Чекаємо на пероні. Послуги ржд, про які пасажири можуть не знати Як відбувається придбання квитків різними людьми

РЗ призупинила продаж квитків у плацкартні та загальні вагони далекого прямуванняна 2018 рік. Продаж відновиться, тільки коли буде рішення Федеральної антимонопольної служби (ФАС) щодо тарифів на перевезення в цих вагонах. Воно очікується наступного тижня.

Як тільки рішення буде прийнято, попит на перевезення в плацкартних вагонах новорічні канікулибуде задоволений у повному обсязі, зазначають у РЗ. Поки що ж можна купити квитки в купе та вагони СВ на 2018 рік.

Рішення призупинити продаж квитків до плацкарт та загальних вагонів більш ніж за 45 діб прийнято не випадково. Якщо минулими роками ФАС вирішувала індексувати вартість проїзду в цьому сегменті на рівень інфляції (у 2018 році на 3,9 відсотка, орієнтуючись на прогноз інфляції), то тепер пропонує знизити тарифи на 10 відсотків по відношенню до 2017 року. І виходить, що ті, хто купив квитки в плацкарт на початок 2018 року за 60 діб, поки РЗ не зупинило продаж, купили їх дорожче, ніж за тарифом, який пропонує ФАС. Раніше пасажири навпаки вигравали, купуючи квитки за старою ціною.

З грудня 2016 року РЗ відкриває продажі за 60 діб. Але за наказом Мінтрансу рішення має бути ухвалене до 17 листопада. Відомство поставило такі терміни, орієнтуючись на те, що продаж квитків на потяги далекого прямування відкриваються за 45 діб до відправлення, а не за 60. На цей же термін орієнтувалася і ФАС.

Надалі РЗ передбачає відкривати продажі квитків за 120 днів до відправлення поїзда

А надалі РЗ передбачає відкривати продаж квитків за 120 днів до відправлення поїзда. Виходить, що доведеться переглядати наказ мінтрансу, або квитки на плацкарт будуть продавати на перші числа наступного року тільки за 45 діб.

Саму вартість квитків ФАС запропонувала знизити, орієнтуючись на авіаринок, де ціни впали цього року на 10%. Проте на авіаринку немає регульованих тарифів, там діють інші закони ціноутворення. І вартість авіаквитка не перший рік тупцює на місці (в середньому по році), вважають експерти. Наразі вона становить шість тисяч рублів, зазначив у розмові з "Російською газетою" виконавчий директор галузевого агентства "АвіаПорт" Олег Пантелєєв.

Навряд чи цей показник зміниться до кінця цього року. Найвищі ціни на авіаквитки за традицією бувають у серпні. І якщо порівнювати вартість польоту в зимові канікулизі серпнем, то вона буде нижчою. Якщо з листопадом, коли йде затишшя, то вище. У ці зимові канікули авіакомпанії можуть почати демпінгувати, вважає співрозмовник. Російської газетиПісля краху "Трансаеро" вони набрали велику кількість літаків. Їх зараз є чим завантажити влітку (польоти до Туреччини), але поки що немає можливості використовувати їх взимку (польоти до Єгипту не відкрилися). Тому виходить, що в листопаді вартість авіаквитків значно падає .

За словами голови мінтрансу Максима Соколова, можна говорити про зниження вартості квитків у плацкарт на 10 відсотків, якщо буде знайдено механізм, який дозволить компанії не зазнати збитків. Раніше діяла модель перехресного субсидування, коли прибуток від вантажних перевезень прямував на закриття збитків, отриманих під час перевезення пасажирів. Але уряд ухвалив рішення від неї відмовитись. І тепер пасажирські перевезеннятеж повинні бути збитковими. Експерти побоюються, що тоді низьку вартість плацкарту та загальних вагонів перевізник компенсує за рахунок більш високих цін на квитки в купе та СВ.

До речі, за даними РЗ, у жовтні 2017 року було перевезено 97,85 мільйона пасажирів, що на 3,9 відсотка більше, ніж було у жовтні 2016 року. З них у приміському сполученні відправлено 89,96 мільйона пасажирів (плюс 3,8 відсотка), у перевезеннях дальнього прямування – 7,9 мільйона (плюс п'ять відсотків).

Російські залізниці (РЖД) оголосили про зупинення продажу квитків у плацкартні та загальні вагони поїздів далекого прямування, що відправляються з 1 січня 2018 року. При цьому, як зазначили в прес-службі компанії, призупинення продажів не торкнеться швидкісних поїздів та «Сапсанів». Чому в РЖД пішли на такий крок - у матеріалі RT.

РЗ з 3 листопада тимчасово припинили продаж квитків у плацкартні та загальні вагони поїздів далекого прямування Федеральної пасажирської компанії з відправленням з 1 січня 2018 року. Про це йдеться у повідомленні, опублікованому на сайті організації. Виняток становитимуть швидкісні потяги.

«З 3 листопада закрито продаж проїзних документів на плацкартні та загальні вагони в поїздах формування АТ «ФПК» (АТ «Федеральна пасажирська компанія». RT), що прямують у внутрішньодержавному сполученні, починаючи з дати відправлення з початкових пунктів 01.01.2018 (за винятком поїздів категорії «швидкісний»)», - повідомили у РЖД.

Як розповіли РІА Новини у прес-службі компанії, рішення обумовлено тим, що Федеральна антимонопольна служба (ФАС) не ухвалила рішення щодо тарифів на пасажирські перевезення на 2018 рік.

У РЖД пообіцяли відновити продаж квитків, як тільки ФАС визначиться з тарифами.

• Російські залізні дороги

Зазначається, що якщо вони відрізнятимуться від колишніх, пасажирам компенсують різницю в ціні або запропонують повернути квитки без штрафних санкцій.

Пропозиції ФАС

Раніше ФАС запропонувала знизити на 10% залізничні тарифи на далекі пасажирські перевезення у плацкартних та загальних вагонах.

Заступник голови відомства Олександр Редько пояснив таку пропозицію «створенням економічних стимулів для населення».

Відповідне питання, за його словами, було обговорено на засіданні правління відомства у вівторок, 31 жовтня.

«Піднімати ціни, керуючись витратною логікою, не так. Треба орієнтуватися на стан конкуренції та доходи населення. Авіаперевізники знижують на 10% вартість своїх перевезень, і всі клієнти залізницьйдуть на авіацію», - цитує чиновника Інтерфакс.

Водночас, АТ «ФПК», «дочка» РЗ, яка займається перевезеннями в поїздах далекого прямування, розраховує на індексацію регульованих тарифів у 2018 році на 3,9%.

• Російські залізні дороги

Чиновники вважають за недоцільне піднімати ціни на квитки компанії, у якої спостерігається зниження пасажиропотоку.

«Провізна ємність «Перемоги» – 94%, у плацкарті ФПК – 74%, у загальних вагонах – менше 50%. Ось резерв, поїзди ходять напівпорожні. Який сенс піднімати ціни на напівпорожні поїзди? Необхідно вирішити проблему якості рухомого складу», - наголосив Редько.

Проте, як стало відомо, Мінтранс та Мінекономрозвитку виступили проти зниження тарифів.

Вантажні перевезення

Щодо вантажних залізничних тарифів, в антимонопольній службі не виключили можливості індексації вартості перевезення нафтових вантажів нарівні з усіма іншими.

• Російські залізні дороги

«ФАС вважає, що можна індексувати нафтові перевезення, як і всі вантажі, без вилучень. При цьому точкові знижки до 50% можливі під певні проекти: у нафтовці також, наприклад, на добрива та метали. Ми внесли таку пропозицію до проекту ухвали уряду», — повідомляв також Редько.

Водночас голова ФАС Ігор Артем'єв зазначив, що індексація вантажного тарифу РЗ у 2018 році буде нижчою за інфляцію — в межах 3,9—4%.

«Інфляція мінус», тобто 4%, це максимально можливе, тобто або 4%, або 3,9%. Прогноз знизили, але це у тому випадку, якщо уряд перегляне соціально-економічний прогноз офіційно», - цитує Артем'єва ТАРС.

За його словами, при перегляді урядом прогнозу інфляції, наприклад, при 3,2%, у РЗ індексація буде в межах 3,2%.

Пасажирські тарифи у 2017 році

У 2017 році індексація пасажирських залізничних тарифів на перевезення у плацкартних та загальних вагонах поїздів далекого прямування склала 3,9%; у купе, СВ та люксах поїздів, що не входять до системи динамічного ціноутворення, — 5%.

Вартість послуг, що надаються пасажирам поїздів далекого прямування та включені у вартість квитка (постільна білизна, харчування, санітарно-гігієнічні набори), зросла в середньому на 5%.

Нагадаємо, перевезення пасажирів у поїздах далекого прямування здійснює «дочка» РЗ — АТ «Федеральна пасажирська компанія». Тариф на плацкарти та загальні вагони для неї визначає ФАС. Тарифи на перевезення в СВ, купе та люксах встановлює ФПК за погодженням з ФАС.

Підпишіться на нас

Кожній людині, яка хоча б раз подорожувала поїздом, відомо, що рівень комфорту в поїздці залежить насамперед від типу вагона та його класу. Звичайно, в купе подорожувати набагато зручніше, ніж на дешевому плацкарті. Проте навіть люди, які купили недорогі квитки, можуть розраховувати на деякий комфорт у дорозі. З цієї статті ви дізнаєтеся, які послуги будуть вам доступні!

Послуги, якими може користуватися пасажир

1. Квитки за доступною ціною

Якщо ви забронюєте квитки на поїзд заздалегідь, то вам повинні бути надані непогані знижки. Вартість проїзду залежить не тільки від сезону, але і від наявності вільних полиць, а також від часу замовлення. На деякі напрямки є шанс придбати квитки на купе за ціною плацкартного. Щоправда, для цього доведеться робити замовлення щонайменше за півтора місяці до дати поїздки

1. Безкоштовна вбиральня на вокзалі

Пасажир, який має квиток на поїзд, може відвідати вокзальну вбиральню безкоштовно. Якщо послугу надати відмовляються, можете апелювати до прийнятих РЖД правил обслуговування клієнтів.

1. Можливість вибрати найзручніше місце

Купуючи квиток на вокзалі, ви маєте право попросити продавця, щоб він допоміг вибрати найкомфортніше місце з наявних. Щоб не помилитись, заздалегідь вивчіть схему місць. Наприклад, багато мандрівників вважають за краще уникати бічних місць, а також місць, розташованих біля вбиралень. Вибір полиці залежить від ваших особистих уподобань: комусь подобається спати знизу, комусь – на верхній полиці. Якщо у вас досить високе зростання, то короткі полиці, розташовані по краях вагона, будуть вам незручні. Також людям, які люблять дихати свіжим повітрям під час подорожі, слід знати, що вікна в 3 та 6 купе не відчиняються: вони є аварійними.

1. Можливість їхати у більш комфортних умовах

Безпосередньо у дорозі ви можете змінити клас вагона, наприклад, перебратися з плацкарту в купе. Щоправда, зробити це можна лише якщо є невикуплені місця та з доплатою.

1. Перенесення часу

Ви маєте можливість вирушити в подорож на складі, які відправляється раніше. Доплата у разі не знадобиться: єдиною умовою є наявність місць.

1. Безкоштовна подорож для дитини

Дітям, які не досягли віку 5 років, залізничні квитки купувати не потрібно (звісно, ​​якщо їм не потрібно займати окрему полицю). Дітям від п'яти до десяти років покладено значну знижку на проїзд.

1. Можливість зробити паузу

Пасажир може зробити перерву у дорозі. У цьому термін дії купленого квитка продовжується максимум десятиденний термін. Щоб зупинитися, слід повідомити адміністрацію. Зробити це потрібно за чотири години, що минули після того, як ви прибули на вокзал. Щоб продовжити свій квиток, потрібно сплатити ціну плацкартного квитка, яка дорівнює ціні користування місця у вагоні.

1. Перерва в дорозі через захворювання

Якщо пасажир захворів, його квиток не пропадає. Потрібно лише вийти з поїзда на будь-якій станції та отримати всю необхідну лікарську допомогу. Також потрібно взяти довідку, яка стане підставою для отримання нового квитка.

1. Можливість отримати гроші за проїзд назад

Якщо рейс з будь-яких причин скасовано або затримується, то РЖД зобов'язано повернути пасажирам повну вартість придбаного квитка. У цьому розміри компенсації залежить від терміну повернення.

1. Можливість запізнитися на поїзд

Якщо пасажир запізнився на свій поїзд, то протягом 12 години він має право здійснити поїздку на іншому. При цьому доведеться доплатити вартість проїзду у плацкартному вагоні. Якщо запізнення сталося через травму чи хворобу, то можна виїхати з доплатою протягом п'яти діб. Альтернативою є отримання відшкодування за зниклий квиток. Щоправда, з ціни квитка відніматиметься вартість проїзду в плацкарті. Ну а якщо ви не встигли на поїзд на станції, то ваші сумки та валізи будуть відправлені на наступну велику зупинку і чекатиме вас у найближчому бюро знахідок.

1. Проїзд без білизни

Якщо ви маєте подорож у денний час або ви волієте користуватися власною білизною або спальним мішком, то ви можете не платити за комплект, що надається РЖД. Іноді трапляються спроби нав'язати білизну, включаючи ціни проїзду. Проте, згідно з чинними правилами, пасажир може не оплачувати білизну, якщо не має наміру ним скористатися. Про це потрібно повідомити касира під час оплати квитка. Правда, потрібно пам'ятати про те, що при відмові оплачувати білизну ви автоматично втратите право взяти подушку і м'який матрац: такі санітарні норми, що діють.

1. Знижка для придбання квитків для групи туристів

Якщо ви купуєте квитки для 10 і більше осіб одноразово, то знижка може бути дуже великою: до 40%. Розміри знижки залежать від сезону та кількості членів групи.

1. Провезення багажу

Безкоштовно пасажир може провозити багаж вагою до 36 кілограмів у купейних та плацкартних вагонах. У вагонах класу СВ вага вантажу може досягати 50 кілограмів. Додатково на безоплатній основі пасажир може везти вудки, лижі та інші предмети, що не перевищують одного метра завдовжки. Коляски та велосипеди провозяться лише у складеному стані.

1. Які послуги має надавати провідник?

Пасажир має повне право попросити провідника застелити йому ліжко. Ця послуга входить у вартість квитка та є для провідника прямим обов'язком. Звичайно, більшість людей самі справляються із цим завданням. Однак для вагітних жінок, людей з обмеженими можливостями та літніх ліжок має бути застелене в обов'язковому порядку.

Якщо ви придбали місце на верхній полиці, ви можете попросити дати вам спеціальний ремінь, який не дасть вам впасти. Якщо провідник стверджує, що такого ременя немає, пасажир може безпосередньо звернутися зі своїм проханням до начальника складу.

Часто посуд для чаювання пропонують «надати» в обмін на придбання печива, кави, шоколадок та інших дрібниць. Це порушення правил пасажирських вантажоперевезень: чашка і ложка надаються пасажиру безкоштовно.

Додатково до ціни поїздки входять настільні ігри.

Якщо у вас порвався одяг, ви можете попросити, щоб вам дали голку з ниткою, а також найпростіші лікарські засоби. Плата за ці послуги не потрібна.

Заряджати мобільні пристрої пасажири мають право безплатно. Правда, зазвичай для того, щоб зарядити телефон у купе провідника, потрібно дати йому символічну суму: близько 50 рублів. А якщо ні, то доведеться сторожити смартфон або планшет.

Пасажир може попросити розігріти щось у мікрохвильовій печі. У фірмовому поїзді прохання має бути задоволене, в інших випадках все залежатиме від доброзичливості працівників вагона.

Отримати свіжі газети та фірмовий набір, в який водять мило, зубна щітка, зубна паста та вологі серветки, ви зможете лише у тому випадку, якщо ви їдете на фірмовому поїзді.

Якщо пасажир п'яний, прийняв наркотичні речовини або якимось чином заважає відпочинку своїх сусідів, провідник має вжити всіх заходів для того, щоб його вигнали з поїзда.

Додатково

Додатково ви можете розраховувати на такі послуги:

Купівля квитка на виплат. Для придбання квитка потрібно скористатися послугою в розділі "оплата";

Замовлення обіду у вагоні-ресторані;

Замовлення таксі до вокзалу. Саме замовлення має здійснюватися безкоштовно: оплачується лише послуга таксиста;

На деяких рейсах можна користуватися бездротовою мережею. Щоправда, ця послуга поки що перебуває на стадії тестування;

Вагон та автомобіль. Поїзди з вагонами для автомобілів щодня ходять від Петербурга до столиці Фінляндії;

У касах можна купити квиток «пором+поїзд»;

На деяких поїздах (наприклад, в Алегро) можна скористатися спеціально обладнаним ігровим місцем для дітей;

Тварини у пасажирських поїздах перевозяться лише з доплатою. Тварини невеликого розміру можуть перевозитися у спеціальних клітинах чи кошиках Великі собакиперевозяться у намордниках та у повідках. При цьому господар собаки має купити все купе, в якому планує поїздку. Купувати квиток для собаки або доплачувати за перевезення тварини в цьому випадку не потрібно.

Тепер ви знаєте про специфіку подорожі поїздом трохи більше. Нехай ці відомості знадобляться вам для того, щоб зробити поїздку зручнішою, приємнішою та комфортабельнішою!