Aqua Hotel Bertran Park – Відгуки. Aqua Hotel Bertran Park – Відгуки Аква хотів бертран іспанія

Отже, по порядку, їздили вчотирьох, приїхали до готелю десь о 20:45 на ресепшені запропонували залишити валізи у холі та бігти на вечерю, т.к. він до 21:00, а потім оформлятиметься. Ми так і зробили (до речі, о 21:00 з вечері нікого не виганяють, весь персонал обслуговує до останнього клієнта, просто після 21:00 нікого вже не впускають).… Ще ▾ Отже, по порядку, їздили вчотирьох, приїхали до готелю десь о 20:45 на ресепшені запропонували залишити валізи у холі та бігти на вечерю, т.к. він до 21:00, а потім оформлятиметься. Ми так і зробили (до речі, о 21:00 з вечері нікого не виганяють, весь персонал обслуговує до останнього клієнта, просто після 21:00 нікого вже не впускають). Повечерявши ми підійшли до ресепшена і нас тієї ж хвилини розселили (за стійкою ресепшена була російськомовна дівчина). Селять росіян мабуть на четвертий поверх, т.к. туди поселили нас, а також туристів, що знову прибули. Гід від TUI знаходився в готелі щодня (знаю скарги на ін. гідів туроператорів, які взагалі не з'являються) і завжди була рада підказати та допомогти.
Що стосується розміщення готелю, мені воно здалося бездоганним. Автовокзал о 3 хв. ходьби (звідти і в Барселону, і в Жирону, і в Тосс і тд. І тп. Виїхати можна). Зупинка від якої забирають на екскурсії за 1 хв. ходьби від готелю (навпроти OLIMPIA RENT A CAR – там беруть машини напрокат). Море за 5-7 хв. ходьби через вулички з магазинчиками та ласощами. Вулиця дискотек за 4 хв. ходьби, але при цьому готель розташований так, що буйних німців і російських, що добряче підпили, тусуються на дискотеці і біля не чути!
Харчування: ми брали сніданки та вечері. На сніданок: яєчня (коли омлет), сосиски різні, ковбаси в нарізках (неск. видів), сири (неск. видів), чикен макнагети (або те саме, тільки не курка, а сир), йогурти, різні булочки, печінки, швидкі сніданки (пластівці з молоком тощо), фрукти, молочні коктейлі, соки, чаї, кава, шампанське. Кожен знайде щось своє, голодними не залишитеся. На вечерю: курка, м'ясо (у різних інтерпретаціях), салати (виду по 4-5), картопля фрі, паелья, смажені, свіжі, мариновані овочі, сосиски, мідії (не завжди), креветки (не завжди), булочки, йогурти , морозиво, фрукти (по 3-4 види на день, але змінюються з періодичністю: яблука, груші, апельсини, абрикоси, персики, нектарини, ківі, кавун, диня, ананас). Втім також всього в достатку і все свіже. Напої на вечерю, як і на обід - ПЛАТНІ! Так скрізь в Іспанії.
Сервіс: на ресепшені російськомовна дівчина, як я вже писала, підкаже, допоможе. Прибирання щоденне, все чистенько в номерах. Гід наш опред. годинник на місці (завжди без проблем купити екскурсію, та й просто чого запитати). Персонал усміхнений, не набридає. Є вай-фай (платний, крім номерів преміум-класу).
У номері (стандарт): одне двоспальне ліжко і дві зсунуті півторки (хзачем), телевізор часів моєї бабусі:) з двома русявими. каналами (вести 24 і 1 по-моєму), стіл, 3 тумбочки, шафа, дзеркало, полички. У ванній: ванна з душем, раковина, туалет, біді, дзеркало, фен, рушники (штук 5), та й там геліки, шампуні.
У готелі два ліфти (черги щоб піднятися або спуститися ніколи немає). Є комп'ютери в холі, знову ж таки можна влізти до інтернету (платно). Є басейн, бачила його мигцем, жодного разу не купалася (не до нього було). Є автомат із напоями (2 євро – 0.5 колу, спрайт, фанта; там ще щось є, але не пам'ятаю). Є кімната для багажу (наприклад, ви їдете в аеропорт о 13:00, а виселення відбувається о 10:00, ось на 3 години можете залишити свій багаж у багажній кімнаті та гуляти), також є туалетні кімнати (адже в номер після виселення вас не пустять).
Тепер трохи про різні поїздки: ми були в Тосса-де-Мар, він знаходиться в 20 хв. їзди від Ллорета (іспанською Йорет), оч. мальовниче містечко, там є замок-фортеця Віла Велла (місто романтиків). Відвідували Жирону (їхати десь 1 годину). Основні пам'ятки Жирони зосереджені в її історичному центрі, в східній частині міста, яка обнесена фортечною стіною, що з давніх часів збереглася. У Жирон можна зробити також непоганий шопінг. Основна поїздка – це Барселона. Всі визначні місця Барселони за одну поїздку охопити неможливо (вибирайте найцікавіші для вас). Від Ллорета до Барси можна дістатися 2-ма способами: 1) від Ллорета до Бланеса (десь 20 хв.) автобусом, потім електричкою від Бланеса до Барселони (автобус привезе прям на станцію, де ходять електрички). Їхати з Бланеса до Барселони десь годину, але в тому, що електричка їде вздовж узбережжя, помилуєтеся красою (нам цей варіант подобався більше). І, до речі, електричка привезе вам прямо на площу Каталонії (центр Барселони). Ціна - 13.9 євро (туди-назад) 2) від Ллорета до Барселони (десь 1-1.1 годину) на автобусі і привезе він вас на північ від площі Каталонії, до площі можна дістатися пішки мін. за 20, мабуть. Ціна - 20 євро (туди-назад). Від площі Каталонії відходять 2-а екскурсійні маршрути (червоний і синій), кожен з них везе по визна. пам'ятками, в автобусі є типу радіо, в кіт. ви встромите навушники (їх вам видадуть при покупці квитка на цей автобус) і, налаштуючись на потрібну мову, прослухаєте інфу про визначну пам'ятку. На кожній зупинці цього автобуса можна виходити і розглядати все, що вам заманеться, а потім з місця висадки сядете на слід. автобус цього маршруту (безкоштовно) і пройдіть до слід. пам'ятки.
Писати про цю поїздку можна до нескінченності, найголовніше начебто виклала, будуть питання – звертайтесь! Всім вдалої поїздки!

Комплекс Aqua Hotel Bertran Park 4* Lloret de Mar на іспанському курорті Коста-Брава зачаровує доброзичливістю, чистотою та акуратністю у кожному куточку.

У таких туристів симпатію викликає вдале розташування: готель знаходиться між житловими апартаментами та прибережною лінією – тут майже немає транспортного руху, тому вночі неймовірна тиша. Територія є безпечною, обнесена по периметру суцільним парканом і закрита для сторонніх.

Номерний фонд

1 of 8

Номери готелю сподобаються любителям ненав'язливих, без химерностей, інтер'єрів.

Всього 163 житлові приміщення, але вибір багатий, є як стандартні кімнати, так і апартаменти підвищеної комфортності. Єдиний нюанс – номери відзначаються європейською компактністю. Зате біля одного з двох корпусів комплексу простором дивують балкони, де приємно бавити теплі вечори або зустрічати світанок за філіжанкою кави. Інший корпус має терасу на даху, з якої відкриваються захоплюючий вид на курортне місто.

Обстановка нова, сучасна. Є місткі шафи, великі зручні ліжка, а сім'ям з малюками належить манеж.

Необхідний набір техніки включає:

телевізор із супутниковим ТБ (кілька каналів – російські);
платний холодильник;
платний сейф;
не дорогий та швидкий wi-fi;
кондиціонер;
праска за депозит

Підхід до прибирання номерів ґрунтовний, у всіх панує чистота та порядок. Свіжі рушники приносять щодня, заміна постелі за графіком – рази два-три на тиждень.

живлення

Сніданок, напівпансіон, повний пансіон - яким буде тип харчування, можна вирішити прямо на місці або при покупці туру. Якщо на вечір планується екскурсія, вечерю без проблем замінять на обід і навпаки. Головне, заздалегідь запобігти адміністрації ресторану.

1 of 4

Шведський стіл в Іспанії - це велика кількість м'ясних і рибних страв, свіжих овочів і соковитих фруктів. Кількість зірок комплексу дозволяє насолоджуватися найрізноманітнішими наїдками національної та міжнародної кухонь світу. Крім стандартних страв меню містить елітні сорти сиру місцевого виробництва, оливки різноманітних видів, морепродукти – часто на вечерю пропонують мідії, королівські креветки, акулу. Кухарі пишаються чудовою паельєю та незабутніми десертами. Гарячі страви готують на відкритій кухні ресторану.

Окремо дитячого столу в Bertran Park не знайти, проте малюків завжди можна смачно та ситно нагодувати. У меню обов'язково є дієтичні негострі страви, супи, овочеві пюре, котлетки на пару.

Персонал

Своєю популярністю готель зобов'язаний у тому числі персоналу. Його професійній підготовці часто присвячені захоплені відгуки туристів. Тут кожному гостю – найтепліший прийом. Море посмішок, готовність услужити, піти завжди на зустріч робить відпочинок комфортним та приємним. Мандрівники, які приїхали у 2020 році в країну вперше, отримають докладні поради, де побувати та що подивитися. Мовний бар'єр майже не відчутний, адже в кожній зміні співробітників ресепшн знайдеться той, хто чудово володіє російською.

Розваги та анімація

Готель пропонує невеликий вибір розваг. Втім, у міських комплексах у них, як і в анімації, немає особливої потреби – безліч вражень та місць для цікавого дозвілля чекають за межами території.

Можна поплавати в чистому басейні, битися в більярд, для шанувальників літератури відкрита бібліотека. Маленькі постояльці тим більше не нудьгують – дитячий клуб із іграшками та захоплюючими заняттями готовий прийняти малюків з трьох років.

Пляж

Аква Бертран Парк знаходиться на другій береговій лінії за 5-10 хвилин ходьби від моря. Похід на пляж перетворюється на приємну екскурсію, наповнену чудовими фонами для фото та відео. Дорога пролягає по красивих вузьких вуличках, що потопають у квітах та зелені. Вони посипані безліччю магазинів, фруктових крамничок, милих кафе, які запрошують посидіти в тіні у спекотний полудень та випити холодний коктейль.

1 of 3

Пляж чудовий, один із найкращих на узбережжі Коста-Брави. Широкий, дуже чистий і доглянутий, за що отримав любов постояльців готелів всього курортного містечка. У безкоштовному користуванні туалети, душові з прісною водою, шафи для зберігання речей.

Берег покритий дрібною галькою, а вода настільки прозора, що навіть за кілька метрів від краю видно дно. Єдина незручність - батькам доведеться не спускати з малюків очі під час купання. Особливість скелястих пляжів у різкому вході в море.

До послуг відпочиваючих водні види спорту. Отримати заряд емоцій та порцію адреналіну можна, прокатившись на банані, парашуті, водних лижах.

Розташування та околиці

На дрозі від аеропорту до центру міста Льорет-де-Мар, де розташувався Aqua Hotel, йде близько 1,5 години. Район тихий, саме для відпочинку сімей з дітьми та людей похилого віку. Але в той же час є куди сходити і подивитися.

Прогулятися увечері вуличками міста з дивовижними романтичними краєвидами – справжнє задоволення. Можна заглянути в кафе і ресторанчики з недорогим, але найсмачнішим меню та бездоганним європейським сервісом, з'їсти місцеве приготування морозива на гарній набережній.

Біля готелю є великий продуктовий супермаркет, кілька закусочних з добре обладнаними дитячими майданчиками, недорога булочна зі свіжою випічкою, трохи далі починається вулиця з брендовими магазинами. За кілька кроків зупинка, є можливість на рейсових автобусах самостійно з'їздити до сусідніх селищ.

Офіційний сайт та координати

Веб-сайт: www.aquahotel.com/ru Адреса: Carrer de Sant Josep, 49, 17310 Lloret de Mar, Girona, Іспанія Телефон: +34 972 36 59 01

Найближчі готелі у хорошому рейтингу:
Дон Жуан Центр 2*
ГХТ Оазіс Парк & Спа 4*
Beverly Park Hotel & Spa 4*

Підбір пакетного туру

Переліт + Проживання + Харчування + Трансфер + Страхування.
Всі пропозиції від надійних туроператорів ↓

Порівняння цін у 30+ системах бронювання

Забронювати готель Аква Бертран Парк 4* в Коста Брава можна на його офіційному сайті, але для економії до 80% використовуйте розумний пошук по всіх системах бронювання ↓

Готель розташований на узбережжі Коста Брава в курортному місті Льорет де Мар за 350 м від пляжу. Відстань до аеропорту складає 30 км. Найближчий аеропорт міста Жирона знаходиться в 30 км. від готелю.

ІНФОРМАЦІЯ ВІД ГОТЕЛІ

Готель був збудований у 1973 році, остання реновація проводилася у 2015 році. Готель складається з 5-поверхової будівлі основного корпусу та 4-поверхової будівлі додаткового корпусу. Загальна площа готелю складає 1200 кв.

Приймаються до оплати банківські картки Visa, MasterCard, AmEx та інших платіжних систем.

Пляж

Громадський печано-гальковий пляж довжиною 1 км. розташований за 350 м. від готелю, між готелем та пляжем проходить дорога.

Пляжні рушники, парасольки та шезлонги - платно.

Інфраструктура

відкритий басейн (площа 70 кв.м.)
основний ресторан
лобі-бар (08:00-01:00)
конференц-зал (30 м2)

Важливо

Розміщення із тваринами заборонено.

У готелі є російськомовний персонал.

НОМЕРИ

Номерний фонд готелю налічує 150 номерів.

У номерах є:

душ/ванна
кондиціонер
ТБ (2 російськомовні телеканали)
телефон
міні-холодильник (безкоштовно)
Wi-Fi (безкоштовно)
сейф (18 євро/тиждень + 10 євро застава)
балкон/тераса (в деяких номерах).

Підлогове покриття – керамічна плитка.

Прибирання номера щоденно.

Зміна білизни 1 разів на тиждень.

Додатковий сервіс у номерах.

110 Standard room (площа 22-24 кв.м., макс. розміщення до 4 осіб). З балконом.
15 Junior Suite (площа 32 кв.м., макс. розміщення до 4 осіб, 2 кімнати, розділені дверима). Розташовані у додатковому копусі без балкона.
12 Junior Suite premium (площа 30 кв.м., макс. розміщення до 2 чол.). Розташовані у головному корпусі, з балконом.
10 Premium room (площа 24 кв.м., макс. розміщення до 2 осіб). Розташовані у головному корпусі, з балконом.

У головному корпусі розташовані Standard Premium та Junior Suite Premium - з балконами.
Номери з французьким балконом знаходяться у додатковому корпусі, де розташовані номери Junior Suite.

У готелі передбачено номери для гостей з обмеженими можливостями.

*Надання компліменту молодятам можливе лише у разі пред'явлення свідоцтва про шлюб протягом 3 місяців після укладення шлюбу.

КОНЦЕПЦІЯ ХАРЧУВАННЯ

BB - сніданок
HB - сніданок, вечеря
FB - сніданок, готель, вечеря
AI - все включено

Концепція живлення AI включає:

Сніданок – 08:00-10:00
Обід – 13:00-14:00
Кава та випічка (Лоббі-бар) – 10:00-23:00
Вечеря – 19:00-21:00
Закуски (лобі-бар) – 10:00-23:00
Морозиво (лобі-бар) – 10:00-23:00
Свіжовижаті соки (лобі-бар) - 10:00-23:00, платно
Безалкогольні напої (лобі-бар) – 10:00-23:00
Місцевий алкоголь (лобі-бар) – 10:00-23:00
Імпортний алкоголь (лобі-бар) – 10:00-23:00, платно

Концепція живлення AI діє з 10:00 до 23:00

Угода про обробку персональних даних

Правила сайту

Текст угоди

Цим я надаю згоду на обробку ТОВ «Медіа Тревел едвертайзинг» (ІПН 7705523242, ОГРН 1127747058450, юридична адреса: 115093, м. Москва, перший Щипковський пров., т.е. я дію своєю волею та у своєму інтересі. Відповідно до ФЗ від 27.07.2006 р. № 152-ФЗ «Про персональні дані» я згоден надати інформацію, що відноситься до моєї особи: мої прізвище, ім'я, по батькові, адреса проживання, посада, контактний телефон, електронна адреса. Або, якщо я є законним представником юридичної особи, я згоден надати інформацію, що відноситься до реквізитів юридичної особи: найменування, юридичну адресу, види діяльності, найменування та ПІБ виконавчого органу. У разі надання персональних даних третіх осіб, я підтверджую, що мною отримано згоду третіх осіб, на користь яких я дію, на обробку їх персональних даних, у тому числі: збирання, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення або зміна), використання , розповсюдження (у тому числі, передача), знеособлення, блокування, знищення, а також здійснення будь-яких інших дій із персональними даними відповідно до чинного законодавства.

Згода на обробку персональних даних дається мною з метою отримання послуг, що надаються ТОВ «Медіа Тревел едвертайзинг».

Я висловлюю свою згоду на здійснення з усіма зазначеними персональними даними наступних дій: збирання, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення або зміна), використання, розповсюдження (у тому числі передача), знеособлення, блокування, знищення, а також здійснення будь-яких інших дій із персональними даними відповідно до чинного законодавства. Обробка даних може здійснюватися з використанням засобів автоматизації, і їх використання (при неавтоматичної обробці).

При обробці персональних даних компанія ТОВ "Медіа Тревел едвертайзинг" не обмежена у застосуванні способів їх обробки.

Справжнім я визнаю і підтверджую, що у разі потреби компанія ТОВ «Медіа Тревел едвертайзинг» має право надавати мої персональні дані для досягнення зазначених вище цілей третій особі, у тому числі й залучення третіх осіб до надання послуг у зазначених цілях. Такі треті особи мають право на обробку персональних даних на підставі цієї згоди та на оповіщення мене про тарифи послуг, спеціальні акції та пропозиції сайту. Інформування здійснюється за допомогою телефонного зв'язку та/або електронною поштою. Я усвідомлюю, що проставлення знака «V» або «X» у полі зліва та натискання кнопки «Продовжити», або кнопки «Згідний» нижче за текст цієї угоди, означає мою письмову згоду з умовами, описаними раніше.

Згоден

Що таке персональні дані

Персональні дані - контактна інформація, а також інформація, що ідентифікує фізичну особу, залишена користувачем на проекті.

Для чого потрібна згода на обробку персональних даних?

152-ФЗ "Про персональні дані" у ст.9 п.4 вказує на необхідність отримання "письмової згоди суб'єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних". У цьому законі пояснюється, що дана інформація є конфіденційною. Діяльність організацій, які здійснюють реєстрацію користувачів без отримання такої згоди, є незаконною.

Ознайомитись із законом на офіційному сайті Президента РФ

Оцінка мандрівників

Тип відвідування

Ще

Вибрані фільтри

Фільтрувати

Можна припустити, що нам пощастило заселитися в готель у чергування Яни, а може й ні, оскільки у нас особливих бажань по розміщенню не було. Ми отримали номер в основному корпусі, тому не змогли оцінити креативність архітектури та дизайну під час реновування другого корпусу. Дуже висока плата за сейф. Найвища вартість в Іспанії до цієї поїздки була 20 євро з поверненням 10 у від'їзді. Чи то піднялися ціни, чи це особливість готелю. Номер звичайний, у ванній шампунь, гель для душу, мило. Тапок і халатів немає. Забирали щодня, досить добре. Рушники міняли щодня, білизна не поміняли жодного разу! А ось лоджія простора, з кушеткою, столиком та стільцями. За бажання після обіду можна було засмагати, але спекотно, бо номери розділені глухими високими стінамиі не відчувається ні найменшого подиху вітерця. На жаль, на лоджії немає сушарки для білизни. Добре, що привезли мотузку із собою та прищіпки. Кондиціонер дуже невдало розміщений, холодне повітря відчутно дме на ліжко, тому на ніч вимикали і відчиняли двері на балкон. Звичайно, не завжди вдавалося поспати через повертаються з нічних клубів і дискотек особливо «життєрадісних» відпочиваючих, але вже нічого не поробиш. З їжею проблем не було, завжди є вибір. У нас був повний пансіон, тож вуличними кафе не користувалися. Але кафешок безліч. Так, у нашому ресторані не було вишукувань. Так, було мало морепродуктів. Але рибні страви щодня. Голодними не лишалися. Фрукти тільки на початку відпочинку (і це наприкінці серпня!) були практично неїстівні: персики, груші, нектарини незрілі, кавун з якоюсь темною несмачною м'якоттю, але перед самим від'їздом персики і нектарини подавали цілком стиглі. На сніданок великий вибір джемів, випічки. Сподобалася піца увечері. Першого вечора вирішили відзначити початок відпочинку, взяли пляшку вина за...18 євро. На другий день дорогою з пляжу зайшли в один магазинчик і купили таку саму пляшку за 6 євро. На наше прохання нам її відкрили і надалі вино ми попивали на лоджії. Персонал ввічливий та попереджувальний. Один день відпочинок зіпсував дощ, лив майже добу, надвечір припинився і ми змогли спокійно сходити в казино на шоу фламенко. Залишилися задоволені. Море/пляж Оцінка: 5 Море дуже чисте, смуга пляжу невелика, вільного простору мало. Мінуси компенсувало містечко, затишне і барвисте, яке нам сподобалося найбільше з місць для відпочинку в Іспанії.…

Докладніше

Дата перебування:серпень 2019 р.

Порада щодо вибору номера: Готель призначений для відпочиваючих без дітей.

Інші поради щодо вибору номера

Корисно

Відповідь від: 3 тижні тому

Шановна @Ljubov2013, Дякуємо за відгук про Ваше нещодавнє перебування в Aqua Hotel Bertran Park. Вся наша команда дякує Вам за оцінку, залишену на Tripadvisor, тому що ми постійно працюємо над покращенням якості наших послуг. Ми вибачаємося за заподіяні незручності в цьому конкретному випадку. Ми сподіваємося вітати Вас знову в нашому готелі та бажаємо Вам гарного дня. З повагою, Guest Experience Agent

Докладніше

Відпочивали сім'єю у серпні. Довго вибирала готель, і, як не дивно, за відгуками жоден не здався ідеальним... Вирішили не загострювати увагу на відгуках та ризикнули, обравши саме цей готель. О, щастя, ми не помилилися. Номер дали двокімнатний (затишний, світлий та чистий). Прибирання хороше, лазневе приладдя справно поповнювалося. Єдине, трохи продумана конструкція душової, з-під шторки бризки води летіли на підлогу всієї ванної кімнати. (Порекомендувала б у номерах з такою душовою додати швабру, навіть із метою безпеки). Дуже порадувала кухня готелю – все свіже, смачне, різноманітне. За 11 днів що тільки не куштували... і морепродукти, і м'ясо, птиця, овочі у всіх варіаціях, випічка взагалі заслуговує на окрему увагу. Персонал виконує роботу чітко та злагоджено,привітні та готові допомогти. Від готелю до моря неквапливим кроком хвилин 7, кафе достатньо. Неподалік жвавих торгових вулиць. Вийшовши з готелю, повернувши праворуч, потім ліворуч і знову праворуч - гідний супермаркет Novavenda. Від усього відпочинку залишилися позитивні враження, у т.ч. завдяки комфортному проживанню у Бертрані. Дякую, бажаю розвитку та вдячних гостей!…

Докладніше

Дата перебування:серпень 2019 р.Тип подорожі: Сімейна подорож

1 подяка

Корисно

Відповів(а) AquaHotelGrup, Director de Relaciones con Clientes, Аква Готель Бертран

Шановна Софія С, Щиро дякую за розміщення цього фантастичного відгуку про Aqua Hotel Bertran Park. Нам дуже приємно дізнатися, що Ви чудово провели час у Aqua Hotel. Сподіваємося побачити Вас знову під час наступної відпустки! З повагою, Guest Experience Agent

Докладніше

Вибрали готель Аква Бертран спираючись на високий рейтинг, та й 4 зірки обіцяли нам щонайменше комфортне перебування в готелі (хотілося чистого та затишного номера). Тільки не тут було, наші очікування м'яко кажучи не справдилися! Намагаюся бути максимально об'єктивною, а Ви далі вирішуйте самі, чи підходить вам цей готель чи ні. Негативне: У готель приїхали пізно ввечері, нас зустрів дуже приємний у спілкуванні менеджер середніх років, далі в номері на нас чекала неприємна картина: по-перше дуже незатишний номер, не можу сказати що обшарпаний, але ніяк не відповідав чотирьом зіркам! Зелені стіни, в кімнатах тьмяне світло, старі меблі, ванна кімната явно не ремонтувалася з перших днів створення готелю. На рушниках волосся! Балкон розрахований на підлогу людини. Невидають всі предмети особистої гігієни, наприклад не було тапок, зубної щітки та зубної пасти. За нашими відомостями, в готелі чимало хороших номерів, а нам чомусь дістався найубогіший номер і замінити його нам відмовилися. Чому? сказати, ні пером описати!Із сусіднього бару повернулися в готель з філіжанкою кави і вирішили посидіти у дворі.Побачивши нас з далеку, бармен напав на нас і став щось кричати іспанською.Коротше, на територію готелю зі своєю кавою, водою чаєм приходити НЕ МОЖНА!Тільки вам цього ніхто по-людськи пояснювати не стане.Бармен обов'язково накриє на вас, а може і нападе!Так що бережіться бармена! в тому числі і російською, що не може не радувати.Харчування в готелі нам сподобалося.Всі продукти свіжі і смачні.Прибиралися в готелі кожен день, все було чисто і свіжо.Не сподобалося, що протирати підлоги у ванній кімнаті нам запропонували білий ними рушниками (всі вони запрані і далеко не білі), які призначені для обличчя! Навіщо так робити? І тим не менш, дякую великому готелю за відпочинок, за ввічливе ставлення, за смачну їжу та будь ласка вирішіть питання з барменом Антоніо. Це кричущий випадок! Він псує найкращі враження про готель.…

Докладніше

Дата перебування:серпень 2019 р.

Корисно

Відповів(а) AquaHotelGrup, Director de Relaciones con Clientes, Аква Готель Бертран

Шановний Еліта Б, Дякуємо за відгук про Ваше нещодавнє перебування в Aqua Hotel Bertran. Вся наша команда дякує Вам за оцінку, залишену на Tripadvisor, тому що ми постійно працюємо над покращенням якості наших послуг. Ми вибачаємося за заподіяні незручності в цьому конкретному випадку. Ми сподіваємося вітати Вас знову в нашому готелі та бажаємо Вам гарного дня. З повагою, Guest Experience Agent

Докладніше

Відпочиваємо кінець червня-липень 2019. На фото готелю помітна територія з басейном та столиками. По суті прилеглій території біля готелю, як вони позиціонують-ні. Є прилеглий бар, який діє до 12-01 ночі та покурити/попити своєї води/будь-яких інших напоїв ви не можете. Він зачиняється. При спробі вийти зі своєю водою та колою на вас нападає бармен і роздратовано махаючи руками не пускає. Тобто. якщо ваш супутник спить, а ви не хочете заважати - у вас немає варіантів, як сидіти на балконі, звідки часто тягне травою і криками перехожих. Ви можете посидіти тільки на території ресепшену, де не включається кондиціонер і задушливо. Персонал на ресепшені пояснює, що це логічно, адже навіщо їм бар якщо ви зі своїм приходьте, наводячи приклад сусіднього ресторанчика "ну ви ж неприходьте зі своїми в інші ресторани". По-перше сусідній ресторанчик, як і всі інші ресторанчики курорту не входять в опис та територію готелю, по-друге я не претендую на їхній бар, я розумію- це не олл інклюзив і за кожен коктель/сік / воду мені треба платити.. Перший день і таке розчарування!Хамське.. ось реально хамське ставлення з боку бармена, який кричить на вас і махає руками так, ніби залякує і готовий застосувати фізичну силу.При мізерній території на неї можна практично не розраховувати. Навіть ковток води або сигарету вам не дозволено там зробити якщо ви це не купили, а привезли з собою/купили в місцевих магазинах Після години ночі ця зона закривається, і якщо раптом вашого 2х1 м балкона вам мало - це ваші проблеми. туристами (6 чол.) вони теж у такого ще не зустрічали і в шоці.Прошу вжити заходів та виділити мінімальну площу для "людей зі своїм", які за бажання і о 2 годині ночі зможуть вийти і спокійно посидіти на "території" готель я.…

Докладніше