Як поміняти квиток на аероекспрес. Купівля та друк квитків аероекспрес. Перевезення багажу та домашніх тварин

Це може бути корисним. Скільки часу займає шлях до аеропорту на швидкісному електропоїзді? Де можна дізнатися про розклад? Скільки коштує квиток? Які класи вагонів є в "Аероекспресі"? Який термін дії електронного квитка на "Аероекспрес"? Правила реєстрації в терміналах "Аероекспрес" та схеми їх розташування. Про все це ми розповідаємо.

(Інформацію взято з сайту pososhok.ru, де теж можна придбати квитки на "Аероекспрес". Окремі відомості або умови, - наприклад, що стосуються способів оплати, - в інших компаніях можуть відрізнятися, найчастіше незначно).

1. До яких аеропортів курсують потяги «Аероекспрес»?
До аеропорту Внуково – з Київського вокзалу,
до аеропорту Домодєдово - з Павелецького вокзалу,
до аеропорту Шереметьєво – з Білоруського вокзалу.

2. Скільки часу займає шлях до аеропорту «Аероекспрес»?
Час у дорозі становить 35 хвилин, до аеропорту Домодєдово – 40-45 хвилин.

3. Де можна дізнатися розклад?
На сайті www.pososhok.ru у розділі «Аероекспрес»
на сайті компанії «Аероекспрес» www.aeroexpress.ru
за телефоном гарячої лінії компанії Pososhok: 8-800-700-33-77 (дзвінок по Росії безкоштовний)
надіславши на номер 3115 спеціальне коротке SMS повідомлення російськими або латинськими літерами:
.«Москва (Київський вокзал) - Внуково»: "ае в" або "ae v";
.«Москва (Павелецький вокзал) - Домодєдово»: "ае д" або "ae d";
.«Москва (Білоруський вокзал) - Шереметьєво»: "ае ш" або "ae s".
Для отримання SMS з розкладом руху експресів у конкретний час (наприклад, у Внуково о 7:00 ранку) необхідно надіслати запит виду: "ае о 07:00" або "ae v 07:00".
Вартість SMS-послуги визначається згідно з тарифним планом оператора Вашого мобільного зв'язку.

4. Скільки коштує квиток?
Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні загального класу – 320 рублів; у вагоні бізнес-класу – 550 рублів. Для дітей до 5 років проїзд безкоштовний.

5. Чим відрізняються вагон загального класу та від вагона бізнес-класу?
Вагон загального класу – вагон, де місце за пасажирами не закріплюється. Квиток у цей вагон дійсний до 23:59 діб, що йдуть за датою, вказаною на квитку.
Вагон бізнес-класу – у вагоні 24-26 місць, безкоштовно надаються прохолодні напої, преса, багажні полиці та вішалки для одягу. Квиток у вагони бізнес-класу гарантує посадкове місце з номером, який оформляється на конкретну дату та час відправлення.

6. Що таке електронний квиток на "Аероекспрес":
- Можливість покупки квитка заздалегідь та без комісії
- Бронювання та оплата квитка на сайті Pososhok.ru

Ви отримаєте електронний квиток на вказаний при замовленні e-mail або через SMS на телефон.

Приклад електронного квитка, що відправляється на e-mail:

Якщо вибрано версію для мобільних пристроїв, заздалегідь переконайтеся, що телефон відтворюється належним чином. Для цього:
- Переконайтеся, що послугу передачі даних через GPRS підключено та настроєно
- Перейдіть за посиланням у SMS-повідомленні з результатами платежу
Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, надрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду не підлягають перевірці.

Обов'язково роздрукуйте електронний квиток перед поїздкою та зберігайте його до кінця подорожі або зберігайте SMS-повідомлення в мобільному телефоні.

7. Який термін дії електронного квитка на "Аероекспрес"?
- Економ клас - квиток дійсний до 23:59 діб, що йдуть за датою поїздки, вказаною на квитку.
- Бізнес-клас - квиток дійсний тільки на рейс (за датою та часом відправлення), вказаний у квитку. При запізненні пасажира з електронним квитком до бізнес-класу "Аероекспреса" або у разі раннього візиту - пасажир може проїхати в будь-якому вагоні загального класу до 23:59 дати поїздки, зазначеної на квитку.

8. Як сплатити квитки?
- банківською картою online
- Яндекс.Грошами
- Гаманцем "WebMoney"
- банківською картою в офісі
- банківським переказом
- готівкою через "Євросєть"
- готівкою через "Cyberplat"
- готівкою через касу в салонах "Зв'язковий"
- готівкою через касу в салонах МТС
- готівкою через термінал "Елекснет"
- готівкою через "Qiwi"-гаманець або термінал
- готівкою в одному з наших офісів

9. Чи можна повернути квиток?
Попередньо оформлені квитки поверненню та переоформленню не підлягають.

10. Чи вказується у квитку номер посадкового місця?
Квитки продаються без нумерації місць (за винятком квитків у вагони бізнес-класу), тому ми рекомендуємо пасажирам прибувати до пункту відправлення за 10 – 15 хвилин до від'їзду поїзда та розраховувати час на поїздку з невеликим запасом.
З лютого 2010 року між Москвою та аеропортом Шереметьєво у складах аероекспресів почали курсувати вагони бізнес-класу, які відрізняються від звичайних вищим рівнем комфорту та наявністю додаткових послуг. У такому вагоні, на відміну від звичайного, пасажирам надається гарантоване місце.

11. Як пройти через турнікети в аеропорту?
Вирушаючи з Москви в аеропорт, пасажир пред'являє роз'їзним квитковим касирам в дорозі електронний квиток (у роздрукованому вигляді або з мобільного телефону) для переоформлення на проїзний квиток зі штрих-кодом, який дозволить надалі пройти через турнікети в аеропорту. Якщо пасажир випливає з аеропорту до Москви, то перепустка здійснюється через ворота на пункті турнікетної системи при пред'явленні електронного квитка працівникам служби охорони.

) - з Павелецького вокзалу (схема), в аеропорт Шереметьєво (схема) - з Білоруського (схема) та Савелівського вокзалів та до міста Лобня - з Савелівського вокзалу.

2. Скільки часу займає шлях до аеропорту на швидкісному електропоїзді?
Час у дорозі на швидкісних комфортабельних поїздах «Аероекспрес» до аеропортів Внуково та Шереметьєво складає 35 хвилин, до аеропорту Домодєдово – 40-45 хвилин.

3. Де можна дізнатися розклад?

• На сайті www.сайт у розділі «Аероекспрес»
• на сайті компанії «Аероекспрес» www.aeroexpress.ru
• за телефоном гарячої лінії: 8-800-700-33-77 (дзвінок по Росії безкоштовний)
• відправивши на номер 3115спеціальне коротке SMS повідомлення російськими або латинськими літерами:
  • «Москва (Київський вокзал) – Внуково»: " ае в" або " ae v";
  • "Москва (Павелецький вокзал) - Домодєдово": " ае д" або " ae d";
  • «Москва (Білоруський вокзал) – Шереметьєво»: ае ш" або " ae s".

Для отримання SMS з розкладом руху експресів у конкретний час (наприклад, у Внуково о 7:00 ранку) необхідно надіслати запит на вигляд: " ае о 07:00" або " ae v 07:00".
Вартість SMS-послуги визначається згідно з тарифним планом оператора Вашого мобільного зв'язку.

4. Скільки коштує квиток?

1. Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні загального класу – 470 рублів.
2. Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні бізнес-класу – 1000 рублів.
3. Для дітей віком до 5 років проїзд безкоштовний.

5. Які класи вагонів є в Аероекспресі?

• Вагон загального класу – електронний квиток дає право проїзду у будь-якому вагоні загального (економ) класу. За пасажиром місце не закріплюється, він посідає будь-яке вільне місце. Квиток діє до 23:59 доби, що йде за датою поїздки, вказаною на квитку.
• Вагон бізнес-класу – у вагоні 24-26 місць, безкоштовно надаються прохолодні напої, преса, багажні полиці та вішалки для одягу. Квиток у вагони бізнес-класу гарантує посадкове місце з номером, який оформляється на конкретну дату та час відправлення.

6. Що таке електронний квиток на аероекспрес

• Можливість покупки квитка заздалегідь та без комісії
• Бронювання та оплата квитка на сайті сайт
• Електронний квиток у звичайний вагон діє до кінця наступної доби від зазначеної дати відправлення.

Ви отримаєте електронний квиток на вказаний при замовленні e-mail або через SMS на телефон.

Якщо вибрано версію для мобільних пристроїв, заздалегідь переконайтеся, що телефон відтворюється належним чином. Для цього:

• Переконайтеся, що послугу передачі даних через GPRS підключено та настроєно
• Перейдіть за посиланням, що знаходиться у SMS-повідомленні з результатами платежу

Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, надрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду не підлягають перевірці.

Увага: обов'язково роздрукуйте електронний квиток перед поїздкою та зберігайте його до кінця подорожі або зберігайте SMS-повідомлення у мобільному телефоні!

7. Який термін дії електронного квитка на Аероекспрес?

• Загальний (економ) клас - квиток дійсний до 23:59 діб, що йдуть за датою поїздки, вказаною на квитку.
• бізнес-клас — квиток дійсний тільки на рейс (за датою та часом відправлення), вказаним у квитку. При запізненні пасажира з електронним квитком до бізнес-класу Аероекспреса або у разі більш раннього візиту пасажир може проїхати в будь-якому вагоні загального класу до 23:59 дати поїздки, зазначеної на квитку.

8. Як сплатити квитки?

• готівкоюв одному з наших офісів .
• готівкою через «Євросєть» та «Зв'язковий».
• Яндекс.Грошами.
• гаманцем WebMoney.
• банківським переказом(Виписка авіаквитків здійснюється після надходження грошей на рахунок).
• кредитною карткоюв офісах (приймаються до оплати кредитні картки Visa, Mastercard, American Express).
• кредитною карткою online. Дистанційно через систему електронних платежів ми приймаємо до сплати: VISA, MasterCard/EuroCard.

9. Чи можна повернути квиток?
Попередньо оформлені квитки поверненню та переоформленню не підлягають

10. Чи вказується у залізничному квитку номер посадкового місця?
Квитки продаються без нумерації місць (за винятком квитків у вагони бізнес-класу), тому ми рекомендуємо пасажирам прибувати до пункту відправлення за 10 – 15 хвилин до від'їзду поїзда та розраховувати час на поїздку з невеликим запасом.
З лютого 2010 року між Москвою та аеропортом Шереметьєво у складах аероекспресів почали курсувати вагони бізнес-класу, які відрізняються від звичайних вищим рівнем комфорту та наявністю додаткових послуг. У такому вагоні, на відміну від звичайного, пасажирам надається гарантоване місце.

11. Як пройти через турнікети в аеропорту?
Вирушаючи з Москви в аеропорт, пасажир пред'являє роз'їзним квитковим касирам в дорозі електронний квиток (у роздрукованому вигляді або з мобільного телефону) для переоформлення на проїзний квиток із штрих-кодом, який дозволить надалі пройти через турнікети в аеропорту. Якщо пасажир випливає з аеропорту до Москви, то перепустка здійснюється через ворота на пункті турнікетної системи при пред'явленні електронного квитка працівникам служби охорони.

Компанія «Аероекспрес» здійснює залізничні сполучення між Москвою та аеропортами Московського авіаційного вузла (Внуково, Домодєдово та Шереметьєво). Оскільки основні автомагістралі столиці надто перевантажені, залізничний транспорт є чудовим способом дістатися аеропорту з центру міста швидко та вчасно.

Потяги «Аероекспреса» вирушають із залізничних терміналів поблизу станцій Кільцевої лінії Московського метрополітену. Час у дорозі до аеропортів Внуково та Шереметьєво складає орієнтовно 35 хвилин, до Домодєдово – орієнтовно 45 хвилин.

Поїзди до аеропорту:

• від Павелецького вокзалу – до Аеропорту Домодєдово;
• від Білоруського вокзалу – до Аеропорту Шереметьєво;
• від Київського вокзалу – до Аеропорту Внуково

Поїзди з аеропорту:

• з Аеропорту Домодєдово – на Павелецький вокзал;
• з Аеропорту Шереметьєво – на Білоруський вокзал;
• з Аеропорту Внуково – Київський вокзал.

Як замовити квиток?

Якщо Москва є початковим або кінцевим пунктом вашої подорожі, під час бронювання авіаквитка система автоматично підбере необхідний квиток на поїзд «Аероекспрес». Виберіть потрібний маршрут та оплатіть послугу разом з авіаквитком.

Під час створення замовлення система автоматично підбере необхідний квиток на поїзд Аероекспрес, якщо Москва є початковим або кінцевим пунктом вашого маршруту.

Квитки за тарифом «Стандарт» можна придбати безпосередньо перед відправкою поїзда або заздалегідь, але не раніше ніж за 90 днів до дати подорожі. Купуючи квитки за три і більше днів до поїздки, їх вартість буде нижчою.
За тарифом "Стандарт" пасажиру не надається конкретне посадкове місце. За відсутності вільних місць для сидіння допускається проїзд стоячи.
Термін дії квитка – 30 днів від дати, вказаної при покупці.

Як користуватися квитком?

Після успішної оплати комплексної послуги на пошту, вказану вами при реєстрації, буде відправлено електронний квиток з QR-кодом. Роздрукуйте його і під час проходу через турнікети «Аероекспрес» прикладіть QR-код до пристрою, що зчитує.
ВАЖЛИВО!Роздрукувати квиток потрібно прямо із вашого браузера. При надсиланні електронного квитка на друк необхідно дотримуватися наступних вимог: не змінювати параметри друку (якість друку, масштаб сторінки та розмір зображення), встановлені за замовчуванням; QR-код, розташований на маршрутній квитанції, повинен бути добре продрукований і читаємо, присутність на ньому будь-яких дефектів неприпустима. У разі недотримання цих вимог квиток вважається недійсним.

Як повернути квиток?

Процедура анулювання комплексної послуги «Авіа+«Аероекспрес» складається з двох етапів - скасування авіаквитка та скасування квитка на «Аероекспрес». Ви можете анулювати тільки квиток на поїзд «Аероекспрес», при цьому авіаквиток залишиться дійсним.

Щоб повернути квиток на «Аероекспрес», потрібно:

• Авторизуватися на сайті сайт.
• Увійти до розділу «Мій квиток», вибрати вкладку «Аероекспрес» та відкрити потрібне бронювання.
• Натиснути кнопку «Запит на скасування».
• Погодитись із сумою до повернення.

Кошти буде зараховано на картку, якою ви оплачували замовлення протягом 3-5 банківських днів.

Зверніть увагу!
Повернути квиток можна до 23:59 дня, що передує дню поїздки.
При скасуванні квитка на потяги «Аероекспреса» поверненню його підлягає повна вартість (сервісного збору агенції у розмірі 1 AZN , а також націнки платіжної системи, утриманої банком під час оплати квитка).

Якщо разом з авіаквитком був оформлений квиток на поїзд «Аероекспрес», за внесення змін до залізничного квитка стягується сервісний збір агентства у розмірі 1 AZN .

Покупка квитка на Аероекспрес на сайті:

Крок 1. Замовлення квитка

Виберіть параметри подорожі: дату, аеропорт, напрямок, клас, тариф.

Попередній продаж квитків – за 4 місяці.

Підтвердіть згоду з правилами оформлення електронного квитка та перейдіть до «вибору способу оплати».

Бізнес клас

При виборі цього класу обслуговування необхідно вказати «час рейсу» та «місце у вагоні».

Попередній продаж за 4 місяці.

Крок 2. Вибір способу оплати

Виберіть спосіб оплати, вкажіть номер вашого мобільного телефону та e-mail. На цей номер та e-mail після оплати ви отримаєте SMS-повідомлення з посиланням на електронний квиток.

Крок 3. Оплата

Оплатіть квиток, дотримуючись вимог вибраної вами платіжної системи.

Крок 4. Результати оплати

Здійснивши платіж, ви будете переадресовані на сторінку перегляду та друку електронного квитка. Цей квиток необхідно роздрукувати на папері для пред'явлення контролеру під час перевірки проїзних документів.

Особливості оплати банківською карткою

Ми приймаємо платежі за банківськими картками таких платіжних систем: Visa, MasterCard. Оплата здійснюється через платіжний шлюз Транспортної Клірингової Палати.

Результатом успішної оплати на платіжному шлюзі Транспортної Клірингової Палати є перехід на сторінку із сплаченим квитком. Якщо цього не сталося, не повторюйте спробу оплати до з'ясування причин невдалої операції.

Причинами відмов у проведенні операції можуть бути:

• банк-емітент Покупця не підтримує технологію обробки платежів, що використовується;
• на карті недостатньо коштів для оплати квитка;
• банк-емітент Покупця встановив заборону оплати в Інтернеті;
• введені дані не були підтверджені Покупцем на платіжній сторінці.

Якщо операція оплати пройшла успішно, але доступ до сторінки з оплаченим квитком не надано, зверніться за роз'ясненнями до служби технічної підтримки «Аероекспрес» за телефоном гарячої лінії 8 800 700 33 77 або e-mail [email protected]

Електронний квиток

Чи можна здати або обміняти куплений квиток?

Відповідно до правил Аероекспресу обмін та повернення квитків економ класу заборонено.

Повернення квитків бізнес-класу також заборонене, проте існує можливість одноразового переоформлення квитка на інший рейс. Переоформлення квитків проводиться тільки в касах Аероекспресу та суворо за наявності місць у вагоні бізнес-класу. У разі відсутності місць клієнт може скористатися проїздом у вагоні економ-класу, але без повернення різниці вартості.

Повернення коштів за невикористаними електронними квитками не здійснюється, за винятком випадків, передбачених пунктом 1.8 «Правил проїзду в експресах».

Термін дії електронного квитка:

Звичайний клас: діє до кінця наступної доби від зазначеної дати відправлення.

Бізнес-клас: тільки на рейс, вказаний в електронному квитку.

На квитку має відображатися штрих-код. Квитки без зображення штрих-коду не підлягають перевірці.

У разі використання версії для мобільних пристроїв заздалегідь переконайтеся, що ваш квиток коректний. Для цього переконайтеся, що послугу передачі даних через GPRS підключено та настроєно.

Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, надрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду не підлягають перевірці.

Під час перевірки проїзних документів:

• пред'явіть контролеру роздрукований квиток зі штрих-кодом.
• на контролері на екрані телефону штрих-код електронного квитка.

Контролер за допомогою спеціального пристрою зчитування перевірить параметри поїздки.

Згода клієнта на отримання SMS та інших повідомлень

Приймаючи «Правила оформлення електронного квитка», Ви погоджуєтесь з отриманням від «Аероекспрес» інформації про електронні квитки, що купуються, за допомогою вказаних Вами номерів мобільного телефону або адреси електронної пошти.

У разі виникнення проблем з отриманням електронного квитка або його використанням звертайтеся за гарячою лінією 8 800 700 33 77 або надішліть листа на електронну адресу