Крок №1. Попередній вибір турпродукту.

Здійсніть самостійний вибір турпродукту/туристської послуги на головній сторінці сайту www.bgoperator.ruабо розділ конкретної країни подорожі, скориставшись ціновою пропозицією. Зверніть увагу, що вік туристів визначається не на поточну дату вибору турпродукту/туристської послуги, а на дату початку поїздки або надання послуги.

Додатково до складу турпродукту Ви можете самостійно включити платні послуги:

• Конкретизацію рейсу (послуга потрібна, якщо на дату початку поїздки (надання послуги) здійснюється кілька авіарейсів);
• Страховку від невиїзду (отримується, якщо до початку поїздки (надання послуги) залишається не менше 10 днів);
• індивідуальний трансфер;
• оренду автомобіля;
• Екскурсії;
• Путівники та інші «Додаткові послуги», з якими можна ознайомитись на нашому сайті;

Зверніть увагу: вартість турпродукту фіксується у момент підтвердження заявки.

Якщо Ви не зареєстрований користувач, після натискання посилання «Купити» у Вас з'явиться вибір: зареєструватися або продовжити покупку без реєстрації;

Якщо Ви зареєстрований користувач, але не авторизувалися в особистому кабінеті, після натискання посилання «Купити» у Вас з'явиться вибір: авторизуватися або продовжити покупку без реєстрації.

Крок №2. Внесення даних туристів до заявки.

Після вибору статусу користувача у формі заявки, що відкрилася, обов'язково заповніть дані туристів і контакти для зв'язку

• Прізвище та Ім'я латинськими літерами, як у закордонному паспорті (для поїздки Росією — ПІБ кирилицею);
• Дата народження. Обов'язково змініть віртуальну дату народження на реальну. Це необхідно для точного розрахунку вартості послуг та нарахування знижки постійним клієнтам;
• телефон та адресу електронної пошти одного з туристів. Ці контакти будуть використані для надсилання повідомлень про стан заявки. Крім того, якщо Ви не зареєстровані на нашому сайті, то заявка буде автоматично оформлена на цього туриста.
• Серію, номер паспорта, термін дії. Для поїздок по Росії серію номер паспорта (свідоцтва про народження для дітей до 14 років) вносите без пробілів і тире, термін дії паспорта не вказується;
• вкажіть візу (її варіант).

Перевірте уважно внесені дані туристів та збережіть їх, натиснувши кнопку «Зберегти».

Змінити паспортні дані Ви зможете за допомогою зміни бронювання в особистому кабінеті, натиснувши кнопку - «Заміна даних туристів».

Попереджаємо, що відповідно до умов при внесенні змін до умов підтвердженого бронювання для виправлення помилок та неточностей, допущених з вини Клієнта, Клієнт оплачує Компанії (ТОВ «Бібліо-Глобус Оператор») фактичні витрати, що виникли.

Крок №3. Ознайомлення з Договором про туристичне обслуговування та прийняття його умов для подальшої можливості бронювання.

Онлайн-бронювання турпродуктів/туристських послуг на сайті www.bgoperator.ru здійснюється на підставі Договору про туристичне обслуговування, укладеного між відвідувачами сайту (далі «Клієнт») та ТОВ «Бібліо-Глобус Оператор» (далі «Компанія»).

Як Клієнта можуть виступати фізичні особи, які є громадянами РФ та іноземних держав.

Відразу після натискання на кнопку «Тур підібраний. Просимо забронювати» Ви повинні ознайомитися з повним текстом Договору про туристичне обслуговування, включаючи всі додатки до нього. Договір розміщено у відповідному вікні, яке відкривається автоматично після натискання вказаної кнопки.

Фактичне бронювання турпродукту/туристської послуги здійснюється лише після прийняття умов Договору про туристичне обслуговування. У зв'язку з цим, ознайомившись із Договором про туристичне обслуговування, у разі згоди та прийняття його умов, Ви повинні поставити мітку навпроти графи:

*Я ознайомлений, приймаю та погоджуюсь з умовами Договору про туристичне обслуговування та натиснути кнопку «Далі».

Після прийняття та згоди з умовами Договору про туристичне обслуговування, цей договір вважається укладеним між Вами та ТОВ «Бібліо-Глобус Оператор» у порядку глави 28 Цивільного кодексу Російської Федерації.

Крок №4. Бронювання турпродукту/туристської послуги.

Після ознайомлення, згоди та прийняття умов договору про туристичне обслуговування Вашій заявці буде надано номер, за яким можна відстежувати її через інтерфейс «Моє бронювання» www.bgoperator.ru.

Після внесення авансового платежу на вказану Вами адресу електронної пошти буде надіслано повідомлення про статус Вашої заявки та умови оплати, логін та пароль для входу в особистий кабінет (для незареєстрованих клієнтів).

Можливі статуси заявки:

* Розглядається оператором- заявці надано номер, вона перевіряється оператором Компанії;
* Прийнято на бронювання- Заявка знаходиться в роботі у менеджера з бронювання Компанії;
* Підтверджено- бронювання турпродукту/туристської послуги підтверджено;
* Не підтверджено- Заявка не підтверджена;
* Видалена оператором— заявка видаляється автоматично, якщо заявка не оплачена та термін очікування передоплати минув.
* Дубль бронювання- В системі знайдено заявку для тих же туристів і на період бронювання, що перетинається.
* Відмова по готелю- заявка не може бути підтверджена через відсутність місць у готелі;
* Відмова за квитками- заявка не може бути підтверджена через відсутність квитків;
* Відмова за класом перельоту- заявка не може бути підтверджена через відсутність необхідного класу авіаквитків;

Крок №5. Оплата турпродукту/туристської послуги.

Внесення авансового платежу здійснюється відповідно до розділу 4 (Порядок розрахунків) Договору про туристичне обслуговування. Способи оплати вказані на нашій компанії. При оформленні заявки відповідно до умов Договору про туристичне обслуговування Ви зобов'язані внести на рахунок Компанії авансовий платіж у розмірі не менше 50% від загальної вартості турпродукту/туристської послуги.

При зміні статусу заявки на «Підтверджено» Ви повинні зробити оплату турпродукту/туристської послуги у наступні терміни:

• якщо до дати початку поїздки, надання послуги залишається менше 2-х днів, 100% оплату необхідно здійснити протягом 1 години після підтвердження бронювання;
• якщо до дати початку поїздки, надання послуги залишається менше ніж 7 днів, то 100% оплату необхідно зробити протягом дня підтвердження бронювання;
• якщо до дати початку поїздки, надання послуги залишається менше 14 днів, то 100% оплату необхідно здійснити протягом 48 годин після підтвердження бронювання;
• якщо до дати початку поїздки, надання послуги залишається більше 14 днів, то при оформленні заявки Ви зобов'язані внести на рахунок Компанії авансовий платіж у розмірі не менше 50% від загальної вартості турпродукту/туристської послуги, а повну оплату - не пізніше ніж за 14 робочих днів до дати початку поїздки (надання послуги).

Після повної оплати статус заявки буде змінено на «Оплачено».

Якщо Ви є нашим постійним клієнтом, то персональна знижка Клієнта розраховується автоматично: остаточна вартість турпродукту (туристської послуги) виставляється з урахуванням знижки.

Крок №6. Отримання документів.

Документи, необхідні для здійснення поїздки, доступні для підтвердженої та повністю оплаченої заявки. Ви можете роздрукувати їх самостійно через особистий кабінет заявки "Моє бронювання", розташований на головній сторінці сайту www.bgoperator.ru. Ви можете отримати пакет документів в одному з наших офісів (повідомте про це менеджера через коментарі в заявці) або замовити доставку документів до аеропорту.

Договір про туристське обслуговування формується після підтвердження заявки із зазначенням у Додатку № 1 щодо нього вартості турпродукту/ туристської послуги у рублях. Договір можна роздрукувати самостійно в інтерфейсі заявки за кнопкою «Договір», або його можна замовити через коментар до заявки та отримати будь-якого дня, починаючи з дня першого платежу. Договір також може бути надісланий на Ваш запит на адресу електронної пошти, вказану Вами при оформленні заявки.

Як перевірити бронювання туру та переконатися, що вас не кинули. Детальна інструкція з найвідоміших туристичних операторів: Анекс тур, Джоїн ап, Тез тур, Пегас, ТПГ, Пак, Інтурист та інші. Перевірка стану документів туру.

Кожен з нас при покупці туру, в першу чергу, переживає, щоб його не обдурили. Хочеться провести чудовий відпочинок та зарядиться сильними емоціями та враженнями на цілий рік. І страшно втратити суму, яка тяжко накопичувалася протягом року. І не так важливо, хто буде винен, туроператор чи туристична агенція, що зникла з вашими грошима.

Номер заявки туроператора.

Щоб убезпечити себе та додати впевненості, що у вас все гаразд. Ви повинні знати номер заявки у туристичного оператора за замовленим туром. Або як його ще називають – ID замовлення. Цей номер надається відразу, після підтвердження вашого туру туроператором і передається туристичному агенту для відстеження стану замовлення.

Навіщо потрібний номер заявки у туроператора.

Номер заявки у туроператора дає можливість побачити всю інформацію щодо вашого туру:

• вартість туру;
• дата та час вильоту та прильоту;
• аеропорти вильоту та прильоту;
• номери рейсів;
• норма перевезення багажу;
• клас перельоту;
• назва та клас готелю;
• тип кімнати у готелі;
• дати перебування в готелі;
• тип харчування;
• кількість учасників туру;
• паспортні дані учасників туру;
• хто є туристичним агентом;
• умови трансферу з аеропорту до готелю;
• суму страхового покриття.

Обов'язково перевіряйте ще раз паспортні дані учасників туру. Якщо оператор припуститься помилки в імені, прізвищі або номері паспорта. Вас можуть не пустити на рейс. Або що ще не приємніше. Не випустить із аеропорту прибуття та відправить назад найближчим чартером.

Якщо агент не надає номер заявки.

Якщо вам у турагентстві не хочуть давати номер заявки, починайте турбуватися та вимагати свої гроші назад. Вам можуть не давати номер броні з кількох причин:

• ваш тур не був оплачений;
• агент чекає на зниження вартості туру;
• вам дорого продали та не хочуть показувати реальну вартість туру;
• вас хочуть обдурити.

Будь-який із цих сценаріїв не прийнятний. Відразу починайте з'ясовувати причину, не піддаючись на умови агента почекати кілька днів або на технічні проблеми у оператора.

Бронюйте тури в надійних туристичних агенцій, таких як Advant Travel, які відразу надають номер заявки у туроператора.

Як перевірити заявку у туроператора.

До мене часто звертаються з таким питанням. І з досвіду можу сказати, що багато операторів так ховають особистий кабінет користувача, що почуваєшся слідопитом, відшукуючи сторінку входу на сайті. Всі фотографії клікабельні з посиланням на сторінку входу в особистий кабінет користувача.

JoinUp Україна.

Перевірка заявки у туроператора Anex tour Україна та Росія.

Anex tour має 2 варіанти входу в особистий кабінет туриста за цим посиланням вхід для агентств та приватних осіб. Це посилання лише для приватних осіб.

Перевірка заявки у туроператора TUI Україна.

Перевірка заявки у туроператора TUI Росія.

Перевірка заявки у туроператора Coral Росія.

Перевірка заявки у туроператора Coral Україна.

Перевірка заявки у туроператора TPG (Travel Professional Group) Україна.

Перевірка заявки у туроператора Pegas Україна.

Перевірка заявки у туроператора Pegas Росія.

Перевірка заявки у туроператора Бібліо-Глобус Росія.

Перевірка заявки у туроператора INTRAVEL-Stoleshniki Росія.

Перевірка заявки у туроператора Інтурист Росія.

Перевірка заявки у туроператора Наталі турс Україна та Росія

Перевірте заявку у туроператора Sunmar Росія.

Перевірка заявки у туроператора Дельфіна Росія.

Перевірка заявки у туроператора Paks Росія.

У оператора Пакс заявка виконується у 2 кроки.

Як перевірити свій тур (заявку) у "Sunmar"/"Санмар"?

Ви придбали тур і незабаром вирушаєте закордон через туроператора Санмар! Прекрасне відчуття майбутнього відпочинку вже затьмарює голову... Але чи все гаразд із придбаною путівкою? Чи точно турагент зробив броню і чи правильно вніс ваші паспортні дані?

Щоб перевірити тур у туроператора Sunmar, необхідно зайти на сайт sunmar.ru. Таким чином, виглядає головна сторінка.

У першому рядку вписуємо номер вашої заявки (попередньо його потрібно буде дізнатися в агентстві), у другому рядку пишемо 7-значний номер паспорта одного з туристів (БЕЗ СЕРІЇ!) та натискаємо «Перевірити». Відкривається форма із заявкою:

У ній ми бачимо: номер заявки, а також чи підтверджена вона і чи оплачена агентством.

Нижче фігурують дані по туристам – рекомендую звірити правильність написання прізвища, імені та коректність інших паспортних даних. У разі виявлення помилки, зверніться до менеджера найближчим часом; він виправить припущену помилку.

Тут же видно інформацію про візу та готовність документів на тур.

Додаткові корисні послуги:

Взяти байк (скутер, мотоцикл) у прокат можна на сервісі ;

Взяти у прокат машину , або в

Замовити універсальну сімкарту для мандрівників можна на ;

Оформити додаткову страховку (в тому числі, для їзди на байках:))) рекомендую на будь-якому з сервісів , або, попередньо поранивши ціни, т.к. іноді десь ціни підвантажуються у 1,5-2 рази вигідніше;

Орендувати яхту можна на сайті, а замовити собі морський круїз.

Вітаю!
Періодично до нас звертаються за консультацією люди, які були обдурені в інших турагентствах.
Більшість ситуацій з їх відпочинком можна було б уникнути, зробивши простий крок - перевіривши свою заявку на сайті туроператора.
Ми зробили докладну інструкцію, як перевірити свою заявку на сайті туроператора, перерахувавши там усіх великих та надійних туроператорів (що вилітають з Кемерово), які мають можливість перевірки на сайті.
Можливо, це комусь допоможе уникнути проблем та неприємностей!

Туроператор Пегас.
сайт http://pegast.ru
Для цього вам потрібен номер вашого паспорта (без серії) та ваше прізвище (як написано в закордонному паспорті латинськими літерами)

1) Заходьте на сайт та натискаєте кнопку "перевірити свій тур" (синя кнопка справа)

2) вводите внизу сторінки номер паспорта та прізвище та натискаєте кнопку "перевірити"

2) "Доступно для оплати" Це означає, що заявка заброньована та попередньо підтверджена, але не оплачена агентством туроператору. Якщо ви внесли гроші в агентство, пройшло більше 3-х робочих днів, і ви бачите такий статус заявки – це привід для занепокоєння.

3) "Доступно для оплати" та статус оплати "Частково оплачена". Якщо ви внесли частину вартості туру агентству, вони виконали свої зобов'язання. Якщо ви внесли всю вартість туру, а бачите такий статус - це також може бути приводом для занепокоєння.

Крім цієї інформації ви можете тут же бачити дати та час вильотів по туру, назва готелю, тип харчування, категорія номера, тип харчування в готелі, трансфери з аеропорту в готель та з готелю в аеропорт та термін дії медичного страхування (звірте їх з тими, що зазначені у вас у договорі), а також зміни часу вильоту.
Також тут можна побачити, коли документи з вашого туру будуть готові до видачі (зазвичай за 3 дні до вильоту).

Туроператор Санмар.
сайт www.sunmar.ru/

У Санмара зазвичай документи на тур з'являються відразу після оплати або отримання візи.

Востаннє редагувався sarcazm; 29.08.2014 в 09:17.

пр.Кузнецький, 33В-5
т. 45-28-26
Сайт http://vverh42.ru

Ви придбали тур у турфірмі та очікуєте дати отримання документів. Виліт ще не скоро і агентство начебто надійне. Але все ж таки хочеться бути спокійним і впевненим у тому, що заявка за укладеним договором існує, і агентство забронювало вам готель, і місця на літак викуплені.

Для того, щоб кожна людина сама могла подивитися наявність та стан її бронювання, у туроператорів на головній сторінці розміщені спеціальні форми пошуку.

Розгляньмо, як перевірити стан вашої заявки (туру), придбаного через туроператора Coral Travel.

Зайдіть на сайт coral.ru. В розділі " Інформація" Виберіть " Перегляд заявок для туристів»:

Відкриється віконце, в якому необхідно ввести номер вашої заявки (його вам необхідно дізнатися в турагентстві) та 7-значний номер паспорта (без серії) одного з туристів:

Якщо всі дані введені правильно і заявка була заведена турагентом, то вам відкриється інформація щодо вашого туру:

1. У верхівці розташовується номер заявки і вказується її статус.

2. Далі слідує інформація про тих, хто відправляється на відпочинок. Рекомендую уважно звірити правильність даних із закордонним паспортом. Тут же ви побачите статус готовності документів на турта візи (якщо напрямок візовий).

3. У Полі «Замовлення»фігурує назва заброньованого для вас готелю, а також тип розміщення та харчування. Нижче розміщена інформація за рейсом, датою та часом вильоту, за класом перельоту. Тут же можна побачити такі послуги, як coral.ru, віза, страховка від невиїзду, трансфер, медичне страхування.

Наведена форма заявки у туроператора Coral Travel є актуальною на 2015 рік і може змінювати колір, кількість та порядок полів, загальний вигляд. Однак суть завжди зводитиметься до перелічених вище даних

PS: використані паспортні дані туристів є вигаданими і використовуються виключно з демонстраційною метою.

Додаткові корисні послуги:

Взяти байк (скутер, мотоцикл) у прокат можна на сервісі;

Взяти у прокат машину , або в

Замовити універсальну сімкарту для мандрівників можна на ;

Оформити додаткову страховку (в тому числі, для їзди на байках:))) рекомендую на будь-якому з сервісів , або