Що потрібно знати людині, яка вперше летить літаком? Перший раз в аеропорту – що робити? Що потрібно знати вперше на літаку

Перед першим польотом на літаку багато хто не тільки переживає про те, як пройде рейс, але й сама процедура від реєстрації до посадки також викликає багато питань. Не дивно, адже у випадку, наприклад, із залізницею все просто, а аеропорт, по-перше, в рази більший навіть за великий вокзал, по-друге, до посадки необхідно обійти кілька стійок, здати багаж, пройти митний контроль і ще зробити масу всього . Політ на літаку вперше хоч і є складною справою, проте всі процедури цілком логічні. Якщо ви думаєте приблизно таке: «Вперше лікую на літаку, що робити в аеропорту?», просто поетапно обійдіть всі пункти, які розписані нижче. Якщо хвилюєтеся перед польотом, щоб зменшити стрес, уявіть, що не проходите оформлення, а виконуєте квест. Це дозволить не тільки розслабитись, але й відчувати менше дискомфорту від черг біля кожного пункту.

Перевірка металошукачем - стандартна вимога служби безпеки

Майже у всіх аеропортах відразу ж на вході в будинок вас зустріне металодетектор. Він встановлюється зовсім не для того, щоб затримати пасажира, що поспішає, а щоб вчасно виявити потенційну загрозу для відвідувачів і персоналу. Не варто нервувати, звичайно, якщо ви не приховали за пазухою пістолет. Перед проходженням через арку складіть на спеціальний піддон електронні прилади (телефон, планшет, фотоапарат), наручний годинник, прикраси, що містять метал, шпильки для волосся, ремінь, ключі, дріб'язок. Також якщо у вас є при собі, наприклад, шоколадка у фользі, її теж слід дістати. Проте варто зазначити, що на пірсинг, як правило, детектор не реагує.

Не потрібно переживати, якщо навіть ви склали окремо всі ці речі, а металошукач все-таки просигналив. Перевірте ще раз кишені, можливо, причиною стала лише монетка, що потрапила під підкладку. Якщо ви знайшли джерело, покладіть його до інших речей і пройдете через арку ще раз.

Пам'ятайте:роздягати пасажира у всіх на увазі, як це показано в деяких фільмах, працівники аеропорту не мають права. Якщо все одно пристрій сигналить, співробітник охорони просто перевірить вас ручним сканером.

Але що робити у ситуаціях, коли неможливо позбутися металу? Йдеться, наприклад, про ендопротез. Щорічно по всьому світу проводяться близько 2 млн операцій з протезування тільки колінних та кульшових суглобів. Не сумнівайтеся, що працівники аеропорту на даний випадок мають чіткі інструкції, і пасажира з протезом обов'язково пустять на борт, але попередньо охорона повинна переконатися, що інших металевих предметів немає. Не забудьте забрати свої речі та прямуйте до стійки реєстрації. Якщо ви приїхали рано і в процесі очікування захочете подихати свіжим повітрям, при повторному заході до будівлі процедуру перевірки металодетектором доведеться повторити.

Черга на реєстрацію

Зареєструватись (Check-in)

Не варто перейматися тим, як літати на літаку вперше. Стартовим пунктом завжди буде реєстрація. Вона починається за 2.5-3 години та закінчується приблизно за 40 хвилин до вильоту. Особливо якщо ви летите вперше, бажано приїхати саме на початок, так у запасі залишиться більше часу, не будете переживати, що не встигнете, спокійно без зайвої метушні пройдете кожен пункт, навіть якщо доведеться постояти в чергах. До того ж залишиться час поблукати Duty Free.

Для спрощення діють ще 2 способи реєстрації:

У кожному великому аеропорту (особливо за кордоном) є спеціальні термінали. Як правило, до них немає черги, а від пасажира потрібно запровадити мінімум інформації.
Зареєструватись самому можна онлайн безпосередньо на сайті авіакомпанії.

Якщо це ваш перший політ, краще все ж таки трохи постояти в черзі, але пройти стандартну процедуру. До того ж не доведеться окремо здавати багаж, тому що його зважують та забирають прямо на стійці.

Основні вимоги до багажу та ручної поклажі

У вартість квитка вже включено ціну перевезення валізи з певним лімітом ваги. Як правило, без сплати додаткових зборів пасажири економ-класу мають право везти багаж вагою до 20 кг, бізнес-класу – до 30 кг. Однак у різних авіакомпаній вимоги можуть відрізнятись. Щоб уточнити вагу, загляньте в квиток. Якщо ваша сумка перевищує ліміт, звичайно, вас не змусять викидати речі. У такому разі необхідно лише доплатити за тарифом або перекласти щось у ручну поклажу.

Графа, в якій вказано ліміт ваги

Невелика порада:якщо хочете провезти безкоштовно більше речей, вибирайте найлегшу валізу, тому що в квитку вказується сумарна вага сумки та її вмісту.

Ручна поклажа- це багаж вагою до 5-10 кг, який можна взяти із собою на борт. Деякі компанії, наприклад Wizzair, задають більш конкретні рамки: щоб сумка або рюкзак розцінювалися як ручна поклажа, їх габарити не повинні перевищувати 55×40×20 см (сумарно 115 см). Цікаво, що зазвичай пакет із товарами з Duty Free не враховується: ви безперешкодно можете пронести із собою в літак сумку вагою до 10 кг та товари, куплені в аеропорту.

Звичайно, розподілити речі потрібно заздалегідь удома, а не займатися цим біля стійки реєстрації. Однак якщо в основному багажі у вас перевага, а в ручній поклажі тільки телефон та пара сувенірів, перекладіть у неї хоча б кілька речей із валізи. Особливо якщо ви подорожуєте вперше на літаку, потрібно знати, що існують жорсткі обмеження щодо предметів у ручній поклажі.

Залишіть у валізі такі речі:

косметичні приладдя (спреї, гелі, парфуми, лосьйони тощо);
зубну пасту (прийдеться потерпіти, навіть якщо у вас дуже довгий переліт, візьміть із собою жуйку);
колючі та ріжучі предмети (в салон не можна проносити навіть манікюрні ножиці, також не варто розраховувати, що в дорозі зможете, наприклад, вишивати або в'язати – голки, спиці та гачки теж відносяться до заборонених предметів на борту);
надто важкі предмети, через які ліміт ваги ручної поклажі може перевищитись.

Після здачі багажу ви отримаєте спеціальну бирку (baggage tag). Найчастіше її не віддають до рук, а приклеюють на задній бік паспорта. Не відклеюйте її ні в якому разі доти, доки не зніміть свою валізу з багажної стрічки в пункті призначення! Як підтвердження реєстрації ви отримаєте посадковий талон (boarding pass). Його необхідно пред'явити безпосередньо перед посадкою у літак.

Зелений коридор

Митниця (customs control) та паспортний контроль (passport control)

Митна служба займається перевіркою пасажирів щодо вивезення чи ввезення заборонених речей (у різних країнах списки можуть відрізнятися). Також якщо ви везете із собою антикварні предмети, велику грошову суму, зброю (наприклад, сувенірну), обов'язково потрібно заповнити декларацію та сплатити мито.

Увага!З метою спрощення проходження митниці запроваджено поняття «зеленого» та «червоного» коридорів. Якщо пасажир не має у багажі речей, які необхідно декларувати, можна йти «зеленим коридором». А якщо ні, то займайте «червону» чергу.

Пройшовши коридором, ви опинитеся поруч із кабінками або віконцями паспортного контролю. Тут співробітнику аеропорту необхідно лише показати паспорт.

Контроль безпеки та посадка

Проходження останнього пункту, який відокремлює вас від посадки на літак, є, мабуть, найнеприємнішим і стомлюючим. Під час контролю безпеки співробітник охорони повинен провести огляд пасажира, його особистих речей, а також ручної поклажі. На даному етапі проводиться пошук зброї або інших предметів, які можуть стати загрозою безпеці пасажирів. Найчастіше тут найдовша черга, яка рухається досить повільно. До того ж доведеться ще раз проходити через арку металодетектора і давати просвічувати ручну поклажу рентгеном.

Після перевірки службою безпеки перейдіть до зони очікування. Тепер можна погуляти Duty Free, а також купити воду. На цій території пасажир має право придбати вже більшу пляшку (а не на 100 мл), але будьте готові до дуже високих цін, особливо на продукти харчування. Уважно стежте за оголошеннями та інформацією на моніторах у залі, і коли буде оголошено посадку на ваш рейс, одразу ж пройдіть до потрібного виходу (gate).

В очікуванні оголошення посадки в більшості аеропортів можна спостерігати за літаками

Як поводитися в літаку вперше? Так само, як і в будь-який наступний, тобто в першу чергу стримано. Пам'ятайте, що салон лайнера - це простір, який залишити неможливо, тому виявите повагу щодо інших пасажирів. Не розмовляйте надто голосно, у польоті не варто жартувати, наприклад, "Ой щось крило зараз відвалиться". Також не фотографуйте персонал, а вигляд з ілюмінатора можна відобразити лише після набору висоти.

Вконтакте

На літаку можна швидко дістатися будь-якої точки світу. Пасажири, що часто літають, впевнено готуються до майбутнього перельоту, добре розуміючи всі нюанси авіаподорожей. Тим, хто планує переліт на лайнері вперше, потрібно вивчити деякі правила для мандрівників та ознайомитися з рекомендаціями досвідчених фахівців, завдяки яким майбутній авіапереліт пройде у комфортному та безпечному режимі.

У статті ми розглянемо всі нюанси польоту на літаку для тих, хто здійснює його вперше, як правильно підготуватися, вимоги до поведінки в будівлі аеровокзалу та в салоні авіалайнера, поради новачкові, як уникнути помилок та не боятися перельоту.

Як забронювати та придбати авіаквиток

Купити квиток на літак можна в касі аеропорту, спеціалізованому агентстві або через інтернет.

Бронювання авіаквитків онлайн - найзручніший спосіб, до того ж вигідний. Вартість таких квитків завжди нижча, ніж у касі. Пасажир може використовувати пошукові системи-агрегатори та календар низьких цін для пошуку квитка в потрібний напрямок за найвигіднішою ціною.

При покупці квитка в касі пасажир отримує паперовий документ, при оформленні через інтернет - авіаквиток в електронному вигляді.

Як купити квиток онлайн:

Вибираємо на сайті потрібний варіант.
Натискаємо кнопку "Купити" або "Забронювати".
За потреби оформляємо додаткові послуги зі списку запропонованих варіантів.
Проводимо оплату електронним платежем, наприклад, із картки банку.
Отримуємо на електронну пошту маршрутну квитанцію. Документ можна роздрукувати на принтері або терміналі самообслуговування в аеропорту відправки.

Важливо:при оформленні авіаквитка онлайн вводьте дані пасажира без помилок і обов'язково перевіряйте ще раз коректність введених даних.

Електронний авіаквиток має таку ж юридичну силу, як і паперовий аналог. Можливість повернення або обміну квитка у разі зміни планів вильоту визначається за правилами тарифу.

Підготовка до польоту літаком

Квитки куплені, саме час правильно підготуватися до майбутньої авіаподорожі і морально налаштується на переліт.

Якщо є проблеми зі здоров'ям або під час тривалих поїздок з'являються симптоми заколисування, обов'язково проконсультуйтеся з лікарем та візьміть у дорогу необхідні медикаменти.

Що потрібно знати про багаж

Пасажири можуть перевозити в літаку основний багаж та ручну поклажу. Перший передбачає провезення у вантажному відділенні лайнера. Такі речі упаковуються у дорожні сумки чи валізи. Багаж здається в аеропорту біля спеціальної стійки та маркується. На посадковий талон пасажира кріплять відривну бирку, якою він зможе отримати особисті речі в аеропорту прибуття.

Ручна поклажа провозиться в салоні. Пасажир може запакувати в ручну поклажу все найнеобхідніше та найцінніше – документи, гроші, медикаменти, мобільний телефон, ключі тощо. Інформацію про те, чи можна в польоті користуватися гаджетами та електронними пристроями, можна прочитати .

Правила авіакомпаній до провезення багажу та ручної поклажі в літаку:

Пасажир може взяти на борт особисті речі, вага та розмір яких не перевищує допустимі норми. Інформацію про кількість багажних сумок, їх габаритів та вагову категорію потрібно заздалегідь уточнити в авіакомпанії, на літак якої було заброньовано квиток.
Також потрібно ознайомитись із переліком заборонених до провезення на літаку речей. Такі предмети не можна брати у дорогу. Авіакомпанії також визначають обмеження щодо провезення конкретних речей у салоні або в багажі. Всю інформацію щодо цього питання уточнюйте заздалегідь на сайті авіаперевізника.

Беріть у дорогу тільки найнеобхідніше. Не завантажуйте сумки зайвими предметами. Пакуйте речі в якісні сумки або валізи, без дефектів та пошкоджень, з блискавками та замками, що працюють.

В якому одязі краще летіти

Щоб подорож на лайнері пройшла максимально комфортно, вибирайте не ошатний, а зручний одяг для перельоту. Оптимальний варіант - спортивний одяг з тканини, що дихає, і легке взуття, наприклад, кросівки або звичайні тапочки. Їх можна взяти в ручну поклажу та перевзутися вже в салоні літака.

Людям, які страждають на варикозну хворобу, необхідно взяти в літак спеціальні компресійні панчохи, що полегшують кровотік.

Як поводитися в аеропорту

При вході в будівлю аеровокзального комплексу знайдіть електронне табло вильотів та знайдіть на ньому інформацію про свій рейс.

Розшифровка написів на електронному табло:

On time або Open "Час" - вказує на час початку реєстрації.
Check-in, Open або Check-in Open – розпочалася реєстрація на рейс.
Delayed – рейс затримується. Поруч із написом може стояти час, на який передбачається затримка вильоту.
Cancelled – виліт рейсу скасовується.

Реєстрація та паспортний контроль

Щоб потрапити на літак, потрібно пройти обов'язкову реєстрацію на рейс та .

Реєстрацію можна пройти біля стійки в аеропорту або терміналі самообслуговування (якщо є такі апарати в залі вильоту). Також дозволено реєстрацію онлайн через інтернет. Вона відкривається за 24 години до вильоту, тому можна реєструватися, перебуваючи ще вдома. Головне роздрукувати посадковий талон, який прийде електронною поштою.

Як відбувається реєстрація:

Пасажир займає чергу та готує необхідні документи.
Пред'являє співробітнику авіакомпанії маршрутну квитанцію та паспорт.
Після перевірки даних спеціаліст видає пасажиру посадковий талон. З цим документом він проходить до стійки зі здавання багажу.

Під час реєстраційної процедури слід вибрати місце в літаку. Для зручності пасажирів створено схему салону авіалайнера, за якою можна легко визначити максимально зручні місця для розміщення, ще не заброньовані іншими мандрівниками.

Всі місця в літаку діляться на кілька категорій, одні з них безкоштовні, інші - платні, але найзручніші. Фахівці рекомендують не заощаджувати гроші та бронювати місця підвищеного комфорту зі збільшеним простором для ніг, що особливо важливо, якщо планується багатогодинний переліт.

Після реєстрації та здавання багажу пасажиру потрібно пройти:

паспортний контроль;
митний контроль (при вильоті за кордон);
передполітний огляд (через металодетектор щодо виявлення заборонених до провезення речей).

Пройшовши всі передпольотні процедури, можна вирушати на посадку в літак.

Як відбувається посадка на літак

У стерильній зоні вильоту пасажири перебувають до моменту, поки за гучним зв'язком диспетчер не оголосить про посадку на рейс. Мандрівники підходять до спеціального виходу (гейт), пред'являють співробітнику компанії паспорт та посадковий талон, проходять через коридор (зелений/червоний) та виходять на закриту територію аеропорту, де знаходяться літаки.

До трапу авіалайнера туристів доставляють автобусами. У деяких аеропортах обладнані телескопічні мости, пройшовши якими пасажири опиняються на борту літака.

У салоні пасажирів зустрічають бортпровідники. Вони допомагають туристам знайти місця в літаку згідно з купленими квитками.

Інші корисні статті на тему:

Правила поведінки на борту літака

На борту літака всі пасажири зобов'язані дотримуватися правил етикету та безпеки, затверджених авіаперевізником.

Обов'язки пасажира:

Виконувати усі команди бортпровідників.
Чи не створювати конфліктних ситуацій.
Культурно та неголосно спілкуватися з іншими пасажирами та по телефону.
Чи не вживати наркотики на борту. Також під суворою забороною куріння у літаку.
При перельоті з дитиною батьки повинні ознайомитися з поведінкою молодого пасажира, супроводжувати їх у туалетну кімнату.
При зльоті та посадці вимкнути мобільний телефон та інші працюючі гаджети.

Перед зльотом бортпровідник проведе короткий інструктаж, розповість, як діяти у разі аварійної ситуації і що не можна робити, коли літак набирає висоту і йде на посадку. Цю інформацію слід слухати уважно. У кишеньці на кріслах також можна знайти буклети з докладними правилами поведінки у літаку.

У разі порушення правил етикету та безпеки пасажира можуть покарати штрафом. Злісних порушників, які створюють потенційну загрозу іншим пасажирам рейсу, можуть заарештувати на кілька діб і внести до НС (чорний список), що в майбутньому не дозволить користуватися послугами авіаперевізників.

Як легше перенести переліт

Переліт літаком дуже складно переносять багато пасажирів. Щоб провести авіаподорож максимально комфортно, потрібно правильно підготуватись до польоту та виконати кілька простих рекомендацій від досвідчених мандрівників.

Як легше перенести переліт:

Вибирайте зручні місця розташування. Якщо вас заколисує в дорозі, займайте крісла в носовій частині авіасудна (квитки на такі місця бронюйте заздалегідь).
Пийте більше рідини на борту.
М'ятні льодяники або жуйки допоможуть від закладеності у вухах.
Надягніть у літак зручні речі та взуття.
Намагайтеся розслабитися, не думайте про погане, займіть себе чимось цікавим. Можна взяти в салон книгу для читання, планшет для перегляду фільмів або журнал із кросвордами.
Якщо має бути тривалий переліт, візьміть у дорогу невелику подушку під голову, легкий плед для укриття, беруші та маску на очі.
Якщо під час польоту затікають кінцівки, пройдіться по салону. Можна виконувати нескладні гімнастичні вправи.
Не приймайте під час польоту міцний чай, каву, алкоголь. Відмовтеся від жирної їжі. Переважними є легкі продукти для перекушування, овочі, фрукти.

Що робити, якщо страшно летіти вперше

Майже всі пасажири бояться літати на літаку вперше.

Як подолати страх першого польоту:

Думайте про хороше. Постарайтеся розслабитися і відволіктися, знайти захоплююче заняття в літаку - почитайте книгу, послухайте улюблену музику, спостерігайте за хмарами вікон ілюмінатора.
Якщо боїтеся висоти, займайте місця біля проходу.
Щоб не відчувати сильної тряски при попаданні в зону турбулентності, намагайтеся зайняти місце в носовій або середній частині літака.
Візьміть у дорогу цукерки-льодяники. Вони відволікають, перешкоджають заколисування та закладеності у вухах.
Зануритися в умиротворену атмосферу дозволить правильне дихання - глибокий вдих і видих через рот.
Щоб почуватися комфортно під час польоту, надягніть вільний одяг, зніміть незручне взуття, замініть його улюбленими домашніми тапочками.

Не бійтеся літати літаками. Цей вид транспорту вважається найбезпечнішим, що підтверджено статистичними даними.

Щоб запланований переліт на авіалайнері пройшов успішно і не доставив суттєвого дискомфорту, правильно підготуйтеся до майбутньої подорожі та дотримуйтесь порад досвідчених туристів.

Виспіться перед польотом.
Візьміть у дорогу аптечку із препаратами першої необхідності.
Найчастіше мийте руки в літаку, використовуйте антибактеріальні гелі або вологі серветки.
Намагайтеся не вживати в літаку важкі для шлунка продукти.
Пийте більше води. З напоїв віддайте перевагу томатному соку або звичайній негазованій воді.
Прихопіть у дорогу зволожуючий крем для шкіри. Використовуйте його під час польоту, щоб не допустити пересихання епідермісу. Також нагоді при перельоті крем від втоми ніг.
Щоб не заважало шум і світло в салоні, використовуйте беруші та маску для сну. Вони допоможуть швидше заснути.
Не соромтеся робити в літаку зарядку, якщо виникають проблеми з онімінням рук або ніг.
Якщо затікає шия, підкладіть під голову дорожню подушку або валик (ці аксесуари потрібно придбати заздалегідь).
Не приймайте алкоголь перед вильотом та під час авіаподорожі, навіть у невеликих дозах.

Ваш перший політ: яких помилок припускаються новачки

Багато людей, що здійснюють авіапереліт вперше, припускаються помилок, які можна легко виключити, якщо уважно прочитати рекомендації для новачків і правила поведінки в літаку.

Найпоширеніші помилки туристів-початківців:

Неправильно розрахував час та прибув до аеропорту вже після завершення реєстрації на рейс. У літак пасажирів, що запізнилися, не пускають.
Взяв багато багажу і на стійці виявилася перевага. Доводиться доплачувати за наднормативний вантаж.
Перед дорогою добре поїв погано засвоюваної їжі. Під час польоту виникають неприємні симптоми.
Вжив алкоголь. Такі напої можуть призвести до непередбачуваних наслідків.
Не вибрав місце заздалегідь і всю дорогу довелося сидіти на найнезручніших місцях, розташованих поруч із туалетною кімнатою.
Не уточнив в авіакомпанії, чи надається харчування в літаку, і яке меню буде запропоновано під час перельоту. Щоб не залишитись голодним, уточніть цю інформацію або візьміть у дорогу легку їжу для перекушування.

Помилки допускають багато хто, але якщо ви правильно підготуєтеся до майбутнього перельоту, вам вдасться уникнути їх, а заразом створити всі умови для комфортної авіаподорожі на найбезпечнішому транспорті - літаку!

Все коли-небудь трапляється вперше, зокрема і переліт літаком. До моменту сходження на борт літака, наприклад, в аеропорту Домодєдово, доведеться пройти ряд формальностей, які можуть поставити в глухий кут непідготовлену людину. Тут на допомогу прийде покрокова інструкція, щоб не розгубитись і вчасно розібратися з формальностями до посадки на рейс.

Тернистий шлях до літака

Отже, квитки на руках, що робити в аеропорту далі? На цьому етапі люди, які вперше зважилися на переліт у літаку, губляться. Знаючі та досвідчені мандрівники теж через це пройшли, тому немає нічого страшного, що, вперше потрапивши в аеропорт, багато хто відчуває стрес, не знаючи, куди йти. Для початку слід визначитися з усіма відрізками колії від аеропорту до літака. Їх лише кілька:

Реєстрація на рейс;
реєстрація багажу;
проходження митного контролю;
проходження паспортного контролю;
контроль служби безпеки.

Це звучить страшно тільки для тих, хто вперше в аеропорту. При належній вправності всі ці етапи проходять легко і швидко.

Якщо людина вперше в аеропорту, що потрібно робити крок за кроком, навчить докладна інструкція.

Реєстрація на рейс за наявності квитків відбувається двома способами – онлайн та в аеропорту. Вперше вирішивши летіти в авіалайнері, рекомендується пройти реєстрацію на стійці в аеропорту. При проходженні реєстрації пасажир зможе поставити всі питання безпосередньо співробітнику і, у разі труднощів, попросити консультації про подальші дії. Як правило, співробітники авіакомпаній охоче йдуть на допомогу та завжди підкажуть, куди слід йти далі. Реєстрація та зважування багажу також відбувається на стійці.

Потім пасажир отримує посадковий талон і слідує далі, для проходження митного контролю (якщо рейс міжнародний).

Після пасажир піддається огляду працівників служби безпеки.

Ще один важливий етап для міжнародних рейсів – це паспортний контроль, на якому пасажир має пред'явити закордонний паспорт. Цей етап проходить між митним оглядом і перевіркою безпеки, або після проходження контролю безпеки, залежно від того, як це організовано в аеропорту.

Після проходження всіх формальностей потрібно пройти до зали очікування та дочекатися оголошення рейсу.

Важливо!Багато хто турбується: «Вперше лікую на літаку і що робити в аеропорту?» Якщо пасажир розгубився, можна отримати інформацію на стійці реєстрації.

Особливості реєстрації на рейс

Діставшись до аеропорту, слід уважно озирнутися та знайти інформаційне табло, на якому розписані найближчі рейси та час вильоту. Воно являє собою великий екран, на якому в таблиці представлені дані про найближчі рейси: номер, назва авіакомпанії, пункт призначення та статус.

Важливо!Шукати рейс слід за його номером. Час вильоту і пункт призначення є ненадійними орієнтирами, оскільки час рейсу може бути змінено, а призначення різних літаків може збігатися.

Якщо реєстрація на рейс вже розпочалася, напроти його номера у рядку на табло буде напис «check-in».

Якщо біля потрібного літака видно напис «on-time», це означає, що рейс вилітає за розкладом і змін немає. Зазвичай поруч пишеться час початку реєстрації. Напис "delayed" напроти рейсу вказує на його затримку.

Таким чином, проходити на стійку реєстрації слід тоді, коли навпроти номер рейсу видно напис "check-in". У решті випадків реєстрація недоступна. Початок реєстрації на рейс завжди відзначається відповідним написом.

Номер стійки реєстрації, необхідної пасажиру, також вказується на інформаційному табло у рядку, що відповідає номеру рейсу. Наступним етапом необхідно пройти до потрібної стійки реєстрації.

Реєстрація відкривається в середньому за три години до вильоту та припиняється за 30-45 хвилин до рейсу.

На стійці реєстрації необхідно надати власний паспорт та квиток. Якщо квиток купувався в електронному вигляді, необхідно пред'явити лише паспорт. Співробітник авіакомпанії самостійно знайде квиток на прізвище пасажира.

Поряд зі стійкою розташовуються ваги, на які розміщується багаж для подальшого зважування. Після визначення ваги до багажу прикріплюють спеціальну бирку зі штрих-кодом, завдяки якій багаж не загубиться у дорозі. Ручна поклажа також зважується. Деякі авіакомпанії прикріплюють бирки та на ручну поклажу.

Реєстрація завершена, коли співробітник авіакомпанії видав посадковий талон та багажні бирки, на підставі яких можна буде отримати багаж після прильоту до пункту призначення. Щоб бирки не загубилися, їх прийнято клеїти на обкладинку паспорта або посадковий талон.

На стійці реєстрації можна вибрати місце у салоні. Що раніше пасажир прибув на реєстрацію, то вище шанс отримати бажане місце. Щоб перший політ для пасажира на літаку запам'ятався, рекомендується зайняти місце біля вікна, але за відсутності страху висоти. Якщо відчуваєте стрес на великій висоті – сідайте у проході. У аварійного виходу більше простору для ніг, тому ці місця зручні для пасажирів високого зросту.

Що таке «митний контроль»

Під час здійснення міжнародних перельотів після реєстрації слід пройти митний контроль. Як відбувається митний контроль, залежить від багажу пасажира.

Існує ряд предметів, що обкладаються митом. Докладний перелік предметів, що декларуються, слід дізнаватися на сайті авіакомпанії. Як правило, митом обкладаються великі суми грошей готівкою, дорогі предмети антикваріату чи зброю.

Якщо жодних подібних предметів ми не маємо, йдемо в зелений коридор. Цей напрямок позначається великою зеленою вивіскою та відповідним написом "nothing to declare", тому переплутати його неможливо.

Якщо пасажир провозить предмети, що обкладаються митом, треба пройти у червоний коридор та заповнити митну декларацію. Ознайомитись із прикладом бланка для заповнення слід заздалегідь, тому що там багато нюансів.

Проходження контролю безпеки

Перед проходженням контролю безпеки здійснюється паспортний контроль. Пасажир повинен пред'явити документ, що засвідчує особу – паспорт громадянина країни для внутрішніх рейсів та закордонний паспорт для міжнародних рейсів. У деяких аеропортах цей етап здійснюється після контролю безпеки.

Перш ніж тих, хто летить, допустять на рейс, їх перевірять співробітники безпеки. Це правило обов'язково для всіх і дотримується будь-якого аеропорту світу. Процедура спрямована на запобігання попаданню на борт літака предметів, які можуть використовуватись для терористичного захоплення авіалайнера.

Саме на цьому етапі виявляється холодна і вогнепальна зброя, вибухонебезпечні та легкозаймисті рідини.

Для огляду пасажир повинен відключити будь-які електронні предмети. У спеціальний контейнер слід скласти всі предмети, які є при собі, включаючи ручну поклажу, телефон та годинник. Один працівник служби просвічує ці предмети рентгеном. У цей же час пасажир повинен зняти взуття (замість нього видають бахіли), головний убір та верхній одяг. Ці речі також просвічують рентгеном.

Поки триває перевірка особистих речей, пасажир має пройти через металошукач під контролем другого співробітника служби безпеки. Якщо все гаразд, пасажиру повертають речі та пропускають далі. Не варто хвилюватись, все, що потрібно зробити, підкажуть співробітники.

Якщо за релігійним або будь-яким іншим переконанням пасажир не хоче знімати верхній одяг та взуття, ці предмети можуть бути перевірені прямо на ньому за допомогою рентгена. На етапі контролю безпеки у пасажирів вилучаються всі рідини, які неправильно упаковані. Існує ряд обмежень про те, як можна взяти із собою рідину в літак. Їх слід вивчити дуже уважно, інакше доведеться залишити своє майно під час проходження контролю.

Важливо!Не всі знають, як поводитися в аеропорту. Жарти про наявність заборонених предметів недоречні і можуть бути приводом для затримання пасажира, тому при проходженні контролю потрібно бути серйозним.

Посадка на літак

Після успішного проходження всіх формальностей пасажир потрапляє до зони очікування, з якої здійснюється посадка на літак. Юридично кордон вже перетнутий, оскільки зона очікування посадки на рейс є нейтральною територією. Ця зона безмитної торгівлі - Duty Free. Прогулянки по магазинах в Домодєдово або іншому аеропорту допоможуть скрасити час до оголошення посадки на рейс.

Очікуючи на посадку, слід уважно прослуховувати всі оголошення, щоб випадково не пропустити рейс.

Почувши про початок посадки на авіалайнер, необхідно пройти до одного з виходів (gate). Номер спеціального виходу вказаний у посадковому талоні. На виході співробітник авіакомпанії перевірить посадковий талон та відірве основну частину, залишивши пасажиру корінець із зазначенням номера місця.

Потрапити на борт літака можна двома способами: телескопічним трапом або автобусом. Спосіб доставки пасажирів на борт зазвичай залежить від розмірів аеропорту. У великих аеропортах необхідно пройти телескопічним трапом, який веде до літака. У невеликих аеропортах транспортування здійснюється автобусом.

Важливо!Знайти своє місце у салоні дуже просто. На корінці написано номер ряду та літера, що позначає місце. Місця маркуються зверху над кріслами. Якщо пасажир перший раз летить літаком, бортпровідники завжди допоможуть і підкажуть, якщо щось незрозуміло.

Якщо пасажир не може сісти на своє місце або на нього сіла вже інша людина, слід звернутися до бортпровідника.

Все, що потрібно знати про багаж

Кожна авіакомпанія встановлює правила провезення багажу. Зазвичай пасажир може безкоштовно провести одну одиницю ручної поклажі (вага 5-10 кг, залежно від перевізника) і до 20-30 кг у багажному відсіку. Точні нормативи перевезення безкоштовного багажу, а також обмеження за габаритами слід дізнаватися заздалегідь при бронюванні авіаквитків. Все, що потрібно знати про норми перевезення, представлено на сайті авіакомпанії.

Лоукостери (бюджетні авіакомпанії) допускають до безкоштовного провезення тільки ручну поклажу, за велику валізу, що летить у багажному відділенні, доведеться додатково заплатити.

На сайті будь-якої авіакомпанії представлений список предметів, заборонений для провезення літаком. Дізнайтеся його заздалегідь, щоб запобігти ряду непорозумінь.

Найчастіше виникають нерозуміння при провезенні рідин у ручній поклажі. Провезення рідких речовин контролюється дуже суворо. Так, із собою на борт можна взяти рідину у прозорій тарі обсягом до 100 мл.

Важливо!Обмеження на провезення рідин у салоні поширюється на декоративну косметику та ліки. У салон слід брати все, що може знадобитися під час перельоту.

Часто трапляються накладки, і багаж губиться по дорозі або прилітає над той аеропорт. Якщо валіза втрачена, підвищити ймовірність «возз'єднання» з власним багажем допоможуть такі правила:

Перед реєстрацією багажу рекомендується сфотографувати вміст валізи та скласти докладний список усіх речей. Якщо багаж втрачено, наявність фото допоможе отримати компенсацію від авіакомпанії;
Всередині валізи рекомендується розмістити свої координати, включаючи електронну пошту. Також можна придбати спеціальну іменну бирку та прикріпити її всередині валізи;
Ремені та колеса з валізи краще зняти. Ці предмети нерідко стають причиною затримки багажу на стрічці транспортування;
Валіза має бути яскравим і незабутнім, але не зухвало дорогим. За статистикою, дорогі валізи губляться частіше за дешеві;
Цінні речі (ювелірні вироби, документи, дорогу техніку) здавати у багаж не рекомендується.

Отримавши багаж у пункті призначення, слід одразу перевірити його вміст. Якщо щось пропало або було пошкоджено під час польоту, рекомендується одразу звернутися до представників авіакомпанії та написати скаргу. Чим раніше буде написано скаргу, тим швидше перевізник на неї відреагує.

Важливо!У валізі та на іменній бирці в жодному разі не можна писати свою домашню адресу, щоб не стати жертвою шахраїв. Для зв'язку з власником валізи краще вказати номер телефону та електронну пошту.

Відео

Розібратися з усіма заворушеннями, що сталися з пасажиром в аеропорту, нескладно. Страх першого перебування в аеропорту, знайомий кожному, легко перемогти. Вдруге реєстрація пройде швидко, а решта формальностей вимагатиме трохи часу для вирішення, коли ви вже знаєте всі нюанси.

Отже, настав час відірвати свою п'яту точку від стільця і зробити щось у реальному світі.

Припустимо, що вам потрібно кудись долетіти літаком. Припустимо також, що ви раніше жодного разу не літали повітряним транспортом. Нічого страшного. Все колись буває вперше. Не має значення скільки вам років. Нехай вам буде 20 років, 30 років, 40 або 50, нічого страшного в тому, що ви ще ніколи не літали літаками. Що ж нам робити? Як летіти літаком? Спочатку потрібно зрозуміти, що нам власне потрібно робити.

Аеропорти зазвичай розташовані за межами міст, тому спочатку подивіться, яким транспортом можна дістатися. Для Москви це буде аероекспрес. Квитки на поїзди аероекспрес можна придбати на їхньому сайті. Там же ви можете знайти інструкцію щодо його використання та способи оплати. Найскладнішим буде зорієнтуватися на місці, куди йти і в який поїзд сідати. Тут дуже сильно допоможе ваша навичка красномовства. Шукайте стійку із написом «Інформація». Там сидить жива людина. Скажіть йому, що летить перший раз, тому не знаєте, куди йти. Він вам без проблем все розповість, головне будьте дуже ввічливі та доброзичливі, тоді проблем виникнути не повинно.

На самі літаки квитки зазвичай купуються на сайтах самих авіакомпаній. Дізнатися, яка авіакомпанія займається перельотами в потрібному напрямку можна, наприклад, на Яндекс Авіаквитки . Знаходьте потрібну компанію, купуєте квиток. Тут нічого особливо складно нема. Не забудьте прочитати правила авіакомпанії, вони іноді можуть відрізнятися.

До аеропорту краще прибути заздалегідь. Особливо для першого польоту. Краще прибути навіть за три-чотири години до вильоту, тоді буде більше часу, щоб зорієнтуватися, оглянути аеропорт та зрозуміти, що тут відбувається.

І ось ви стоїте перед будинком аеропорту. Розмір аеропорту може відрізнятися залежно від статусу та міста, але в цілому ми маємо пройти чотири етапи:

В аеропортах зазвичай бувають дві дуже корисні речі: стійка інформації та табло з рейсами та станом.

Стійка з написом «Інформація» корисна тим, що там сидить жива людина, у якої можна запитати, що вам далі робити, щоб все-таки полетіти. Не соромтеся питати у нього. Яким би дурним не було питання, людина біля стійки вам, швидше за все, зможе допомогти. Можете навіть на початку розмови після привітання сказати, що летить уперше.

Табло з рейсами та їх станом також корисно. Знайдіть на ньому рядок із номером вашого рейсу. Там можуть бути такі стани:

check in - йде реєстрація на рейс
delayed - затримується
go to gate<число>- йдіть до воріт/гейту із зазначеним числом
gate changed to<число>- ворота/гейт змінено на …
boarding - йде посадка

Реєстрація на рейс

Реєструватися на рейс можна і інтернетом на сайті авіакомпанії. Зазвичай онлайн-реєстрація починається за 24 години.

Однак якщо ви летите вперше, реєстрація в аеропорту може здатися вам простіше. Реєстрація в аеропорту починається зазвичай за 2:00 до вильоту. На табло навпроти вашого рейсу буде напис "check in" із зазначенням стійки, до якої потрібно йти. Якщо нічого не зрозуміло, то йдемо до стійки, де написано «Інформація», і просимо допомогти зорієнтуватися, що вам зараз робити, куди йти.

Підходимо до потрібної стійки реєстрації, даємо паспорт та папірець, який роздрукували при покупці квитка на сайті авіакомпанії.

Під час реєстрації вам зважать багаж. У салон літака зазвичай можна брати невеликий рюкзак до 10 кг і строго певних розмірів. Решту доведеться здавати у багаж. Валізи та сумки, які здаєте в багаж, краще обернути плівкою і закріпити її ізолентою. Подібна упаковка багажу захистить сумки від бруду, а також ускладнить крадіжку, або хоча б ускладнить замітку слідів після крадіжки. Обертати можна самому, або це можна зробити платно за допомогою спеціальних пристроїв. Якщо обгортатимете самі, то не шкодуйте плівку, тому що при завантаженні багаж будуть просто закидати в літак, бо завдання навантажувачів полягає в тому, щоб зробити це швидко. На ручну поклажу зроблять спеціальну бирку з позначкою, що це ручна поклажа.

Майте на увазі, що для ручної поклажі є досить сильні обмеження, що в ній можна проносити на борт та й для решти багажу теж. Найкраще ознайомитися з ними на сайті авіакомпанії.

Коли все закінчиться з реєстрацією, вам дадуть посадковий талон, після чого запитайте у людини, яка проводила реєстрацію, куди далі йти. Повірте, він вам підкаже, а чи не пошле. Навичка красномовства і тут вам допоможе.

Огляд

Ну, тут стоять такі рамки, якими потрібно пройти. А ще там є стрічка та спеціальні пластмасові коробки.

Ручну поклажу кладемо на стрічку, туди всі металеві предмети. І ремінь із металевою пряжкою теж туди. Потім проходимо крізь рамку.

Можливо, вас попросять увімкнути телефони та ноутбук і показати екран. Я не зрозумів, чим їм допоможе меню вибору операційної системи в моєму ноутбуці, але цього виявилося достатньо.

Надягаємо ремінь, розпихаємо ключі та дрібницю назад по кишенях і йдемо далі.

Посадка на літак

Ми опиняємось у якійсь зоні з сидіннями, лавками, магазинами, кафешками, торговими автоматами та іншою дурницею з досить високими цінами.

Нам нічого з цього не потрібне, повірте. Просто обійдіть все та знайдіть свій gate. Він у вас написаний на посадковому талоні, який ви видали при реєстрації на рейс. Якщо не можете зрозуміти, що написано на посадковому талоні, знайдіть якогось співробітника аеропорту і запитайте у нього. Він вам неодмінно допоможе.

Чекаємо на посадку. Час посадки написаний у квитку, а також поточний стан рейсу можна подивитися на електронному табло в залі.

Не пропустіть час посадки. До призначеного часу підійдіть до гейту (ох вже ці англіцизми). Переконайтеся, що на гейте написано саме ваш рейс. Стайте у чергу. Тут вам потрібен лише посадковий талон. Даєте його людині, він відриває його частину, а іншу повертає вам. Проходьте в літак і шукайте своє місце. Сідайте.

Сам політ

Якщо ви не провалили жодного з попередніх квестів, то ви опиняєтеся в салоні літака. Далі все набагато простіше. Просто будьте уважні. Перед посадкою буде дуже докладний інструктаж, як пристібатися і т.д.

Просто летимо до місця призначення.

Після прибуття виходимо з літака разом з усіма і сідаємо в автобус, який стоїть поруч із трапом (туди всі зайдуть, тож не помилитеся). Цей автобус підвезе вас від смуги до будівлі аеропорту.

Якщо ви вперше подорожуєте повітрям, подбайте, щоб враження виявилися незабутніми в хорошому сенсі. Звичайно, на борту ви вживете заходів, сказавши стюардесі: "Я перший раз лечу на літаку, приділяйте мені більше уваги, будь ласка". Але до того моменту, коли ви потрапите на борт, потрібно вибрати місце, зарезервувати квиток, пройти реєстрацію… Розібратися з нюансами допоможе покрокова інструкція.

Купівля або бронювання квитків

Знайомство з авіатранспортом починається з вибору рейсу та придбання квитка. Відправлятися в аеропорт не знадобиться, адже замовлення роблять і за допомогою інтернету. Боятися треба одного: надмірних переплат! Щоб уникнути подібного промаху, користуйтеся пошуковими системами-агрегаторами. При плануванні перельоту стане в нагоді: буває, що на сусідні дати квитки доступніші в 2 рази. Якщо зміни у графіку не важливі, ви відчутно заощадите.

Купуючи паперовий проїзний документ, ви отримаєте книжечку звичного вигляду. Кількість сторінок залежить від маршруту. При польоті в один кінець у квитку буде 2 сторінки-купони: перший, званий "польотним", ви надаєте в обмін на посадковий талон. Залишився, пасажирський, збережіть на руках. Якщо ви летите в обидва кінці, то в квитку побачите 3 купони: 2 польотних та 1 пасажирський.

Проїзні документи надаються в електронному вигляді: вони не роздруковуються на папері, а інформація зберігається у базі даних. При реєстрації достатньо пред'явити паспорт, а для підтвердження покупки заздалегідь роздрукувати квитанцію. Для цього використовуйте власний принтер або техніку в аеропорту. Якщо самостійно не справляєтеся, зверніться в авіакаси.

На що звернути увагу: поради мандрівникові, який летить вперше

Які нюанси враховувати при покупці квитків? Вам допоможуть такі підказки:

Помічаєте, що ціни на проїзні документи при довгому пошуку стають вищими? Не лякайтеся і не поспішайте купувати перший варіант. У деяких країнах при тривалих пошуках рейсів сайти використовують інформацію кукі браузера та видають пропозиції щодо високої вартості. Вас змушують зробити покупку швидше та витратити більше грошей! Щоб уникнути подібної ситуації, переходьте в режим інкогніто. Переважно це стосується тих, хто шукає квитки на закордонних авіалініях.
Розгляньте можливість перельоту з лоукостерами. Ви пожертвуєте комфортом, але зменшите витрати. Якщо має бути короткий переліт, то ви не встигнете відчути нестачу місця для ніг або незручності зі сном.
Купувати квитки в обидва кінці вигідніше, ніж окремо. Якщо ви вирішите здійснити кругосвітню подорож, при правильному виборі перевізника 2000 € покриють витрати. А купуючи квитки окремо, ви заплатите 4000 €.
Найдешевше стоять неповоротні проїзні документи. Як правило, їх купують пасажири, упевнені, що плани не зміняться. Але інакше ви втратите всю суму.

Зважайте на ці нюанси, і проблем не виникне.

Перший раз в аеропорту: як поводитися

Політ у літаку вперше може не відбутися, якщо ви забудете про реєстрацію. Щоб уникнути подібної неприємності, прибувайте за 60 хвилин (при міжнародних авіаподорожах термін збільшується до 2 годин). Наперед з'ясуйте наступне:

Маршрут до аеропорту та тип транспорту. Надійними способами вважаються метро чи аероекспрес. Тим, хто вибрав автобус, тролейбус, автомобіль, потрібен запас часу на випадок поломки чи пробки.
Номер та розташування терміналу. Інформацію ви побачите на квитку, але дізнатися, як дістатися потрібного місця, доведеться за допомогою мережі.

Щоб не помилитися, уточніть, з якого аеропорту відбувається виліт. У мегаполісах кілька аеровокзалів: переплутавши їх, ви не встигнете на рейс.

Опинившись на місці, готуйтеся до процедури вхідного контролю. У великих аеропортах вона обов'язкова навіть для тих, хто проводжає, але це не страшно: ви покладете багаж на стрічку і пройдете через металодетектор. Лише не обмотуйте валізи плівкою, як роблять недосвідчені пасажири. Якщо у співробітника служби безпеки з'являться підозри, доведеться відкрити багаж або поклажу.

Що робити в аеропорту: електронне табло вильотів

Після попереднього контролю проходьте у будівлю та шукайте табло вильотів. Звертайте увагу на номер рейсу (Flight) та перевіряйте статус реєстрації:

Check-in, Open або Check-in Open означає, що ви прибули вчасно. Реєстрація почалася, і ви можете проходити до спеціальної стійки. Її номер вказано на табло у графі Counter.
On time або Open 12:00 (або інше значення) - реєстрація розпочнеться у вказаний час. Якщо в полі нічого не вказано, мається на увазі, що літак вилетить за розкладом.
Delayed означає затримку авіарейсу. Поряд зазначається час, але не початку перенесеної реєстрації, а вильоту. Приходити в аеропорт треба заздалегідь, щоби встигнути пройти процедуру. Якщо написів немає, зверніться до співробітників аеропорту. При затримці більше 2 годин вони зобов'язані надати гарячі напої, а для деяких категорій - доступ до кімнати матері та дитини. За більш тривалого терміну пасажирам забезпечують харчування. Але послуги не надаються, коли зволікання відбулося не з вини перевізника.
Cancelled з'являється на табло, коли рейс скасовується. Це не означає, що подорож не відбудеться: зверніться до співробітників аеропорту і вам запропонують альтернативи.

Навчіться розбиратися в інформації, представленій на табло, і більше не доведеться думати: "Я лечу на літаку вперше і не знаюся на тому, що потрібно знати мандрівникові!" Ваш вояж не супроводжуватиметься неприємними сюрпризами.

Процедура реєстрації та паспортного контролю: летимо без сюрпризів

Перед посадкою ви пройдете реєстрацію: процедуру, необхідну для отримання реальних даних про людей, які піднялися на борт. Вона складається з 2 етапів:

Перевізник перевіряє особисті дані та наявність квитка. В обмін на один із купонів ви отримаєте посадковий талон.
На наступному етапі ви здасте багаж у вантажний відсік. Видану бирку зберігайте до кінця рейсу: вона стане в нагоді, якщо сумки та валізи будуть втрачені або пошкоджені.

Пройти реєстрацію можна в аеропорту на стійці, спеціальному кіоску або онлайн. Якщо ви не звикли літати літаком, виберіть перший варіант. Але за бажання розібратися в онлайн-процедурі нескладно: на сайті знайдіть розділ реєстрації, вкажіть свої дані, по можливості виберіть місце. На закінчення роздрукуйте посадковий талон, і позбавте себе необхідності стояти в черзі. За схожим принципом, працюють кіоски для самостійної реєстрації.

На наступному етапі має бути митний і прикордонний контроль, але лише на міжнародних рейсах. За необхідності зробити декларацію вирушайте у червоний коридор; решта ж пройдуть через зелений.

Особливості реєстрації залежать від класу сервісу: економ-варіант передбачає загальну чергу, а пасажири, які мають летіти в «бізнес», проходять на окремі стійки.

Прикордонний контроль передбачає, що ви покажете паспорт та посадковий талон працівникам служби. Ті іноді ставлять додаткові питання: «Скільки часу маєте намір провести в країні?», «Яка мета поїздки?» Хвилюватися немає причин, але й відповідати жартами не слід. Навіть якщо вам задають варіації одного питання, надавайте спокійно потрібну інформацію.

Якщо ви летитьте з дитиною в іншу країну, знадобиться його закордонний паспорт і свідоцтво про народження. Важливо, що при подорожі з одним із батьків нотаріально оформлений дозвіл другого на виїзд із країни не знадобиться. Але є винятки, до яких належать держави Шенгенської угоди. Вони висувають додаткові вимоги, тож уточніть нюанс у консульстві країни.

Передпольотний огляд

Якщо митний контроль проводиться тільки на міжнародних рейсах, то передполітовий огляд є обов'язковою складовою на всіх напрямках. Ви повинні поставити багаж на стрічку, дістати з кишень металеві предмети і пройти через детектор. Щоб проблем не виникло, і перший політ на літаку подарував приємні відчуття, дотримуйтесь наступних правил:

Заздалегідь приготуйте документи (паспорт та посадковий талон).
Зніміть верхній одяг. У деяких випадках на огляд вимагають і взуття; простежте, чи її знімають інші пасажири. Ці речі, як і металеві предмети, кладуть на спеціальну тацю. Іноді останні відправляють у пластиковий контейнер, що проходить через сканер.
У ручній поклажі залиште лише пляшки з рідиною, що містять менше 100 мл.

Після процедури ви опинитеся в зоні вильоту, де пройдете магазинами «дьюті фрі». Але перш, ніж зайнятися шопінгом, знайдіть потрібний вихід до літака (Gate): вперше ви ризикуєте заблукати. Номер ви знайдете в посадковому талоні, причому він вказується у форматі X12. Поруч побачите час, коли можна буде піднятися на борт.

Якщо ви летите вперше, не хвилюйтеся на огляді

Занадто турбуватися, що ви пропустите рейс, не слід. Недосвідчені пасажири можуть поставити питання, що говорять в аеропорту під час посадки в літак. Насправді, всіх попереджають, що посадка починається, тому ви не пропустите рейс. Оголошення робляться мінімум 2 мовами. Навіть якщо ви не почуєте повідомлення диспетчера, він повторить його кілька разів. Окремо попереджають про закінчення реєстрації та посадки. Але й повністю покладатися на кваліфікацію персоналу не слід, адже іноді можливі помилки.

Про перевірку металодетектором

Бачили у фільмах, як співробітник аеропорту змушує пасажира роздягнутися і при всіх проводить огляд? У реальному житті подібне неможливе, оскільки у спірних випадках використовується ручний сканер.

Щоб уникнути детальної перевірки, покладіть на спеціальний піднос усі металеві предмети. Якщо тіло має протези, хвилюватися немає причин, оскільки співробітники аеропорту готові до ситуації. Переконавшись без інших спірних предметів, вони пропустять вас на борт.

Контроль безпеки та порядку

За відгуками мандрівників, контроль безпеки та порядку не втихомирює, а викликає неприємні відчуття. Ви підходите до зони перевірки у повному параді, але взуття на високих підборах, модний пояс, стильна сумка опиняються у пластиковому контейнері. Вас просять пройти повне рентгенівське сканування: процедура неприємна, але позбавляє від ручного огляду.

Авіаперевізники розуміють невдоволення клієнтів, тому намагаються зробити процес менш дискомфортним. Адже перш за все мандрівників дратують черги, обмеження на провезення металевих предметів та ручний огляд. Щоб позбавити пасажирів неприємних переживань, компанії вводять повнорозмірні сканери. Згідно з опитуваннями, після їх встановлення лише 11% авіатуристів стали бачити у процедурі порушення прав. А зменшити дискомфорт допоможуть кілька правил:

Заздалегідь уточніть, чи немає заборгованостей, адже виїзд із країни може бути закритим.
Під час проходження контролю співробітники аеропорту просять зняти верхній одяг, шарфи, кофти. Щоб запобігти ситуації, відмовтеся від багатошарового вбрання. Досвідчені мандрівники навіть складають спеціальні ансамблі: вибирають взуття на липучках, пояси з пластиковими пряжками тощо.
У деяких випадках доводиться знімати взуття. Щоб не стояти на підлозі босоніж, пасажирам пропонуються безкоштовні бахіли. У невеликих аеропортах іноді доводиться купувати їх.

Якщо ж ви думаєте: «Я перший раз лікую на літаку і не знаю, як поводитися в аеропорту», подивіться відео з детальним описом усіх етапів:

Посадка та її нюанси

Почувши оголошення про посадку, проходьте до потрібного виходу та пред'являйте посадковий талон. Від нього відривають корінець і залишок повертають. Навіть якщо ви пропустите перше оголошення, диспетчер повторить його кілька разів.

Потім пасажирів запрошують пройти до автобуса, який відвозить їх до трапу. На борту вас вітає персонал, причому у деяких випадках ви можете побачити пілотів. Після цього ви займете своє місце і приготуєтеся до подорожі.

У пасажирів, що летять уперше, виникають питання щодо того, що відбувається на борту. Знаючи, із чим пов'язані певні явища, ви не відчуєте дискомфорту.

Навіщо вимкнуть світло в літаку при зльоті та посадці

Коли лайнер відривається від злітної смуги, світло у салоні вимикають. Це і при посадці, щоб очі мандрівників звикли до природного освітлення. При форс-мажорній ситуації ви бачитимете, куди йти. Якщо ж світло гасне раптово, доводиться чекати, коли очі звикнуть до ситуації, що змінилася.

Чи є зв'язок у літаку, коли він летить

Користуватися стільниковими телефонами заборонено при зльоті та посадці. В решту часу вам не доведеться ставитись питанням, чи є зв'язок у літаку, коли летиш: стандарт GSM має на увазі, що ви зв'яжетесь з рідними. Але за СМС, як і використання Wi-Fi на борту, доводиться платити. У разі ціна залежить від перевізника: «Аерофлот» стягує з пасажирів 5 доларів і більше, а норвезькі чи турецькі компанії надають послугу без додаткових внесків.

Деякі перевізники просять відключити телефони та не надають послуги стільникового зв'язку. Вони аргументують позицію тим, що питання безпеки у пріоритеті: відсутність можливості здійснювати дзвінки знижує ризики терористичних актів. Якщо вам потрібно залишатися на зв'язку, заздалегідь уточніть умови перевізника.

Послугами Інтернет на борту ви скористаєтеся на рейсах від компанії Аерофлот. Зв'язок мобільного оператора було відключено у 2016 р.

У деяких випадках пасажирів просять вимкнути телефони, ноутбуки та інші гаджети. Спори про обґрунтованість заходів продовжуються, але є припущення, що робота пристроїв створює перешкоди. Також залишається ризик, що при маневрах гаджети вилетять із рук та завдадуть травм іншим людям.

Навіщо пристібатися у літаку: летіть без пригод

Коли лайнер набирає швидкість, пасажирів ніби втискає у крісла. Але трапляється, що через зовнішні умови пілот змушений припинити розгін. Щоб ви не отримали травми, не ігноруйте прохання стюардес пристебнутися. Під час польоту ремені допомагають пережити перебування у зоні турбулентності.

Чому при зльоті та посадці не можна користуватися навушниками

При зльоті та приземленні члени екіпажу просять не користуватися навушниками. Це пов'язано з тим, що у разі виникнення форс-мажору ви не почуєте команди стюардеси або оповіщення пілота.

Чому в літаку важко дихати, коли він летить

Буває, що в літаку неначе не вистачає повітря, і ви думаєте, що робити в цьому випадку. Проблема пов'язана з тим, що в салоні справді мало кисню. Звідки ж береться повітря в літаку? З двигунів він подається до салону, проходячи через системи очищення. Але навіть після обробки кисню недостатньо: вміст виявляється на тому ж рівні, що у горах. Ті, хто не звик до подорожей, відчувають дискомфорт: через 6 годин на висоті рівень кисню в крові падає на 10%. В результаті ви відчуєте втому, навіть якщо комфортно відпочивали в розкладеному кріслі.

Щоб позбавитися проблеми, перевізники підвищують тиск у салоні. Це робиться, щоб нормалізувати силу, з якою кров впливає судини. Але з подібними умовами справляються не всі лайнери: до щасливчиків відносяться мандрівники, які вибрали Boeing-787 Dreamliner. Також зменшення різниці тиску, підвищення вологості та насичення повітря киснем вимагають додаткових витрат. Тому пасажирам, яким важко дихати, надається киснева подушка для польотів у літаку: попросіть її у стюардеси.

Які відчуття виникають під час польоту

Коли лайнер починає рухатися злітною смугою, ви не відчуваєте змін. У цей час члени екіпажу ознайомлюють із правилами поведінки на борту, показують розміщення аварійних виходів, проводять інструктаж. Капітан може вимовити невелику промову: привітати мандрівників, розповісти про тривалість польоту та погоду у місці призначення.

Перед тим, як відірватись від землі, лайнер набирає більшої швидкості. Зазвичай через 45 сік. відбувається зліт. Спочатку ви відчуєте дискомфорт, оскільки дасть знати різниця в тиску. Якщо заклало вуха, спробуйте:

зробіть кілька ковтків води;
пожуйте жувальну гумку;
візьміть ментолову цукерку;
позівніть;
затисніть ніздрі, вдихніть через рот і ніби спробуйте видихнути через ніс (не відпускайте ніздрі);
маленькій дитині обережно потріть шию, просуваючись від підборіддя вниз, щоб він зробив ковтальний рух.

Під час польоту ви чутимете шум двигунів, але їх монотонний гул заспокоює. Дискомфорт приносить турбулентність, але нагадуйте собі, що лайнери сконструйовані з урахуванням цього явища.

Знову закласти вуха може при зниженні, тому повторіть перераховані вище дії. Члени екіпажу проінструктують, як поводитися. При приземленні можлива невелика тряска, потім літак скине швидкість. Після кількох секунд, необхідних декомпресії, пасажирів запрошують на вихід.

Що потрібно знати про багаж: збираємо валізу

Збираючи речі в подорож, робіть поправки до правил авіаперевізника. Залежно від категорії квитка встановлюються ліміти на багаж (його здають у вантажний відсік) та ручну поклажу (її беруть у салон). Норму ваги уточнюйте на сайті компанії чи у працівників; більш детальну інформацію ви знайдете.

За видами багаж поділяється на габаритний та негабаритний. Обидва типи мають на увазі, що ліміт за вагою дотримується, а вирішальним фактором стає різниця у розмірах. Якщо ви перевозите гітару або плазмовий телевізор, їх не зарахуйте до категорії негабаритних речей. У цьому випадку заздалегідь попередьте представників авіакомпанії; іноді доводиться оплачувати додаткове місце.

Думайте, що взяти в літак, інакше заплатіть за зайві кілограми

Початківці мандрівники не знають, що з валізами під час навантаження можуть не церемонитися. На форумах радять обмотувати багаж плівкою, але робити це вдома не слід. В аеропорту запропонують відповідну послугу, причому доведеться заплатити 700 руб. За бажання ви звернетеся до приватних осіб: з ними реально домовитися за суму в 2 рази менше.

При перевазі багажу готуйтеся робити доплату, причому вартість залежить від умов авіакомпанії. Щоб не перепаковувати речі з ручної поклажі і не залишати частину речей, що проводжають, зважте валізи та сумки будинку.

Що робити, якщо ви втратили квиток

Авіакомпанії продають електронні квитки, тому достатньо зробити роздруківку. Віддали перевагу паперовому документу і втратили його? Зверніться до представника компанії, знайшовши спеціальне віконце або пункт реєстрації. Вас можуть розпитати про час та місце покупки, але врешті-решт видадуть дублікат. Щоправда, за послугу доведеться заплатити: без додаткових внесків її зазвичай надають мандрівникам із бізнес- або преміум-класу.

Але на оформлення знадобиться час, тому не повідомляйте про зникнення в останній момент. Потрібно написати заяву та почекати узгодження з авіаперевізником.

Втрата паперового проїзного документа загрожує лише мандрівникам, які обрали чартерні рейси. В інших випадках перевізники використовують електронні варіанти: інформація заноситься до бази даних і загубитися не може.

Якщо ви купили електронний квиток і втратили роздрук, його вдасться зробити повторно, зайшовши на сторінку «Управління бронюванням».

Що робити, якщо ви втратили багаж

Після перельоту разом з іншими пасажирами ви чекаєте, коли речі з'являться на стрічці. Але вони так і не з'являються ... Хоча ситуацію з втратою багажу не назвати приємною, не поспішайте засмучуватися. Шукайте стійку з написом Lost & Found та оформляйте акт.

Як довго йдуть пошуки

Розшуки втрачених валіз можуть тривати 21 день, після чого вам повинні надати компенсацію:

біля РФ ви отримаєте по 600 крб. за 1 кг;
за помилку, допущену закордонним перевізником, вам заплатять 20$ за 1 кг.

Чи не згодні із сумою? Подавайте компанії претензію, де вкажете наявність цінностей у багажі. Але заздалегідь прощатися з речами не слід, адже з великою ймовірністю від валіз просто відірвалася бирка. Якщо переліт не здійснювався з багатьма пересадками на лінії різних компаній, то багаж знайдеться. Згідно зі статистикою, пасажирам повертають речі у 85% випадків.

Якщо ви залишились у чужій країні без речей

Чи опинилися в іншій країні без багажу? Компанії нерідко надають набір базових предметів: ви отримаєте зубну щітку та пасту, шкарпетки, мило. Також розраховуйте на видачу 250$ на покупку речей першої необхідності.

Якщо ви змушені витратитись на придбання змінного одягу, зберігайте чеки. Їх ви надасте перевізнику та отримаєте компенсацію у 50 % суми. Але вона видається лише у випадку, коли ви залишилися без багажу не на місці постійного проживання. Простіше кажучи, коли ви приїхали на відпочинок, а валізи загубилися, покладайтеся на матеріальні виплати. А якщо бирка від багажу відірвалася назад, і речі не доставлені в пункт призначення, допомоги на покупку нових не дадуть.

Як перевірити хід пошуків

Коли сумки або валізки знаходяться, служба пошуку багажу інформує власника. Але на практиці можливі зволікання, тому моніторьте ситуацію самостійно. Уточнити результати вдасться, якщо зателефонуйте за номером у квитанції.

Якщо валізи з багажного відділення літака не потрапили на стрічку, звертайтеся до служби розшуку речей

Іншим способом спостереження за процесом стане використання системи Word Tracer. Потрібно зайти на сайт, ввести номер із квитанції, виданої в Lost & Found, та ознайомитися з результатами.

Коли пошуки речей завершуються успіхом, перевізник має привезти їх додому. Ті, хто відмовляється від доставки, забирають валізи самостійно. Потрібно пред'явити паспорт та складений раніше акт втрати багажу, а в деяких випадках – митну декларацію.

Що робити, якщо ви боїтеся відійти в туалет і пропустити оголошення про посадку в літак

Побоюватися, що ви не почуєте оголошення, затримавшись у вбиральні, не варто. Адже оповіщення проводяться кілька разів, та 10-15 хв. вашої відсутності не будуть вирішальними.

Але й покладатися на порядність та організованість перевізника не слід, особливо вітчизняних авіалініях. Один із пасажирів ділиться досвідом:

«Летів на тиждень у Шарм-ель-Шейх, пройшов реєстрацію і вирушив розслаблятися в бізнес-лаунж: на той час у Внуково було курити більше ніде. Найцікавіше, що у залі я відпочивав один! Через деякий час почав турбуватися через те, що оголошень про посадку не пролунало. Підійшов уточнити до співробітників аеропорту та дізнався, що літак вилетів.

Зламаючи голову кинувся до гейта, хоч куди тепер поспішати? Але такої реакції від персоналу я не очікував. Коли я сказав, що спізнився на посадку, одна з дівчат голосно вилаялася. Виявилося, вона не порахувала, скільки реально зареєструвалося село в літак.

Я не хотів скандалити, оскільки згоден був летіти наступним рейсом. А в чому проблема, я не розумів: моє запізнення перетворилося на трагедію для начальника зміни, охорони, представників перевізника та турфірми. Всі ці люди бігали як ошпарені, не пояснюючи, у чому справа.

Виявилося, мій багаж доставили на борт літака, і той полетів зі злощасною валізою. За правилами, коли речі пасажира опиняються у лайнері, а мандрівник не летить, виникає загроза терористичного акту. Якщо це з'ясовується до зльоту, літак зупиняють на смузі, висаджують людей, викликають спецгрупу із собаками. Але в моєму випадку промах з боку персоналу величезний, оскільки лайнер відправився. Згідно з інструкціями, мене не можна було відпускати до його прибуття до місця призначення.

У результаті я таки потрапив наступного дня в Шарм-ель-Шейх, але довелося заплатити 100 доларів штрафу і заново реєструвати багаж: його вранці доставили назад у Внуково».

Щоб уникнути подібних ситуацій, не сподівайтеся на організованість працівників аеропорту. Якщо довго не чуєте об'яв, зверніться до одного з членів персоналу з проханням дізнатися інформацію.

Якщо ви хотіли летіти в ілюмінатора, але злякалися

Ви розраховували милуватися видами, але практично вирішили, що сидіти біля ілюмінатора не комфортно? Деякі пасажири впадають у паніку, коли бачать на якій висоті знаходиться лайнер. Але вам не доведеться страждати до кінця рейсу: попросіть стюардесу пересадити вас на інше місце.

Якщо ви передумали летіти у ілюмінатора, поміняйтеся місцями із сусідом

Якщо всі сидіння зайняті, вона запропонує одному з пасажирів помінятись із вами місцями. Охочих розташуватися біля ілюмінатора вистачає: види за вікном та спокійний сон без необхідності пропускати сусідів вважаються головними плюсами. Коли пересісти не вдається, опустіть штору та намагайтеся думати про хороше. Замість того, щоб нагадувати репортажі про аварії, уявляйте, як прибуваєте в місце призначення і починаєте довгоочікувану відпустку або вдало проводите зустріч. Адже варіант у ілюмінатора вважається одним із найкращих: хоча ви не отримаєте стільки ж комфорту, скільки надають спальні місця в літаку преміум-класу, вас не турбуватимуть сусіди, які зібралися розім'яти ноги.

Лікую вперше: поширені помилки

Вирішивши освоювати повітряний транспорт, ви можете за незнанням упустити важливі моменти. Опитування, проведені авіакомпаніями, показують: клієнти вважають за потрібне переконатися в наявності необхідних документів, приїхати заздалегідь та перевірити, що багаж відповідає лімітам. Завдяки цим заходам ви дійсно потрапите до точки призначення. А щоб зробити подорож ще й комфортною, дізнайтеся, які помилки можуть зробити новачки.

Не вибрати місце заздалегідь

Дехто не підозрює, що місце в літаку можна вибрати заздалегідь. В результаті ви просто сідає на крісло з номером, який вам призначили при реєстрації. Але компанії дозволяють зарезервувати певне місце, хоч за послугу доводиться доплачувати.

Якщо ви не вказали бажаний варіант, приїжджайте до аеропорту до початку реєстрації. Прибувши заздалегідь, ви не потрапите до хвоста, де сильніше відчувається турбулентність. Але не всі місця в носовій частині однаково добрі! Заздалегідь вирішіть, хочете дивитися у вікно і робити фото або волієте сидіти біля проходу: це дозволить розім'яти ноги, не турбуючи сусідів, що заснули.

Перестаратися з ручною поклажею

Поради покласти цінні речі у ручну поклажу здаються обґрунтованими. У Росії її вага нерідко обмежується 5 кг при покупці квитка із серії «економ». Але при перельотах на авіалініях зарубіжних компаній або подорожі в бізнес-класі він може збільшуватися до 12 і навіть 18 кг, залежно від салону. Ідея не розлучатися з дорогими речами приваблива, але не у випадку, коли ви летить з пересадками. Носити додатковий вантаж незручно.

Не вивчити схему аеропорту

Заблукати в незнайомому місці буває весело: звернувши не туди, ви відкриваєте нові горизонти. Але не тоді, коли ви поспішаєте на літак! У міжнародному аеропорту неважко загубитися, тому заздалегідь вивчіть схему. Якщо це не допомогло, зверніться по допомогу до будь-якого співробітника.

Розраховувати на наявність Wi-Fi

Про свою помилку розповідає і досвідчений мандрівник: Алекс Затаріан, фундатор компанії Eight Sleep, звик до частих польотів. Але один вояж запам'ятався надовго, адже Алекс не уточнив, чи буде на борту Wi-Fi. В результаті виявилося, що перевізник не надає доступу до Світової мережі на висоті. Алекс не прихопив документи для роботи та не скачав потрібні файли, тому наступні 5 годин було втрачено.

Не уточнити, чи надається харчування

На борту надається харчування, але якщо ви подорожуєте в економ-класі, страви не назвати кулінарними шедеврами. Ті, хто вибагливий у їжі, перекусять у ресторані чи кафе аеропорту, адже на борту можуть чекати сюрпризи. Наприклад, цей набір продуктів подали пасажиру, який замовив вегетаріанську страву. Тривалість рейсу невідома, хоча після публікації фото у мережі перевізник обіцяв покращити послуги.

Не думайте, що харчування може підвести тільки на борту маловідомих авіаліній. Попсовані фрукти принесли і пасажиру, що летів із British Airlines.

Втім, різниця між харчуванням в економ-класі та бізнес-секторі є помітною.

Харчування на Korean-Air в економ-класі літака

Бізнес-ланч на рейсі з Korean Air: коли летіти - задоволення

Якщо ви не хочете переплачувати за бізнес-клас, про всяк випадок захопіть у салон сушених фруктів, батончики гранолу, горіхи та сандвічі. Взявши чашку та порцію каші моментального приготування, ви також розширите меню, адже попросити окріп можна у стюардеси. Тільки беріть улюблені багатьма йогурти: ті класифікуються як рідини, які обсяг обмежується.

Завдяки цим підказкам ви не говоритимете собі: «Я лечу вперше на літаку, що потрібно знати?» Продумавши нюанси, ви зробите подорож приємнішою.

Щоб подорож обійшлася без проблем, враховуйте навіть нюанси. Адже коли йдеться про комфорт, дрібниць нема: лише деталі.

Якого дня тижня летіти

Якщо дата та час не є важливими, вибирайте не завантажені рейси. Найбільше мандрівників вилітає у понеділок вранці та у п'ятницю після полудня. Адже на початку тижня бізнесмени розпочинають роботу, а перед уїк-ендом люди вирушають на відпочинок. Особливо багато авіамандрівників ви побачите щоп'ятниці в літні місяці. Щоб вибрати зручне місце, літайте в інші дні.

Коли проходити реєстрацію

Деякі пасажири радять проходити реєстрацію серед останніх. Адже це означає, що ваш багаж завантажать пізніше за інші речі - і вивантажать раніше. Вам не доведеться довго чекати, доки він з'явиться на стрічці.

Що взяти із собою

Якщо ви не летитье преміум-класом, захопіть свої навушники. Моделі, які пропонуються в секторі «економ», не потішать якістю.

Чи збираєтеся перетинати кордон? Візьміть ручку, щоб заповнити міграційну картку, не просячи канцелярського приладдя в інших пасажирів або співробітників аеропорту.

Як захистити шкіру від шкідливого випромінювання

Користуйтеся кремом із захистом від ультрафіолету. Дослідження показують, що пілот за 1 год польоту отримує стільки ж випромінювання, як за 20 хв. перебування у солярії. Якщо ви сидите далеко від ілюмінатора, доза буде меншою, але нехтувати мірою не слід.

Чи варто пити напої, коли ви летите

Чи варто пити каву чи чай, виготовлені на борту? Залежить від вас, але результати дослідження, зробленого журналістами Wall Street Journal, не підтримують. Вони зібрали 14 зразків напоїв, що подаються на різних авіалініях, та провели дослідження.

Результати експертизи виявилися несподіваними навіть для песимістів. Список мікроскопічних життєвих форм, які ви точно не хочете ковтати, містить сальмонеллу, стафілококу і навіть яйця комах. Кількість бактерій у сотні разів перевищувала норми, встановлені в США. Навряд чи ситуація в Росії відрізняється на краще, тому будьте обережнішими. Куди безпечніше напої у пляшках, які подають на борту.

Чи можна розраховувати на високі стандарти обслуговування

Якщо ви летитье економ-класом, то отримуєте базовий набір послуг. Але вас навряд чи потішать одкровення Сари Скотт, колишньої стюардеси на US Airways. Вона каже, що відкидні столики, що кріпляться на сидіннях, рідко витираються. Заздалегідь підготуйте вологі серветки, щоб очистити поверхню. Але гірше, що подушки та ковдри, що видаються пасажирам при трансконтинентальних перельотах, не завжди чисті: їх стирають, коли бруд стає помітним.

Висновок

Подорожуючи літаком вперше, не бійтеся зіткнутися із труднощами. Адже головне, щоб ви купили квиток, взяли внутрішній чи закордонний паспорт та вчасно прибули до аеропорту на реєстрацію. Цього достатньо, щоб благополучно потрапити до країни призначення. Але для комфорту необхідно врахувати нюанси: подбавши про них наперед, ви подаруєте собі приємні відчуття від перельотів.