 495) + телефон.

Як зателефонувати до Тунісу (наприклад з Росії): 8+10+216 (код Тунісу) + код міста + телефон.

Коди деяких міст Тунісу: Набель, Хаммамет – 72, Магдія, Сус, Монастир – 73, район Сфаксу – 74, Джерба ​​– 75, Туніс – 71.

Адреса посольства Росії у Тунісі.

Lot 4, Rue de Bergamotes, В.П. 48 El Manar 1 2092 Tunis.

телефон: (+21671) 882 446/882 757, факс: (+21671) 882 478

Туніське національне представництво:

Туніс – (+21671) 845 618, Джерба ​​– (+21675) 650 016/650 581/650

544, Монастир – (+21673) 520 205/521 089/520 894, Сус – (+21673) 225 157/225 158.

Контактні телефони представників компанії

Хаммамет: 00216 72282911

Сус: 00216 73344440

Медична страховка

Для отримання безкоштовної медичної допомоги необхідно звернутися за телефонами, зазначеними у медичному полісі страхової компанії. При зверненні до медустанов без напряму від страхової компанії, турист оплачує послуги самостійно.

При виїзді з Тунісу

Після прибуття в аеропорт Ви слідуєте до стійки реєстрації, де вказано номер Вашого рейсу, здаєте багаж та отримуєте посадковий талон, після чого проходите паспортний контроль, де заповнюєте реєстраційну картку вильоту, де очікуєте оголошення на посадку Вашого рейсу. Ми сподіваємося, що ця інформація виявиться для вас корисною і допоможе Вам провести незабутню відпустку в цій дивовижній країні!

При придбанні путівки необхідно в офісі турагентства або на сайті ознайомитись із програмою туру та загальною інформацією щодо всіх умов його проведення та поставити свої запитання менеджеру.

Документи:кожен турист повинен мати при собі документ, що засвідчує особу. Паспорт та/або ксерокопію паспорта, включаючи сторінки про реєстрацію (прописку) та громадянство, військовий квиток, посвідчення водія, свідоцтво про народження), для дітей, що не досягли 18 років, самостійно без батьків, що відправляються на маршрут, письмову згоду батьків, туристську путівку або документ, що замінює її (ваучер, лист бронювання, договір) та страховий поліс.

Спорядження, що надається: група забезпечується комплектом спеціального гірського, водного чи пішохідного групового спорядження для проходження маршруту відповідно до вибраного туру.

Необхідне особисте спорядження:Список речей на різні тури може відрізнятись, в особистому кабінеті ви його побачите. Універсальний список: пуховик або теплу куртку, непромокаючий одяг (дощовик, куртку, штани), трекінгові черевики, кросівки та сланці (легкі тапочки), теплий спортивний костюм і теплу шапочку, бавовняні рукавички, футболки, бавовняні рукавички, футбол. 2 пари, шкарпетки тонкі 3-4 пари, кепку від сонця, сонцезахисні окуляри та крем, купальник/плавки, ліхтарик, складаний ніж, сірники, батарейки, предмети особистої гігієни.
Вимога до набору особистих речей – нічого зайвого та важкого, оскільки, крім них, доведеться нести продукти харчування на весь тур та групове спорядження.

Транспорт:надається залежно від кількості туристів у групі: авто, мікроавтобус, автобус. Похідний вантаж транспортується разом із групою. При тривалому переїзді на активний маршрут можлива ночівля в дорозі транспортного засобу. На маршрутах існує передача спорядження, що надається турфірмою, від групи до іншої. Транспорт відправляється суворо за розкладом, тому не запізнюватися до місця збирання групи та відправлення транспортного засобу.

Супровід:Протягом усієї програми групу обслуговують гіди-провідники. Кількість інструкторів та гідів-провідників залежить від кількості осіб у групі та розподіляється під кожний маршрут індивідуально.

Розміщення:залежить від вибраного туру. Вода береться із чистих струмків чи річок. Виявляється турбота про те, щоб туристу було надано можливість приємно провести вечір. Наметові кемпінги ставляться туристами самостійно чи з допомогою інструкторів кожному місці стоянки.

Живлення:основне-триразове.
У польових умовах їжа готується на багатті, примусі або газовому пальнику. Харчування на маршруті полегшене за вагою та посилене за калорійністю. Туристи обов'язково беруть участь у зборі дров для вогнище, приготування їжі залучаються за власним бажанням. У меню входять: консервоване м'ясо, риба, олія, крупи, макаронні вироби, овочі, чай, кава, молоко, що згущує, цукерки. Під час походів є можливість рибалити (рибальське спорядження потрібно мати з собою), збирати гриби, ягоди.

Безпека:Ви добровільно придбали путівку та знаєте, що гори є місцем підвищеної небезпеки для здоров'я та життя міських жителів, які потрапили до умов природного середовища. У горах зміна погоди відбувається дуже часто. Тут бувають грози, снігопади, сильні вітри, хуртовина, низькі та високі температури, обвали каменів та льоду, селеві потоки, на людину впливає перепад висот, температур, підвищена ультрафіолетова активність сонця та інші фактори. На маршрутах можливі прояви ознак «гірської хвороби», які знімаються активною діяльністю та акліматизацією.

На осипах і моренах - рух щільною групою "слід у слід" і суворо стежити за перебуванням один за одним і не допускати великих розривів, що становлять загрозу. При каменепаді подати команду «камінь» та сховатися за найближчим виступом.

У горах активне сонце, тому необхідно використовувати сонцезахисні окуляри, крем від засмаги та не зловживати сонячними ваннами, купанням у гірських озерах.

Тури, крім сходження, не вимагають спеціальної підготовки і в них можуть брати участь усі бажаючі, включаючи дітей з 12-річного віку у супроводі батьків або близьких родичів, які несуть за них повну відповідальність. Діти віком до 16 років без супроводу дорослих на активні маршрути не допускаються. Технічні навички, необхідні для успішного подолання перевалів, набуваються по ходу туру.

Гірський Алтай – місцевість, де трапляються змії, кліщі. Незважаючи на те, що за останні роки випадків захворювання на кліщовий енцефаліт серед наших туристів не було, бажано мати щеплення та страховку.

У гідів-провідників є аптечка з необхідним набором медикаментів. Специфічні ліки (алергічні, астматичні, гіпертонічні тощо) необхідно мати із собою.

Алтай - це місце, де зустрічаються отруйні рослини: цикута, борець, чемериця, вороняче око, тому необхідно бути обережним і цікавитися у гідів-провідників про можливість вживання тих чи інших рослин, трав і ягід.

Також на маршрутах можна зустріти диких звірів, тому не можна віддалятися від групи на тривалі відстані (по км і часу), необхідно про всі свої відлучення повідомляти інструкторам.

Додаткові витрати:на базових стоянках додатково оплачуються послуги, які не включені у вартість програми. Додаткові витрати турист бере на себе самостійно.

Страхування:страхування туристів на активному маршруті є обов'язковою та невід'ємною частиною. З метою безпеки руху туристів на активному маршруті турист не має права відмовитися від страхування, відмова можлива лише за наявності страховки від іншої страхової компанії, яка гарантує надання допомоги у разі настання страхового випадку у високогірних районах Алтаю. У вартість активних маршрутів гірським Алтаєм включено страхування туриста ОСАТ «Ресо-Гарантія», що забезпечує медичні витрати та разову виплату зі страхування від нещасного випадку. Надання страхової допомоги (виклик Пошуково-Рятувальної Служби, вертольоти і т.д.) проводитися відповідно до тяжкості страхового випадку, що настав.

Для профілактики укусу кліща варто дотримуватися таких правил:
1. Збираючись на прогулянку в ліс або на екскурсію, необхідно одягтися таким чином, щоб зменшити можливість проникнення кліщів під одяг. Одяг повинен щільно прилягати до тіла, бажано, щоб на руках та на штанинах штанів були еластичні манжети. На однотонному одязі кліща помітити простіше.
2. Пам'ятайте, що найбільше кліщів у траві, тому для відпочинку краще вибирати сухі відкриті місця з піщаним ґрунтом. Не рекомендується приносити з лісу зірвані квіти, гілки. Кожні 15 хвилин потрібно робити поверховий огляд одягу, а кожні 2:00 – повний огляд тіла.
3. Поряд з виконанням основних правил слід застосовувати спеціальні заходи захисту: хімічні препарати, креми, аерозолі. Одним із засобів профілактики та лікування кліщового енцефаліту є «Йодантіпірін» - препарат, який має антивірусну, протизапальну та імунодулюючу дію. Цей препарат продається в аптеках.
4. При укусі кліща не рекомендується намагатися самостійно видалити його. Необхідно звернутися до медичних працівників або інструкторів маршруту, які мають досвід дії в подібних ситуаціях. Пам'ятайте, що чим швидше буде знято кліщ, тим меншу дозу збудника він передасть.

Відповідальність туриста:у разі порушення Правил проїзду у транспорті, представник фірми (шофер) має право висадити порушника на найближчій посаді ДІБДР. Компенсація вартості путівки та транспорту в цьому випадку не провадиться. У разі поломки або втрати спорядження, одержаного від представника турфірми (або гіда-провідника), повну вартість спорядження ви відшкодуєте самостійно. Турист, який навмисно вкрив інформацію про захворювання, які можуть призвести на маршруті до незворотних наслідків, за все, що відбувається на маршруті, несе повну відповідальність. У разі виникнення обґрунтованої претензії під час туру слід негайно звернутися до представника приймаючої сторони або Перевізника для усунення причин її виникнення. Якщо виявлені недоліки не вдалося усунути на місці, необхідно скласти письмовий протокол, під яким ставлять підпис Замовник та представник.

Турист на активному маршруті зобов'язаний:дотримуватись правил особистої безпеки та техніки безпеки поведінки на маршруті, уважно слухати щоденний інструктаж перед виходом на маршрут, своєчасно виконувати всі вказівки та команди гіда-інструктора, а також дослухатися до рекомендацій. У період підготовки до походу бажано пройти медичний огляд та на маршруті своєчасно інформувати керівника походу про погіршення стану здоров'я. Під час руху транспорту слухати супроводжуючого та чітко дотримуватися часу відправлення. Забороняється проїзд в автобусі у нетверезому стані, а також куріння та розпиття спиртних напоїв у салоні автобуса, а також на всій довжині активного маршруту.

Турист повинен знати, що керівник маршруту має право:Вживати необхідних заходів, спрямованих на забезпечення безпеки учасників, аж до зміни або припинення походу у зв'язку з небезпечними природними явищами та іншими обставинами, а також, у разі потреби, надання допомоги потерпілому. Після обговорення на зборах групи виключити з-поміж учасників туриста, який опинився за моральними якостями, спортивно-технічними даними або станом здоров'я не підготовленим до проходження даного маршруту. Якщо така необхідність виникла у поході, турист за першої нагоди доставляється до населеного пункту для відправлення його до місця проживання. Здійснювати поділ групи в аварійній ситуації, виходячи з реальної наявності сил та засобів, конкретної обстановки та максимальної ймовірності виконання завдань з ліквідації аварії.

Переконливе прохання з повагою ставитися до культурно-історичних цінностей, традицій та звичаїв корінного населення Республіки Алтай.

Вступ

Актуальність цієї теми полягає в тому, що дозволяє туристам орієнтуватися країною, особливо тим, хто подорожує вперше.

Мета проекту, полягає в пошуку інформації про країну, яка обрана в якості розробки пам'ятки для туриста. Виявити її особливості, пізнавши культуру, географію, клімат, місцеву релігію, формальності візи, митний контроль, кухню, особливості населення, валюту та багато іншого, і на підставі цього виявити найнеобхіднішу інформацію для туриста, яка дозволить йому провести свій відпочинок без проблем та труднощів.

1. Пошук необхідної інформації про країну.

2. Запобіжні заходи щодо перебування в чужій країні

3. Зібрати та виявити найголовнішу інформацію для туриста, який виїжджає до іншої країни.

4. Дослідити клімат, географію, релігію, заходи поведінки населення.

Предметом дослідження є пам'ятка.

Об'єктом дослідження є турагентство «Майстер відпочинку», обране для опрацювання пам'ятки туристу.

Перебуваючи на відпочинку, турист зобов'язаний:

Дотримуватись законодавства країни (місця) тимчасового перебування, поважати її соціальний устрій, звичаї, традиції, релігійні вірування;

Зберігати навколишнє середовище, дбайливо ставиться до пам'яток природи, історії та культури у місці тимчасового перебування;

Дотримуватися правил в'їзду в країну (місце) тимчасового перебування та перебування там; дотримуватись під час подорожі правил особистої безпеки.

Громадянам необхідно знати, як діяти у надзвичайних ситуаціях, щоб убезпечити себе та своїх близьких, надати їм при необхідності допомогу, зберігаючи при цьому витримку та холоднокровність. І тому створюється пам'ятка для туриста.

У цьому курсовому проекті буде описано, перш за все, туристську документацію для організації відпочинку туристу, також надано коротку інформацію про турагентство, яке відправляє туриста в країну, а також вся необхідна інформація про країну і сама пам'ятка для туриста.

Туристська документація, пам'ятка туристу

Туристська документація

Створений туроператором туристський продукт (тур) має на увазі його обов'язкове методичне забезпечення у фірмі. Методичне забезпечення втілюється як підготовки спеціальної технологічної документації, яка покликана повністю описати сам тур, процеси його виробництва та послуги, що надаються туристам. Це необхідно для чіткої, оперативної та гнучкої роботи співробітників фірми, а також для можливості постійного контролю за змістом туру, його виконанням та для роботи над його вдосконаленням.

Склад та зміст технологічної документації турів передбачені нормативними документами Російської Федерації. Тури та їх технологічна документація мають відповідати нормативним вимогам, спрямованим на захист прав споживачів. Вони контролюються у процесі проведення сертифікації туристської продукції. Технологічна документація комплектується в папках турів (або напрямків).

До набору технологічної документації для кожного туру обов'язково включаються:

* технологічна карта туристської подорожі за маршрутом (додаток А до ГОСТ Р 50681-94);

* графік завантаження туристичного підприємства групами туристів на певний час (додаток Б до ГОСТ Р 50681-94);

* інформаційний листок до путівки туристичної подорожі (додаток В до ГОСТ Р 50681-94);

* Бланки путівок типової форми ТУР-1 «Туристська путівка» (затвердженою Мінфіном Росії);

* Лист бронювання (див. гл. IV, ст. 9, третій абзац Федерального закону «Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації» від 24 листопада 1996);

* бланки договорів з клієнтами - турагентами (відповідно до Федерального закону «Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації»);

* Договори з партнерами - постачальниками послуг (готелями, транспортними компаніями, екскурсійними бюро і т. д.);

* калькуляція чи розрахунок вартості туру;

* Опис маршруту;

* графік руху за маршрутом;

* карта-схема маршруту;

* Текст шляхової інформації (для автобусних турів);

* опис технологічних особливостей - туру (пам'ятка про терміни подання заявок, замовлень на транспорт, квитки, екскурсії та на бронювання в готельних підприємствах, підприємствах харчування; бланки заявок; графіки руху транспорту за маршрутом; можливі пересадки, очікування та ін.);

* тексти пам'яток для туристів (в особливих випадках, наприклад для закордонних поїздок до карантинних країн, для спеціалізованих спортивних або пригодницьких турів зі спорядження тощо);

* Довідкові матеріали за маршрутом;

* Прайс-листи (каталоги).

На автобусних турах заповнюється «Паспорт автобусного маршруту» (у зарубіжному варіанті – «Листи поїздки»), затверджений Міністерством транспорту Росії, що відображає не тільки схему маршруту та технологію обслуговування, але й технічні дані автобуса, кілометраж та особливості автошляхів, заборони та обмеження автодорожнього руху , придорожні пункти відпочинку та харчування, санітарні стоянки тощо.

Технологічна карта туристської подорожі - це документ, що наочно і лаконічно дає всі необхідні для роботи відомості та дані по туру (додаток 1).

У ряді випадків (залежно від специфіки маршруту та обслуговування) деякі пункти можуть бути опущені.

Графік завантаження туристичних підприємств за маршрутом відображає реальне завантаження туристичних підприємств за маршрутом і дозволяє його відстежувати та контролювати (додаток 2).

Інформаційний листок до путівки туристської подорожі містить розділи обов'язкової та додаткової інформації щодо маршруту, призначеної для туристів, та є невід'ємним додатком до туристської путівки або ваучера.

Інформаційний листок містить такі дані:

* зазначення виду та типу туристської подорожі, основного змісту програми обслуговування у подорожі, протяжності та тривалості всього маршруту, його похідної частини, категорійності походів та іншої специфіки;

* опис траси подорожі - пункти перебування, тривалість перебування та умови розміщення в кожному пункті обслуговування (тип будівлі, кількість місць у номері, його санітарно-технічне обладнання);

* короткий опис району подорожі (пам'ятки, особливості рельєфу місцевості тощо), програми обслуговування у кожному пункті туру;

* перелік послуг, що надаються за додаткову оплату;

* наявність та коротка характеристика спортивних споруд та майданчиків, автостоянок, пасажирських канатних доріг, водойм, атракціонів, дитячих ігрових майданчиків (кімнат), бібліотек, кінозалів тощо;

* адреса туристичного підприємства, в якому починається туристська подорож, та проїзд до нього.

До переліку додаткової інформації входять відомості, що залежать від специфіки туру:

* інформація про вікові обмеження, прийом батьків з дітьми, сімейних пар;

* Спеціальна інформація для туристських подорожей з походом;

Туристська путівка форми ТУР-1 розроблена ДКФТ Росії спільно з Російською асоціацією туристських агентств та Лігою захисту прав подорожуючих, затверджена листом Міністерства фінансів РФ від 10.04.96 р., є бланк суворої звітності і містить оптимальний набір реквізитів, що дають клієнту найбільш повну інформацію про майбутній тур. Ця форма путівки є типовою, що дозволяє турпідприємствам при тиражуванні путівок доповнювати їх та іншими необхідними даними.

Ця форма путівки використовується як бланк суворої звітності при розрахунках з населенням для обліку готівки без застосування контрольно-касових машин. Дата виписки (передачі) путівки та дата її реалізації відбиваються на рахунках бухгалтерського обліку. При передачі путівки відривний талон залишається як документ, що підтверджує факт і дату реалізації туристського продукту, і є підставою для застосування пільги з ПДВ. При розрахунках готівкою корінці путівок зберігаються разом з іншими касовими документами. При безготівкових розрахунках підприємству необхідно забезпечити облік та зберігання корінців виданих путівок.

Аркуш бронювання. Відповідно до Федерального закону «Про основи туристичної діяльності у Російській Федерації» (гл. IV, ст. 9) - це конкретне замовлення туриста чи особи, уповноваженого представляти групу туристів, туроператору формування туристського продукту. Оформляється у письмовій формі як угода, що має характер попереднього договору (додаток 6).

Договір із клієнтом на придбання туру укладається згідно гол. ГУ ст. 10 Федерального закону «Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації» та на базі Типового договору про купівлю-продаж.

До суттєвих умов договору належать:

* інформація про туроператора (продавця), включаючи дані про ліцензію на право здійснення туристичної діяльності, юридичну адресу підприємства та банківські реквізити;

* відомості про туриста (покупця) в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту;

* інформація про туроператора на прийомі (партнера продавця), включаючи дані про ліцензію, юридичну адресу, банківські реквізити та контактні телефони;

* інформація про споживчі властивості туристичного продукту, програму перебування та маршрут подорожі, про умови безпеки туристів та сертифікацію туристичного продукту;

* дата і час початку та закінчення подорожі, його тривалість;

* порядок зустрічі, проводів та супроводу туристів;

* права, обов'язки та відповідальність сторін;

* Роздрібна вартість туристського товару і порядок його оплати;

* Мінімальна кількість туристів у групі;

* термін інформування туриста про те, що подорож не відбудеться через недобір групи;

* умови зміни та розірвання договору, порядок врегулювання виникли у зв'язку з цим спорів та відшкодування збитків сторін;

* порядок та строки пред'явлення претензій туристом (претензії до якості туристського продукту пред'являються туристом туроператору або турагенту у письмовій формі протягом 20 днів з моменту закінчення дії договору та підлягають задоволенню протягом 10 днів після отримання претензії). Інші умови договору визначаються за згодою сторін.

Договори з партнерами – постачальниками послуг (з готелями, авіакомпаніями, автотранспортними підприємствами та ін.) підтверджують можливості надання відповідних послуг.

Калькуляція, або розрахунок вартості туру, може проводитись за методом, запропонованим у додатку 6 (аркуш бронювання). При цьому розрахунок вартості туру проводиться підсумовуванням собівартості кожної окремої послуги та нормативно закладеного відсотка прибутку (він зазвичай становить для туроператора 15-20% від собівартості туру).

Опис маршруту складається у вільній формі для зручності роботи менеджерів або супервайзерів за маршрутом (або напрямком), гідів, а також для додатку до договору з турагентом для включення до тексту інформаційного листка до путівки.

Графік руху по маршруту складається у табличній формі із зазначенням дат та часу прибуття та відправлення по кожному пункту маршруту.

Карта-схема маршруту складається для лінійних та кільцевих маршрутів з метою наочності шляху прямування.

Опис технологічних особливостей туру - це пам'ятка про терміни подання заявок на транспорт, квитки, екскурсії в музеї, бронювання місць у готелях, харчування, а також нагадування про терміни та правила оформлення віз та страховок, пересадки, очікування, про роботу гідів на прийомі або закордонних представників, гідів супроводу тощо. Для зручності роботи виготовляються спеціальні бланки заявок на перелічені послуги. Все це необхідно для оперативної роботи персоналу, який контролює проведення туру.

Прайс-листи. Для кожної туроператорської компанії прайс-лист є одним із найважливіших робочих документів. Від того, наскільки лаконічно та грамотно викладено в ньому інформацію, багато в чому залежить успіх співпраці з турагентами. Прайс-листи можуть мати форму листівок, буклетів та каталогів (розгорнуті цінові пропозиції). У будь-якому випадку це інформація про ціни на різні туристичні послуги.

У листівках інформація викладається стисло, а ціни турпакетів наведені лише на невеликий термін. В окремих випадках це спеціальні пропозиції турфірм на один або на кілька вильотів.

Розгорнуті цінові пропозиції є об'ємними виданнями (каталоги, буклети) і включають не тільки повний перелік сезонних розцінок пропонованих турів, але й додаткову інформацію рекомендаційного та роз'яснювального характеру: переліки необхідних документів для оформлення туру, правила оформлення візи та бронювання (з додатком листа бронювання) , розклад авіа перельотів, інформацію про розцінки, умови оренди автомобілів та особливості готелів.

Усі технологічні документи комплектуються в «папку туру» або в «папку маршруту» для забезпечення безперебійної роботи туроператора на даній ділянці та дотримання принципу «гнучкості» туристського продукту, щоб кожен працівник фірми міг з легкістю та кваліфіковано замінити відсутнього з будь-яких причин менеджера напряму .

Пам'ятка туристу

Пам'ятка туриста - це інформаційний листок до туристської путівки, що містить корисну інформацію, про країну перебування, правила поведінки, проходження митниці, телефони для екстрених випадків, може бути короткий словник-розмовник.

Ця пам'ятка містить важливу інформацію для всіх, хто подорожує за кордон і правила, дотримання яких допоможе уникнути труднощів під час подорожі.

Тексти пам'яток для туристів складаються в особливих, необхідних випадках, наприклад при організації спеціалізованих турів (пригодницьких, спортивних - зі спорядження, збереження здоров'я та безпеки під час подорожі тощо) або у разі направлення туристів до ендемічних країн. Кожному туристу, який виїжджає до країн, неблагополучні через наявність там небезпечних інфекцій (чуми, холери, жовтої лихоманки, ВІЛ-інфекції, малярії), необхідно видати індивідуальні пам'ятки, засвідчені підписом туроператора та печаткою фірми. Наявність таких пам'яток у туристів обов'язково перевіряється при митному огляді в аеропортах «Шереметьєво», «Внуково» та ін.

Федеральний закон від 24 листопада 1996 р. N 132-ФЗ "Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації" зобов'язує турфірму надавати клієнту інформацію про тур, країну, куди він вирушає, її звичаї, про правила поведінки на час поїздки, необхідні щеплення.

Довідкові матеріали за маршрутом – це різні довідники, буклети, розклад руху транспорту, роботи музеїв, адреси готелів, шляхи проїзду до них та інші матеріали, що висвітлюють особливості туру.

Рекламні проспекти та буклети призначені для туристів з метою їх ознайомлення, інформування та реклами можливостей туроператора щодо подорожей (систематизована рекламна інформація за напрямками поїздок з відповідними реквізитами).

Цілодобова довідкова служба для приватних осіб

7 495 741 3333

Пам'ятка туриста

Пам'ятка туриста Італією

Документи, необхідні для поїздки до Італії:

• Паспорт із візою.Кожен турист незалежно від віку, зокрема. немовля, яке виїжджає до Італії, повинно мати закордонний паспорт із проставленою шенгенською візою. Для дітей, вписаних у паспорт батьків старого зразка (до 01.03.2010), видається окрема віза, яка вклеюється у паспорт батька чи матері.
• Авіаквиток.У кожного туриста мають бути на руках виїзні документи (авіаквитки, в т.ч. електронні, залізничні квитки, ваучери на розміщення в готелі, трансфер тощо).
• Неповнолітні діти. Якщо до поїздки до Італії вирушають неповнолітні діти (до 18 років) без батьків або з одним із батьків, то їм необхідно мати на руках нотаріально завірений дозвілвід батьків, видане на ім'я особи, яка супроводжує дитину (потрібна на паспортному контролі при виїзді з Росії). Якщо дитина подорожує з одним із батьків, настійно рекомендуємо мати такий дозвіл від другого з батьків.
• Страховий поліс.
• Ваучери.Ваучер – документ, що підтверджує заброньовані на території Італії та оплачені послуги, такі як проживання, харчування, трансфери, екскурсії.

Перед виїздом до аеропорту

1. Перевірте наявність наступних документів:
   • закордонний паспорт із чинною візою;
   • ваучер;
   • страховий поліс;
   • авіаквиток;
   • за необхідності нотаріально оформлена згода на виїзд дитини відповідно до ст. 20 Федерального закону "Про порядок виїзду з Російської Федерації та порядок в'їзду в Російську Федерацію" та свідоцтво про народження.
   Рекомендуємо взяти з собою ксерокопії закордонного та російського паспортів, свідоцтва про народження дитини, якщо летить разом із дитиною.
2. Загляньте в ваш авіаквиток і перевірте аеропорт і час вильоту.
   Плануйте час на дорогу до аеропорту з урахуванням пробок та непередбачених ситуацій дорогою. Рекомендуємо приїжджати до аеропорту до відкриття реєстрації на рейс.

Аеропорти Москви

Після приїзду в аеропорт:

1. Звірте інформацію про ваш рейс на інформаційному табло та пройдіть до стійок реєстрації, номери яких вказані на табло. Під час проходження реєстрації пред'явіть закордонний паспорт та квиток.
2. Здайте багаж на стійці реєстрації. Рекомендуємо попередньо ознайомитися з правилами перевезення багажу та правилами оплати наднормативного багажу.
3. Отримайте посадковий талон. Зверніть увагу на номер виходу (GATE) та час для посадки на борт літака (TIME).
4. Після проходження контролю митного, паспортного, а також безпеки, пройдіть в зону очікування міжнародних вильотів і чекайте на оголошення про посадку на ваш рейс. При проходженні контролю необхідно пред'являти закордонний паспорт та посадковий талон.
5. Після проходження всіх формальностей та оголошення про початок посадки необхідно пройти до відповідного виходу (GATE).

Під час перевезення тварин чи рослин необхідно пройти ветеринарний чи фіто-контроль. У цьому випадку необхідно заздалегідь уточнити правила перевезення тварин та рослин.

Правила проведення передпольотного та післяпольотного оглядів

Відповідно до Додатку №1 Правил проведення передпольотного та післяпольотного оглядів, затверджених наказом Міністерства транспорту Російської Федерації від 25 липня 2007 р. №104 заборонено провозитина борту повітряного судна пасажирами у зареєстрованому багажі та у речах, що перебувають при пасажирах, наступних небезпечні речовини та предмети:

Дозволено перевозитина борту повітряного судна членами екіпажу та пасажирами з дотриманням необхідних умов такі предмети та речовини:

• у зареєстрованому багажі у вантажних, багажних відсіках повітряного судна із ізольованим доступом пасажирів до багажу під час польоту:
  • арбалети, рушниці для підводного полювання, шашки, шаблі, тесаки, ятагани, палаші, мечі, шпаги, багнети, кинджали, ножі: мисливські, ножі з клинками, що викидаються, з замками, що замикають, імітатори будь-якого виду зброї;
  • господарсько-побутові ножі (ножиці) із довжиною клинка (леза) понад 60 мм; алкогольні напої із вмістом понад 24%, але не більше 70% алкоголю за обсягом у ємностях місткістю не більше 5 л, у тарі, призначеній для роздрібної торгівлі – не більше 5 л на одного пасажира;
  • рідини та алкогольні напої із вмістом алкоголю за обсягом не більше 24%;
  • аерозолі, призначені для використання в спортивних або побутових цілях, випускні клапани балончиків яких захищені ковпачками від мимовільного випуску вмісту в ємностях місткістю не більше ніж 0,5 кг або 500 мл - не більше ніж 2 кг або 2 л на одного пасажира;
• у речах, що знаходяться при пасажирах:
  • термометр медичний – один на пасажира;
  • ртутний тонометр у стандартному футлярі - один на пасажира;
  • барометр або ртутний манометр, упакований в герметичний контейнер і опечатаний пломбою відправника;
  • одноразові запальнички - одна на пасажира;
  • сухий лід для охолодження продуктів, що швидко псуються - не більше 2 кг на пасажира;
  • 3% перекис водню - трохи більше 100 мл на пасажира;
  • рідини, гелі та аерозолі, що відносяться до безпечних: в ємностях місткістю не більше 100 мл (або еквівалентною ємністю в інших одиницях вимірювання об'єму), упаковані в прозорий пластиковий пакет, що надійно закривається, об'ємом не більше 1 л - один пакет на пасажира.

Рідини у контейнерах ємністю понад 100 мл до перевезення не приймаються навіть у тому випадку, якщо ємність заповнена лише частково. Виняток із перевезення мають ліки, дитяче харчування та спеціальні дієтичні потреби.

Рідини, придбані в магазинах безмитної торгівлі в аеропорту або на борту повітряного судна, повинні бути упаковані в надійно запечатаний (опломбований) пластиковий пакет, що забезпечує можливість ідентифікації вмісту пакета протягом польоту і має достовірне підтвердження того, що ця купівля здійснена в аеропортових. або на борту повітряного судна на день (дні) поїздки. Зберігайте чек, що підтверджує покупку. Не відкривайте пакет ні до посадки до салону, ні під час польоту.

Адміністрація аеропорту, авіапідприємства, експлуатанта вправі приймати рішення щодо введення додаткових заходів щодо забезпечення авіаційної безпеки на рейсах з підвищеною небезпекою, внаслідок чого забороняти перевезення у салоні повітряного судна таких предметів:

• штопори;
• голки для підшкірних ін'єкцій (якщо не буде подано медичне обґрунтування);
• в'язальні спиці;
• ножиці із довжиною леза менше 60 мм;
• складні (без фіксатора) дорожні, складані ножі з довжиною леза менше 60 мм.

Час польоту

• Москва-Рим ~ 3:40;
• Москва-Мілан, Москва-Венеція, Москва-Бергамо, Москва-Верона, Москва-Генуя, Москва-Тревізо, Москва-Турін ~ 3:20;
• Москва-Ріміни ~ 3:20;
• Москва-Неаполь ~ 3:35;
• Москва-Палермо, Москва-Катанія ~ 3:50.

У квитку завжди вказується місцевий час як для вильоту, так і прибуття.

Після прибуття в італійський аеропорт

1. Пройдіть паспортний контроль (пред'являється закордонний паспорт з візою, іноді за запитом зворотний авіаквиток та ваучер).
2. Отримайте багаж. На моніторах над стрічками транспортерів вказаний номер того рейсу, чий багаж видаватиметься на цій стрічці.
3. Після отримання багажу пройдіть митний контроль. Якщо у вашому багажі є предмети, що підлягають декларуванню, пройдіть червоний коридор; якщо таких предметів немає, скористайтесь зеленим коридором.
4. На виході з митної зони в залі прильоту вас зустріне представник TEZ TOUR або представник компанії-партнера (див. комплект документів, виданий агентом).
5. Повідомте йому ваше прізвище, назву туру (якщо подорожуєте екскурсійним туром) або назву готелю (якщо їдете на відпочинок).
6. Представник вкаже вам місце збору групи або повідомить номер автобуса для трансферу.
7. Відправлення автобуса відбувається після збирання всіх туристів.
8. Уважно прослухайте інформацію, яку супроводжуючий повідомить по дорозі до готелю. Увага! Не всі трансфери супроводжуються гідами.

Порядок проходження паспортного контролю під час в'їзду до Італії

Загальні вимоги

Важливо!При проходженні паспортного контролю співробітники прикордонної служби Італії можуть вимагати пред'явити готівку з розрахунку 50 євро на кожен день перебування в Італії, а також ваучер на розміщення в готелі та зворотний авіаквиток (дата вильоту з Італії не повинна бути пізніше закінчення терміну дії візи туриста) .
Туристи без зворотного авіаквитка, а також не мають можливості пред'явити фінансові гарантії, необхідні для перебування в країні на період поїздки, можуть бути депортовані.

Після прибуття в готель

Процедура розміщення змінюється в залежності від готелю, але, як правило, виглядає так:

• Пред'явіть на стійці розміщення (рецепції) закордонний паспорт та ваучер (1 екземпляр).
  Після цього співробітник готелю може:
  • попросити вас заповнити англійською мовою реєстраційну картку;
  • попросити у вас паспорт, щоб зробити його ксерокопію (уточніть на рецепції, коли ви зможете забрати свій паспорт),
  • попросити копію вашої кредитної картки як гарантія;
  • попросити вас сплатити курортний збір (див. файл для друку). У випадку, якщо рецепціоніст не попросив оплатити збір при заселенні, будьте готові оплатити його під час чек-ауту.

Розрахункова година в більшості готелів 10:00, проте іноді номери у міських готелях можуть бути готові пізніше – з 14:00 до 16:00, а в готелях на морських та гірськолижних курортах навіть з 15:00 до 17:00; у цьому випадку речі можна залишити у камері зберігання готелю. У разі проблем із розміщенням звертайтесь до представника компанії.

Після заселення номер ознайомтеся з наданою готелем інформацією. Зверніть увагу на те, які послуги є платними, і скільки вони коштують (як правило, інформація знаходиться в папці і лежить на столі або тумбочці).

Під час проживання

Не забувайте завчасно оплачувати рахунки за додаткові послуги в готелі: телефонні переговори, користування міні-баром, пральня, хімчистка і т.п.

Перш ніж скористатися послугою, дізнайтеся скільки вона коштує. У разі виникнення конфліктної ситуації з адміністрацією готелю чи ресторану (наприклад, відмова від оплати послуг), представник адміністрації має право діяти відповідно до італійських правил та законів.

В італійських готелях немає прасування, користування праскою в номерах категорично заборонено. Перш ніж здати речі в пральню, дізнайтеся про термін виконання замовлення (як правило, не менше 24 годин).

Готелі часто займають історичні будівлі, номери однакової категорії можуть бути різними за плануванням, розміром тощо.

Замовляючи одномісний номер, майте на увазі, що ви доплачуєте чималу суму лише за «самотність», і ці номери значно менші за стандартний двомісний номер.

Куріння у готелях у загальних приміщеннях (хол, ресторан, бар) заборонено. У готелях є багато номерів для некурців.

живлення

Зміна меню під час сніданків та вечерь на прохання туриста, а також замовлення додаткових страв та напоїв оплачується самим туристом додатково.

Наперед налаштуйтеся на специфіку харчування: у готелях Італії сніданок зазвичай «посилено-континентальний», тобто. дуже легкий, що складається, як правило, з кави/чаю, булочки, джему та олії, можуть бути ковбасна та сирна нарізка, йогурт, фрукти, мюслі. Вечеряти в Італії прийнято рясно: вечеря швидше нагадує обід з трьох страв. Напої у вартість вечері не входять, крім спеціальних вечерь, обумовлених у програмі туру.

Екскурсії та трансфери

Групові екскурсії та трансфери:замовлені та оплачені послуги, такі як трансфери, екскурсії надаються туристу тільки у вказаний у програмі або ваучері час, який може уточнюватися супроводжуючим на місці залежно від конкретних обставин (наприклад: запізнення літака, пробки на дорогах, поломка автобуса, хвороба екскурсовода).

Індивідуальні екскурсії та трансфери:на кожну індивідуальну послугу має бути окремий ваучер, у якому вказується день, час, місце зустрічі, а також контактний телефон, яким слід дзвонити при виникненні проблем та питань.

Індивідуальні екскурсії до музеїв:вхідні квитки оплачуються на місці, очікування у черзі разом із гідом скорочує час екскурсії (довгі черги до музеїв Ватикану, галереї Уфіцці).

Індивідуальні трансфери:час очікування в аеропорту складає 60 хвилин після фактичного приземлення рейсу. При значних затримках (понад 60 хвилин) трансфер може бути не надано. Якщо ви не можете знайти представника, який зустрічає вас або групу з табличкою, просимо телефонувати за вказаними у ваучері телефонами. Індивідуальний трансфер не має на увазі обов'язкову наявність супроводжуючого гіда; водій на трансфері, як правило, крім італійської мови розмовляє англійською.

При втраті багажу в аеропорту, а також у разі виникнення форс-мажорних обставин, необхідно обов'язково зв'язатися зі службою підтримки туристів за телефоном, вказаним у вашому ваучері.

За речі, залишені в автобусі, забуті в готелі та інших місцях, ні супроводжуючий групи, ні туристичні компанії, ні адміністрація готелів, ресторанів, транспортних компаній не несуть відповідальності.

Зустріч з готельним гідом (для мешканців курорту)

Час інформаційної зустрічі з готельним гідом вам повідомить супроводжуючий дорогою в готель. У призначений час запрошуємо прийти на зустріч із готельним гідом, який чекатиме вас у холі готелю (у деяких готелях існує окреме приміщення для інфо-зустріч). На зустріч візьміть із собою закордонний паспорт, ваучер, авіаквиток на зворотний виліт.

З усіх питань та проблем звертайтеся до готельного гіда або на ресепцію готелю. Координати гіда (ім'я, мобільний телефон) ви дізнаєтесь на інформаційній зустрічі. Звертаємо увагу, що гіди не знаходяться у готелях. Після інформаційної зустрічі зв'язатися з гідом можна за телефоном, який він залишить.

Увага!У деяких напрямках TEZ TOUR немає оперативного обслуговування. Інформаційна підтримка туристів надається телефонами, номери яких ви знайдете в пакеті документів.

На Сицилії:

Регіони TAORMINA MARE, SANT’ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI- оперативне обслуговування клієнтів на місцях, інфозустрічі, групові екскурсії. за мінівен на 4-8 осіб.)

Регіон MESSINA(Наприклад, готелі Oasi Azzurra Village, Le Dune, Capo Peloro Resort) - можливе приєднання на групові екскурсії (під'їзд на таксі до LETOJANNI, орієнтовна вартість машини на 4 особи в дві сторони - 130 євро). Оперативне обслуговування туристів – лише по телефону.

Portorosa Residence(Між Мессіною та Палермо) - приєднання на групові екскурсії тільки з під'їздом на таксі до LETOJANNI. Оперативне обслуговування туристів – лише по телефону.

Місто CATANIA(Наприклад, готель CUCARACHA) - приєднання до групових екскурсій з TAORMINA MARE, SANT'ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI з під'їздом на таксі до кільцевої.

Регіон CEFALU- оперативне обслуговування клієнтів лише за телефоном. На даний момент групові екскурсії можливі лише англійською мовою.

Напередодні вильоту додому

1. Підійдіть на рецепцію, перевірте, чи у вас є неоплачені рахунки за додаткові послуги (користування міні-баром, телефоном тощо). За наявності заборгованості сплатіть їх.
2. Інформація про час зворотного трансферу буде надана ввечері напередодні від'їзду на рецепції вашого готелю. Якщо ви не отримали інформацію про трансфер, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером +39 391 434 4212.

Виїзд з готелю

У день від'їзду номери в готелях зазвичай звільняються до 09:00-11:00, а в апартаментах - до 09:00. До встановленого часу зробіть ключі на рецепції. Свій багаж можна залишити в камері зберігання готелю.

Щоб уникнути різних ускладнень, просимо не спізнюватися і підходити на трансфер за 5-10 хвилин до вказаного часу.

Приїзд до італійського аеропорту для вильоту

1. Під час зворотного трансферу з готелю до аеропорту супроводжуючий повідомить вам номери стійок для реєстрації, розповість про процес реєстрації на рейс та здачі багажу, проходження паспортного та митного контролю, оформлення та отримання Tax Free.
   Увага! Якщо ваш трансфер був без супроводу, але у вас є запитання щодо реєстрації, ви можете звернутися до представника компанії Tez Tour в аеропорту або на стійку інформації.
2. Пройдіть реєстрацію на рейс (представте закордонний паспорт та квиток).
3. Здайте багаж на стійці реєстрації.
4. Отримайте посадковий талон. Зверніть увагу на номер виходу (GATE) та час для посадки (TIME) на борт літака.
5. Пройдіть паспортний контроль (представте закордонний паспорт з візою та посадковий талон).
6. Пройдіть в зал вильоту і чекайте на оголошення про посадку в літак.

У разі втрати паспорта, авіаквитка або багажу просимо вас негайно інформувати про це представника TEZ TOUR, який підкаже, яким чином ви зможете вирішити проблему.

Загальна інформація про країну

Географічне положення

Італія розташована на півдні Європи в центральній частині Середземномор'я і займає Апеннінський півострів, острови Сицилію та Сардинію та інші дрібні острови. Береги Італії омивають води 5 морів: на заході – Лігурійське та Тірренське, на сході – Адріатичне, на півдні – Іонічне та Середземне. На півночі Італія межує із Францією, Швейцарією, Австрією, на північному сході – зі Словенією. На території Італії знаходяться дві крихітні держави: Ватикан (на території Риму) та Республіка Сан-Марино (25 км від Ріміні).

Столиця – Рим.

Офіційна мова – італійська. (Зверніть увагу, що в багатьох районах Італії не говорять російською, а в деяких і англійською навіть у готелях та ресторанах, тому рекомендуємо взяти з собою невеликий російсько-італійський розмовник, щоб уникнути проблем. А найнеобхідніші висловлювання ви можете знайти в кінці цієї пам'ятки.)

Клімат

На більшій частині Італії – субтропічний середземноморський, на півночі – перехідний до помірного. Літо сухе та спекотне, середні температури липня від +20 до +28°C, у серпні при південному вітрі сироко підвищуються до +40. Зима м'яка, середні температури січня від 0°C на півночі країни до +12°C на Апеннінському півострові та островах (у Римі +9°C, у Венеції +6°C, у Флоренції +7°C, у Неаполі +10° C). Сніг тримається лише у горах.

Населення

Італійці, виділяються невеликі етнічні групи, що говорять німецькою, французькою та словенською мовами - на півночі, грецькою та албанською - на півдні.

Релігія

Офіційна релігія країни – католицизм (98%). Є православні (православний храм у Барі, Римі, Флоренції, Сан-Ремо) та юдеї.

Державний устрій

Парламентська республіка.

Офіційні свята:

• 1 січня - Новий рік,
• 6 січня - Хрещення,
• 25 квітня – День звільнення від фашизму,
• 1 травня - Свято праці,
• перша неділя червня – День проголошення Республіки,
• 15 серпня - Успіння Пресвятої Богородиці,
• 1 листопада - День усіх святих,
• 4 листопада – День національної єдності,
• 8 грудня - Непорочне зачаття,
• 25 грудня - Різдво,
• 26 грудня – День святого Стефана.
• Свято зі змінною датою - Великдень та наступний за нею Великодній понеділок.

Корисна інформація

Магазини

Венеціанські маски – чудовий сувенір

Магазини працюють із понеділка по суботу 9.00 – 19.30. Деякі відкриті й у неділю. Обідні перерви зазвичай з 13.00 до 15.30. Багато орієнтованих на туристів магазинів, універмагів і супермаркетів працюють і по неділях.

Поширена система сезонних знижок, особливо взимку (з початку січня) та влітку (з початку липня).

Особливою популярністю користуються «містечка моди» – заміські аутлети, які є практично у будь-якому регіоні Італії: великий вибір магазинів, у т.ч. відомих брендів, у яких товари продаються із знижками.

TAX-FREE у більшості великих та відомих магазинів.

Сувеніри

З кожної області Італії можна привезти сувеніри, зокрема їстівні, не схожі на сувеніри з інших областей.

• Рим: чітки, статуетки, що зображують символи Вічного міста: Капітолійську вовчицю, гладіаторів, Колізей.
• Флоренція: копія знаменитої статуї Давида, записник з флорентійського паперу, вироби з теракоти, і звичайно ювелірні прикраси та вироби зі шкіри, якими так славиться це місто.
• Венеція: карнавальна маска, карнавальна лялька - персонаж Комедії дель Арте, вироби та прикраси з муранського скла, мереживо та вишивка з острова Бурано.
• Мілан: тут мова йде в першу чергу про предмети моди, а з сувенірів можна порекомендувати сувеніри, пов'язані з Ferrari, Формулою 1, футболом.
• Верона: статуетка Ромео та Джульєтти, копія Арени – знаменитого веронського амфітеатру, знамените вино Амароне.
• Сицилія: кераміка, вироби з лави, статуетки, що зображують сицилійський святковий візок.
• Піза: копія падаючої вежі.
• Сієна: речі із символікою/гербами конрад – різних районів цього міста.
• Падуя: свічки з собору Святого Антонія Падуанського та його зображення.
• Болонья: копії двох веж, символів міста: Torre Asinelli та Torre Garisenda, які були збудовані у XII столітті.

І звичайно їстівні сувеніри: сир, вино, лікери, граппа, оливкова олія, бальзамічний оцет, випічка, ковбаси та паста, кава, соуси, також унікальні в кожному регіоні. Сири: пармезан, моццарелла, горгондзола, грана падано, асіаго та багато інших. Вина та лікери: неможливо навіть перерахувати. Десерти: від твердих кантуччі та торронів до найніжнішого панфорту. Паста: пенне, спагетті, тортелліні, тальятелле, тортелліні і т.д. Сміливо можете купувати їх у будь-якому місті чи селі Італії і у вас вдома вони нагадають про сонячну ароматну Італію з її чудовою кухнею.

Музеї, церкви

Церкви:більшість церков відкрито з ранку до 12.00 або 12.30, потім вони закриваються на 2-3 години, знову відкриваються вдень і залишаються відкритими для відвідування до 19.00 або навіть пізніше.

Основні собори та базиліки, у тому числі собор Святого Петра, відкрито весь день. У соборах встановлені автомати, що включають висвітлення церковних інтер'єрів. Розглядати розпис на стелях та куполах церков зручно через бінокль. При всьому лібералізмі італійців, вас не пустять до церкви або до собору в шортах і надто відкритих сукнях.

Музеї:вихідний день для музеїв, як правило, – понеділок (крім музеїв Ватикану). Години роботи музеїв різні і залежать також від пори року.

Ресторани

Італійську кухню люблять у багатьох країнах світу. Заради неї варто було б з'їздити до Італії. Насолодитися всіма нюансами італійської кухні можна як у найдорожчому ресторані, так і в скромних тратторіях. Якість їжі залежить від суми рахунку.

Просимо взяти до уваги, що багато ресторанів, кафе та піцерії закриваються «на обід» з 15:00 до 19:00. У ресторанах буває вихідний день.

Сама італійська трапеза виглядає так:

На закуску подаються антипасти – грінки з помідорами, оливки, копченості, карпаччо.

Першою стравою вважається паста, приправлена ​​різними соусами, рецепти яких передаються з покоління до покоління. Паста - те, що у Росії називають макаронними виробами: спагетті, ріжки, вермішель, локшина (тальятелле), пір'я (пенне), вушка, черепашки тощо. До розряду "першого" входять також страви з рису, наприклад, знамените різотто і рідше суп, який італійці в основному їдять під час вечері.

Італійське друге - це біфштекс з кров'ю або хрусткою скоринкою, найніжніша риба, різноманітні морепродукти (кальмари, креветки, лангусти, омари, восьминоги), запечений птах. Все це у супроводі чудового італійського вина.

Вибір десертів величезний: це свіжі фрукти або мачедонія (фруктовий салат), тірамісу, профітролі, панакотта, традиційне печиво та торти-семіфреддо, і, звичайно, італійське морозиво.

На завершення трапези подається «діджестиво», як привило, це «амаро» - бальзам, настояний на травах, що допомагає травленню, або граппа - відома італійська виноградна горілка.

І обов'язково філіжанка кави: еспресо, американо, макк'ято, але тільки не капуччино, який італійці п'ють тільки вранці.

Справжню піцу краще пробувати в піцерії, де піцу готують у вас на очах, справжніх печах, дровах (forno a legnа).

Чайові

Система чайових поширюється на послуги офіціантів у барах та ресторанах, покоївках у готелях, водіїв таксі та гідів та становить 5-10% від вартості замовлення. Оплата чайових не є обов'язковою, але якщо клієнт залишився задоволеним обслуговуванням, чайові – ознака гарного тону.

Транспорт

В Італії добре розвинена мережа міжміських перевезень. Для пересування зручні поїзди та автобуси. Особливою популярністю користуються супершвидкісні потяги Eurostar. Перед посадкою в поїзд необхідно прокомпостувати квиток (жовті/помаранчеві ящики встановлені у будівлі вокзалу та на платформах).

Метро є в Римі, Мілані, Неаполі, Генуї та Катанії.

Квитки на трамваї та автобуси продають у тютюнових та газетних кіосках. Один квиток дозволяє поїздки на всіх видах громадського транспорту (метро, ​​автобус, трамвай) із пересадками протягом 75-90 хвилин після того, як ви його прокомпостували.

"Впіймати" таксі на вулиці дуже складно. Треба відправитися на спеціальну стоянку або викликати машину телефоном з готелю, бару, магазину.

Для оренди машини необхідні водійські права міжнародного зразка та кредитна картка.

Медичне обслуговування

Медицина переважно платна. Якщо під час вашого відпочинку вам знадобиться допомога лікаря, то відразу звертайтеся до вашої страхової компанії. Телефон компанії вказано на страховому полісі. Співробітник страхової компанії повідомить вам, до якого медичного центру чи лікарні звертатися.

Аптечка

Перед поїздкою сформуйте та захопіть з собою аптечку першої допомоги, яка допоможе вам при легких нездужаннях, заощадить ваш час на пошуки лікарських засобів та позбавить проблем спілкування іноземною мовою, крім того безліч ліків можуть у різних країнах носити різні найменування.

Час

Час відстає від московського на 1:00 в період літнього часу, на 2:00 в період зимового часу.

Гроші, робота банків

Грошова одиниця є Євро (EURO), 1 EURO = 100 eurocent. Банкноти: 500, 200, 100, 50, 20, 10 та 5 євро. Монети: 2 та 1 євро; 50, 20, 10, 5, 2 та 1 центів.
Обмін валюти можна зробити в банках, готелі (курс не дуже вигідний) і в аеропорту.

Банки по суботах та неділях закриті, а у будні дні працюють з 8.30 до 13.30 та з 15.00 до 16.30.

Обмінні пункти мають більш зручний розклад роботи, але при обміні звертайте увагу на величину комісійних, що стягуються. Крім того, долари можна обміняти в банкоматах, у цьому випадку приймаються купюри номіналом лише 10, 20 і 50 USD.

Зручно користуватися кредитними картками, які приймаються практично у всіх великих магазинах, АЗС, ресторанах, кафе та готелях.

Напруга електромережі

Напруга електромережі 220 В, 50 Гц, але іноді зустрічається і 127 В (зазвичай напруга вказана на розетці або біля неї). Розетки європейського типу, тому можлива невідповідність між вилкою російських побутових приладів та комп'ютерів та італійськими розетками. І тут необхідний перехідник.

Ветеринарний контроль

Домашні тварини можуть бути ввезені до Італії за наявності довідки від ветеринара та дійсних щеплень проти сказу.

Митні правила

Існує обмеження на ввезення тютюну, алкоголю та парфумів. Безмитно ви зможете пройти італійську митницю, маючи у валізі не більше 200 сигарет або 50 сигар, 1 літра міцного спиртного або 2 л вина, 50 грамів духів та 0,25 літра одеколону. На ввезення іноземної валюти обмежень немає. Вивезення великих сум має бути дозволено митними органами. М'ясні та молочні продукти заборонені для ввезення до Італії, в деяких аеропортах заборонено введення будь-яких продуктів.

Крім особистих речей, кожен громадянин країни, яка не входить до Європейського Союзу, що в'їжджає до Італії, може ввезти з собою предмети особистого користування, необхідні під час подорожі, безмитно. Під предметами особистого користування розуміються предмети та речі, якими користується іноземець, що відвідує країну, споживає їх або використовує їх для своєї професійної діяльності. Водночас призначення цих предметів та речей має відповідати характеру та цілям поїздки країною. Кількість предметів і речей, що ввозяться, зазвичай не обмежується.

Для вивезення творів мистецтва, дорогоцінного каміння та археологічних цінностей необхідно пред'явити товарний чек та дозвіл Міністерства образотворчих мистецтв Італії.

Телефони

Дзвінки з Італії до Росії: +7 + код міста + номер абонента.

Дзвінки до Італії з Росії: стаціонарні номери 8-10-39 + код міста, починаючи з "0" + номер абонента; мобільні телефони +39 + номер абонента (перед номером мобільного телефону "0" не набирається).

Дзвінки в Італії між містами: обов'язково набирайте "0" перед кодом міста. Перед номером мобільного телефону "0" не набирається.

Якщо ви дзвоните з готелю чи приватної квартири, пам'ятайте, що пільговий тариф з 18.30 до 8.00.

Корисні телефони

Допомога в екстрених випадках:

• Карабінери (військова поліція): 112;
• Поліція: 113;
• Пожежна охорона: 115;
• Італійський автомобільний клуб (допомога автомобілістам): 116;
• Швидка допомога: 118 (якщо в районі, де ви знаходитесь, цей номер не діє, дзвоніть до поліції: 113);

Російські представництва:

• Рим, Via Nomentana, 116; tel 06-442 35625, 442 34031, 442 34149;
• Мілан, Via Sant' Aquilino, 3; tel 02-487 07301, 487 05912, 487 50432;
• Палермо, Via Orfeo, 18; tel 091-611 39 70;
• Генуя, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel 010-372 60 47, 372-63 04;

Посольство РФ:

• Рим, Via Gaeta, 5; tel.: 06-49 41-681, 06-49 41 681, 06-49 41 649;

Інформація для іноземних туристів "Easy Italia" (в т.ч. російською мовою)

• з Італії тел: 039 03-90-39
• з Росії тел: 8-10-39-039-03-90-39

Російсько-італійський міні-розмовник

По російськи	По-італійськи	Як вимовляється
добрий день	Buon giorno	Бон Джорно
добрий вечір	Buona sera	Бона сера
вітання	Ciao	Чао
До побачення	Arrivederci	Арріведерчі
Як справи?	Come va?	Коме ва?
Все добре	Tutto bene	Тутто Бене
Дякую	Grazie	Грація
Будь ласка	Per favore	Пер фаворе
Мене звати..	Mi chiamo..	Ми кьямо
Як вас звати?	Come si chiama?	Коме сі кьяма?
Я російська(а)	Sono russo (russa)	Соно руссо (рус)
Я не розмовляю італійською	Non parlo italiano	Нон парло італійський
Я розмовляю англійською	Parlo inglese	Парло інглезе
Ви розмовляєте англійською?	Parla inglese?	Парла інглезе?
Як сказати по-італійськи?	Come si dice in italiano?	Коме сидить ін італійсько?
Я розумію	Capisco	Капіско
Я не розумію	Non capisco	Нон капіско
добре	Va bene	Бене
Вибачте (перепрошую)	Chiedo scusа	К'єдо скуза
Де можна поїсти (пообідати, повечеряти)?	Dove si puo `mangiare (pranzare, cenare)?	Дове сі пуо манджаре (прандзаре, ченаре)?
Рахунок будь-ласка	Il conto, per favore	Або конто, пер фаворе
Скільки коштує?	Qanto costa?	Куанто?
Один два три	Uno, due, tre	Уно, дуе, тре
Чотири, п'ять, шість	Quattro, cinque, sei	Куаттро, чинкве, сей
Сім, вісім, дев'ять	Sette, otto, nove	Сете, отто, нове
10, 11, 12	Dieci, undici, dodici	Дєчі, ундичі, додичі
13, 14, 15	Tredici, quattordici, quindici	Тредічі, куаттордичі, куїндічі
16, 17, 18	Sedici, diciassette, diciotto	Седічі, дічассетте, дічотто
19, 20	Diciannove, venti	Дічаннове, венти
30, 40, 50	Trenta, quaranta, cinquanta	Трента, куаранта, чинкуанта
60, 70, 80	Sessanta, settanta, ottanta	Сесанту, сеттанту, відтанту
90, 100, 200	Novanta, cento, duecento	Нованта, ченто, дуеченто
300, 400, 500	Trecento, quattrocento, cinquecento	Треченто, куаттроченто, чинквеченто
600, 700, 800	Seicento, settecento, ottocento	Сеіченто, сеттеченто, відточено
900, 1000	Novecento, mille	Новеченто, міллє
Чи можу я розплатитися кредитною карткою?	Posso pagare con una carta di credito?	Після пагаре кон уна карта ді кредіто?
Так	Si	Сі
Ні	No	Але
Вчора	Ieri	Єрі
Сьогодні	Oggi	Оджі
Завтра	Domani	Домані
Тиждень	Una settimana	Уна сеттитмана
Понеділок	Lunedi`	Лунеді`
Вівторок	Martedi`	Мартеді`
Середа	Mercoledi`	Мерколеді`
Четвер	Giovedi`	Джоведі`
П'ятниця	Venerdi`	Венерді`
Субота	Sabato	Сабато
Неділя	Domenica	Доменіка
Праворуч	A destra	А дестра
ліворуч	A sinistra	А синістра
Прямо	Dritto	Дрітто
Вперед	Avanti	Аванті
назад	In dietro	Ін дьєтро
Відкрито	Aperto	Аперто
Закрито	Chiuso	Кьюзо
Вхід	Entrata	Ентрата
Немає входу	Vietato entrare	В'єтато ентраре
Вихід	Uscita	Вшита
Не курити	Non fumare (або Vietato fumare)	Нон фумаре (ієтато фумаре)
Є в наявності)	C'e	Че
Немає в наявності)	Non c´e	Нон че
Пульт для телевізора	Telecommando	Телекоммандо
Кондиціонер	Aria condizionata	Аріа кондицйонату
Вода	Acqua	Аккуа
Гаряча	Calda	Кальда
Холодна	Fredda	Фредда
Сніданок	Prima colazione	Прима колацьйоні
Обід	Pranzo	Прандзо
Вечеря	Cena	Чена
Дайте мені будь ласка, ...	Mi da, per favore, ...	Мі так, пер фаворе..
Склянка	Un bichiere	Ун бікк'єрі
Вилку	Una forchetta	Уна форкетта
Ніж	Un coltello	Ун кольтелло
Тарілку	Un piatto	Ун п'ятто
Сіль	Il sale	Іль салі
Цукор	Lo zucchero	Ло зуккеро
Закуска (закуски)	Un'antipasto (gli antipasti)	Ун антипасто (чи антипасти)
Солодке (десерт)	Dolce (dessert)	Дольче (десер)
Вино (червоне, біле)	Vino (rosso, bianco)	Вино (росо, б'янко)
Ви не могли б замовити таксі?	Rotrebbe prenotare un taxi?	Потреба пренотаре ун таксі?
Я можу попросити мій паспорт назад?	Posso riavere il mio passaporto?	Після ріавере чи міо пассапорто?
Дайте, будь ласка, ключ від номера.	Mi da`, per favore, la chiave della camera …	Мі да пер фаворе ла кьяве делла камера …
Мені треба поговорити з представником турагентства	Vorrei hablare con un rappresentante dell'agenzia	Bоррей парларе кон ун раппрезентанте дель адженція
Де знаходиться...?	Dove si trova…..	Дове си трова.
Де знаходиться готель?	Dove si trova l’albergo?	Дове си трова лальберго?
Де знаходиться банк (обмінний пункт)?	Dove si trova la banca (il cambio)?	Дове си тро вала банку (чи камбьо)?
Де знаходиться ресторан?	Dove si trova il ristorante?	Дове си трова іль рісторанте?
Покажіть будь ласка…	Mi fa vedere, per favore	Ми фа ведері пер фаворе
О котрій годині сніданок, обід, вечеря?	A che ora e` la prima colazione (il pranzo, la cena)?	А ке ора ела прима колаціоне (або пранцо, лачена)?
Мені потрібно...	Mi serve…	Мі серве
У номері холодно	In camera fa freddo	Ін камера фа фреддо
У номері спекотно	In camera fa caldo	Ін камера фа кальдо
У номері не працює душ, кондиціонер	In camera non funziona la doccia, l'aria condizionata	Ін камера нон фунцьона ла дочка, ларіа кондицоната
Не можу відчинити двері	Non posso aprire la porta	Нон поссо априрела порту

При написанні цієї статті використовувалися матеріали з

Вибираємо маршрут

Ознайомтеся насамперед із порядком оплати, бронювання та анулювання турів. Турфірми після оплати клієнтом депозиту бронюють місце в літаку та готелі. У разі відмови від поїздки фірмі будуть пред'явлені штрафи, які вона цілком законних підставах стягне з клієнта.

При купівлі туру виписується ваучер та туристична путівка. У цих документах перераховується набір послуг, які надає турфірма, та зазначені терміни подорожі. Обов'язки сторін та штрафні санкції у разі пізньої ануляції туру обумовлюються у договорі. Ознайомтеся з переліком послуг, зазначених у ваучері, та перевірте їхню відповідність вашому замовленню, використовуючи міжнародні туристичні терміни:

ОB(only bed) - лише розміщення
BB(bed end breakfast) - розміщення та сніданок
HB(half board) - розміщення, сніданок, вечеря
FB(full board) - розміщення, сніданок, обід, вечеря
AI(all inclusive) - розміщення та харчування по системі все включено (сніданок, обід, вечеря, алкогольні та безалкогольні напої місцевого виробництва)
SGL(single) - одномісне розміщення
DBL(double) - двомісне розміщення
TRPL(triple) - тримісне розміщення Suite - розміщення у номері люкс
Family room- Розміщення в номері люкс з окремими кімнатами
Extra Bed- додаткове ліжко
Chi(child) - дитина
Ad(adult) - дорослий
SV(Sea View) – вид на море.

Великі збори

Нарешті, валізу зібрано, і ви готові вийти з дому, щоб поринути у атмосферу відпочинку, про який мріяли цілий рік. Перевірте, чи всі необхідні в подорожі документи ви взяли: паспорт та його ксерокопію (у разі втрати оригіналу вона полегшить повернення додому), ваучер, медичний страховий поліс, авіаквиток, права водія (якщо плануєте брати автомобіль напрокат).

В аеропорту заздалегідь заповніть митну декларацію, отримайте місце в салоні для некурців (якщо така необхідність), приготуйте документи на вивезення валюти. Митну декларацію зберігайте до повернення до Москви.

Ви приїхали до готелю

За кордоном у всіх готелях доба розпочинається та закінчується о 12 годині дня. Тому, якщо ви приїхали раніше цього часу або їдете пізніше, якийсь час вам доведеться провести на пляжі, біля басейну або поблукати магазинами. Якщо кімната сподобалася вам настільки, що її не хочеться залишати навіть за кілька годин до вильоту, будьте готові заплатити за половину доби або добу додатково, причому за найвищими цінами готелю.

Деякі готелі пропонують найпопулярнішу концепцію All inclusive (все включено у вартість). Ця концепція має на увазі триразове харчування (сніданок, обід, вечеря). Безкоштовно – алкогольні та безалкогольні напої, легкі закуски протягом дня, великий вибір безкоштовних спортивних занять, безкоштовна участь у розважальних програмах для дорослих та дітей. Спектр цих послуг варіюється в залежності від готелю. Більш точна інформація надана у каталогах кожного з них.

Ключі від кімнати бажано залишати на стійці готелю щоразу, коли ви його залишаєте (на відміну від картки гостя, яка завжди повинна бути при вас - адже це ваша перепустка і в ресторан готелю, і у світ платних послуг готелю, а також підказка таксиста, якщо ви зовсім не в ладах з іноземною мовою).

Гіди турфірми, що відправила вас на відпочинок, відвідують готель згідно з розкладом. Воно вивішується на інформаційному табло, яке розташоване в кожному готелі, зазвичай, поруч зі стійкою адміністрації (reception). Будь-яку проблему, пов'язану з перебуванням на відпочинку (трансфер, розміщення в готелі, недоліки обслуговування в готелі, зауваження щодо екскурсій), необхідно коректно, але оперативно вирішувати з представником фірми, що приймає.

Сам собі охоронець

Не ризикуйте грошима, залишаючи їх у номерах - це не рекомендується робити навіть у готелях найвищої категорії. Гроші, документи та коштовності надійніше зберігати в сейфі, який є в переважній більшості готелів на стійці адміністрації або в номері. Можливість користуватися сейфом надається зазвичай за невелику плату.

Додому, додому, додому

Стан вашого рахунку на будь-який день можна дізнатись біля стійки адміністрації, попросивши комп'ютерну роздруківку. У день виїзду з готелю сплатіть усі додаткові послуги: міні-бар, телефонні переговори, замовлення харчування та напоїв у номер тощо. Пам'ятайте, що міжнародні телефонні переговори обійдуться вам дешевше з автомата в холі, ніж із номера.