Конрад Хілтон історія успіху висловлювання. Конрад Хілтон: велике життя великої людини. Злети і падіння

Біографія, історія життя Конрада Хілтона

Конрад Хілтон
Conrad Hilton
День народження: 1887, США
Дата смерті: 03.01.1979, США

У цій готельній мережі вперше з'явилися всі атрибути сучасного готелю – кондиціонер, бронювання через Інтернет, автоматичні замки у дверях номерів. Але головним нововведенням стало об'єднання готелю та казино

Бакалійник-авантюрист

Коли майбутній готельний магнат Конрад Хілтон купив свій перший готель, за спиною в нього вже було кілька невдач у бізнесі. Отримавши диплом інженера, він жодного дня не працював за фахом, а одразу ж з головою пішов у фінансові авантюри. Вони Хілтону приносили лише розчарування - кожне нове починання незмінно прогорало, і все доводилося починати з нуля. Хоча ділову хватку він виявив ще в дитинстві: коли він допомагав батькові в сімейній бакалійній лавці, продаж різко йшов угору. Але сам Конрад мріяв про більше, ніж просто робота бакалійника в американському глушині, яким було його рідне місто Сан-Антоніо в кінці позаминулого століття. Хлопчик бачив себе на чолі успішного банку, відомого фінансиста, який повертає мільйонами.

І лише у віці 31 року Конрад Хілтон випадково натрапив на справу, яка принесла йому довгоочікувані мільйони, а ім'я перетворило на легенду. У 1919 році він в черговий раз опинився на мілині та роздумував, на чому б сколотити стартовий капітал для нових банківських афер. І тоді Хілтон прикупив готель Mobley, що стояв без діла, в техаському містечку Сіско. Цей обшарпаний заїзд з безглуздими колонами на фасаді можна було назвати готелем лише за наявності фантазії. Проте саме фантазією Хілтон обділений не був – причому фантазією особливою, підприємницькою. Він змусив приносити прибуток не тільки самий готель, але навіть його колони, оточивши їх скляними вітринами з необхідними в будь-якому готелі товарами: газетами, журналами, лезами бритв, зубними щітками і багатьом іншим. Як підрахував потім власник готелю, кожна колона принесла йому додатково $8 тис.

ПРОДОВЖЕННЯ НИЖЧЕ

Знаменитий готель

Успіх надихнув Хілтона, і він, забувши про банківський бізнес, вирішив ближче придивитися до невідомого раніше готельного. І, певне, розглянув у ньому чималі перспективи. У 1925 році він відкрив у Далласі перший готель під фірмовою назвою Hilton, який став наріжним каменем знаменитої готельної імперії. Вона міцніла, розширювалася і з мінімальними втратами пройшла через важкі роки Великої Кризи, коли Хілтону, в жилах якого текла кров скупих скандинавів і німців, доводилося економити буквально на всьому, включаючи навіть власну зарплату.

1946-го була заснована і стала публічною корпорація Hilton Hotels. У цей час Хілтон поширив свій бізнес далеко за межі Техасу, після покупки та придбання в лізинг кількох фешенебельних готелів готельна мережа перетворилася на найбільшу на території Штатів.

А в 1949 році було відкрито перший готель за кордоном – Caribe Hilton у Пуерто-Ріко. З цієї нагоди Конрад Хілтон заснував нову компанію (яка діяла паралельно з першою) – Hilton International, зайняту просуванням його бренду за межами США.

Сьогодні готелі Hilton є майже у всіх країнах світу. За останню чверть століття готельне господарство «папи Конрада» поповнилося поруч готелів класу люкс на чолі зі найстарішим та одним із найзнаменитіших готелів Нью-Йорка Waldorf Astoria (1977 року Hilton Hotels за $35 млн. придбала його контрольний пакет акцій). До складу корпорації також увійшли три- та чотиризіркові готелі британської мережі Stakis та скандинавської Scandic Hotels AB.

З усіх титулів, якими нагородили його газетярі, засновник готельної імперії найбільше любив французьку назву своєї професії – hotelier. Знаменитий готель пішов із життя у 1979 році, але до останнього дня зберігав за собою посаду голови ради директорів. Тільки 1966 року, напередодні свого 80-річчя, Конрад Хілтон дозволив собі розлучитися з іншим постом – президентським, залишивши його синові Баррону. Журналісти відзначали, що, поряд з будівництвом готелів, Конрад Хілтон досяг успіху і в іншому будівництві – свого сімейного клану: до теперішнього часу у світі живуть і живуть (а дехто займається бізнесом) вісім дітей «тата Конрада» та майже сотня онуків та правнуків .

Його автобіографія "Будьте моїм гостем" стала настільною книгою для цілого покоління готелю у багатьох країнах. Тому що автор, який успадкував від батька-норвежця і матері-німкети подвоєну педантичність, створив цілу методичну допомогу на тему «як отримати максимум прибутку з мінімуму площі або обсягу».

Стандартна розкіш

Корпоративний девіз компанії: «Гарантія елітарної розкоші при доступному сервісі високої стандартної якості» – залучає до її готелів найрізноманітніших клієнтів – від коронованих осіб, лідерів бізнесу та зірок культури та шоу-бізнесу до простих сімейних пар, що належать до середнього класу. Як писали американські журналісти, Конрад Хілтон першим зрозумів те, що сьогодні стало спільним місцем в індустрії послуг: справжнього комфорту і ненав'язливого, але всюдисущого сервісу однаково потребують і мільйонери, і люди з середніми доходами, причому ті й інші готові заради цього зупинятися разом в тих самих готелях.

А головним, що дало успіх мережі готелів Hilton, були інновації в галузі сервісу та маркетингу. Корпорація першою встановила спеціалізовані кіоски сувенірів та подарунків (торгова мережа Hilton Country Store). Вперше всі номери були укомплектовані такими загальноприйнятими пристроями, як кондиціонер, телефон з режимом прямого набору, багатофункціональні програмовані будильники, вхідні двері з автоматичним керуванням. У 1994 році Hilton стала першою у світі мережею готелів, всі об'єкти якої обладнані пристроями автоматичного відчинення, закривання, замикання та блокування вхідних дверей. А з 1959 року компанія почала відкривати спеціалізовані готелі в аеропортах, які пропонували відповідний пакет послуг для авіапасажирів та льотного складу авіакомпаній. Ще однією новацією стала система заохочення постійних клієнтів – програма Hilton Honors, а також система загальнонаціонального клубного курортного відпочинку. Потім революцію на ринку готельних послуг здійснив спільний проект морського круїзного відпочинку з компанією Festival Cruise.

Крім того, компанія Конрада Хілтона першою у своєму секторі бізнесу впровадила та широко поширила систему франчайзингу, для чого у 1965 році було створено дочірню фірму Hilton Inns. Згодом цю систему прийняли всі конкуренти Hilton, сама компанія Конрада Хілтона сьогодні працює за договорами франчайзингу з 1352 готелями.

Віртуальна броня

Але головні новації готельної мережі Хілтона побачили світ вже після смерті – коли світ вступив в електронну еру. Дотримуючись завітів батька-засновника, його послідовники першими змогли зайняти всі вигідні ніші, що відкрилися, в основному завдяки тому, що робота з «електронізації» готелів Hilton і пов'язаної з ними інфраструктури почалася задовго до появи всім відомих нині понять – e-business та IT-технології . Сьогодні конкуренти змушені аврально проходити етапи технологічної перебудови, які компанія Hilton вже давно минула. Ще в 1973 році Hilton Hotels першою у світовому готельному бізнесі запровадила інформаційно-довідкову систему Hiltron – з її допомогою клієнт міг у дистанційному режимі отримати відомості про наявність вільних місць та забронювати номери разом із залізничними та авіаквитками. Ефективність цієї системи виявилася вищою за всі очікування - вона успішно пропрацювала 26 років, і лише в 1999 році її замінила більш сучасна - Central Reservations System (CRS або Hilstar), яка об'єднала понад 500 готелів по всьому світу.

У 1985 році корпорація почала експлуатацію іншої системи - маркетингової Answer * Net, що пов'язала в єдину мережу всі регіональні офіси та готельні комплекси на території США. А через десятиліття першою в галузі відкрила інтернет-портал www.hilton.com та за підтримки компанії American Express власну систему кредитних карток Hilton Optima.

У 2002 році імперія Хілтона стала одним із ініціаторів створення єдиної системи мережевого бронювання WorldRes, до якої, крім самої Hilton, входили ресурси двох інших провідних гравців на полі курортно-готельного бізнесу – компаній Accor та Six Сontinents.

Нарешті, зовсім недавно компанія успішно анонсувала ще одне новаторське сервісне рішення – доступ до бездротової локальної мережі на базі комутаторів бездротового зв'язку Symbol Technologies. Цей комунікаційний комплекс був вперше випробуваний у франкфуртському готелі Hilton і одразу набув популярності у адміністрації та клієнтів.

Готель-рулетка

Але, мабуть, найнесподіванішою та спірною новацією стала активна та планомірна інтеграція готельного бізнесу Hilton у сусідню сферу – гральну індустрію.

Почався цей альянс ще наприкінці шістдесятих років, коли в визнаній гральній столиці Америки Лас-Вегасі були побудовані два незвичайні готелі – Las Vegas Hilton і Flamingo Hilton. На відміну від інших, побудованих раніше, вони були одночасно гральними закладами. До цього у Лас-Вегасі готелі будували окремо, казино – окремо. І тільки Конраду Хілтону, при всій його побожності, спало на думку смілива ідея: поєднати проживання в «місті-рулетці» з головним місцевим проведенням часу – грою. Це передбачало додаткову систему сервісу та різноманітних бонусів для клієнтів. Наприклад, ресторани та бари розміщували прямо у гральних залах, а кожному новому постояльцеві вручали безкоштовні гральні фішки на певну суму.

Нововведення виявилося настільки успішним, що в 1987 році в результаті серії угод Hilton International злилася з британською індустріальною групою Ladbroke Group, чиїм основним напрямком діяльності були казино, букмекерські контори, лотереї та тоталізатори. Пізніше об'єднання отримало назву Hilton Group.

Британська ігрова імперія не стала домінуючим підрозділом у Hilton Group, але, безумовно, врятувала готельний бізнес під час найжорстокішої кризи, пов'язаної з головною трагедією нового сторіччя – терактами у Нью-Йорку у вересні 2001 року. Після них для всього світового готельного бізнесу (як і авіапасажирського, і туристичного, і багатьох інших) епоха відносного процвітання кінця 1990-х змінилася періодом занепаду. А для когось і повного краху.

Для когось, але не для Hilton Group – вона знову продемонструвала рідкісну проникливість, встигнувши придбати рятівну чарівну паличку у вигляді згаданого грального бізнесу. Тому що дуже швидко з'ясувалося: природні та рукотворні кризи та катастрофи в суспільстві призводять до того, що люди з меншим полюванням вирушають у подорожі, літають на літаках та зупиняються в готелях, але потяг до азартних ігор у такі часи, навпаки, лише посилюється! Що загалом закономірно – коли у світі все нестабільно, зростає надія збільшити свій добробут за допомогою фортуни.

У перші роки нового тисячоліття готельний сектор Hilton Group зазнавав збитків, зате прибуток від іншого підрозділу – грально-букмекерського – дозволив не лише покрити їх, а й збільшити у 2003 році прибуток майже на $2 млн. у порівнянні з попереднім роком. Загальний обсяг продажів Hilton Group за 2003 рік становить приблизно $16 млрд., з яких лише 19% припадало на частку готельного підрозділу Hilton International.

Одна з жінок, у якої Елізабет Тейлор забрала чоловіка, сказала, що розуміє вчинок чоловіка, адже встояти перед голлівудською красунею непросто. І справді, актриса розбила не одне чоловіче серце, а її велелюбність вилилася у вісім заміжжя. Вперше Тейлор одягла обручку, коли їй було лише 18, останній шлюб кінодіви було укладено у 59 років. Кого любила легендарна Ліз, АіФ.ru згадує подружжя актриси.

№1 Конрад Ніколсон Хілтон-молодший

Весілля Елізабет Тейлор та Конрада Ніколсона Хілтона-молодшого. Фото: www.globallookpress.com

Перший шлюб Елізабет Тейлор не витримав і року. Сина засновника мережі готелів «Хілтон» Конрадаактриса зустріла в одному із нічних клубів. Через чотири місяці 18-річна Ліз та 23-річний Нікі вирішили пов'язати себе узами шлюбу. Ця подія відзначала 700 гостей! Автором вінчальної сукні нареченої стала дизайнер Хелен Роуз, яка пізніше створила весільне вбрання для княгині Монако. Грейс Келлі. Все починалося дуже красиво, проте вже під час медового місяця Елізабет зрозуміла, що обрала в чоловіки дуже легковажного чоловіка, який до того ж страждав на наркотичну та алкогольну залежність. Останньою краплею терпіння Тейлор став рукоприклад Хілтон-молодшого. Перебуваючи у нетверезому стані, Конрад підняв руку на дружину, внаслідок сильного удару у жінки стався викидень.

1 лютого 1951 року актриса офіційно розлучилася і стала вільною жінкою, якій дістався солідний пакет акцій корпорації «Хілтон» та численні подарунки колишнього чоловіка.

№ 2 Майкл Уайлдінг

Елізабет Тейлор та Майкл Вайлдінг. Фото: www.globallookpress.com

Другий шлюб кінодіви був набагато вдалим за перший. Обранцем Тейлор став відомий актор Майкл Вайлдінг, З яким вона познайомилася на зйомках в Англії Майкл сильно відрізнявся від Хілтона: старший за Ліз на 20 років, розважливий і мужній. Але всі його позитивні якості затьмарювалися однією обставиною — він був одружений. Будь-яку іншу жінку цей факт міг би зупинити, але тільки не Елізабет. Актриса отримала для коханого вигідний контракт у Голлівуді та відвезла його до Америки. 21 лютого 1952 року пара одружилася, цього разу торжество було скромним. У шлюбі з Майклом Ліз народила двох синів. Спочатку вона непогано поєднувала роль матері та дружини зі зйомками, але поступово, самі того не помічаючи, подружжя почало все більше віддалятися один від одного. До того ж Майкл, на відміну Елізабет, став менше цікавитися власною кар'єрою. Поки Тейлор активно знімалася, він відмовлявся від добрих ролей. Звісно, ​​королеві Голлівуду хотілося бачити поруч із собою трохи іншого чоловіка, тому через п'ять років після весілля вона вирішила розірвати свій шлюб із Вайлдінгом. Ліз не вагалася у прийнятті цього рішення, адже на той момент у неї вже був роман із успішним продюсером.

№3 Майк Тодд

Елізабет Тейлор та Майк Тодд. Фото: www.globallookpress.com

Розлучившись в черговий раз, Елізабет Тейлор до ладу не встигла насолодитися свободою, оскільки вже через три дні вона стала дружиною продюсера Майка Тодда. Цей союз подарував акторці не лише сильні почуття, а й багато яскравих ролей, адже її обранець мав зв'язки у Голлівуді. У 1957 році Елізабет народила від Майка дочку. Тейлор так сильно любила чоловіка, що прийняла заради нього юдаїзм. Третій шлюб зірки мали всі шанси стати останнім, якби не страшна авіакатастрофа. 22 березня 1958 року Тодд вирушив до Нью-Йорка на своєму літаку, названому на честь дружини «Щаслива Ліз», і розбився. Актриса мала летіти разом із чоловіком, але залишилася вдома через хворобу. Втрата коханої людини стала сильним ударом для неї - намагаючись забути минуле, Тейлор пристрастилася до алкоголю.

№4 Едді Фішер

Елізабет Тейлор та Едді Фішер. Фото: www.globallookpress.com

Пережити смерть чоловіка Ліз допоміг найкращий друг покійного, який до того ж був свідком на одруженні пари, співак Едді Фішер. Він так старанно допомагав Тейлор упоратися з депресією, що незабаром їхні стосунки з приятельських переросли у любовні. Заради актриси Фішер залишив свою дружину Деббі Рейноль, яка на той момент народила йому двох дітей Вчетверте Елізабет пішла під вінець 12 березня 1959 року в Лас-Вегасі. Нові відносини кінодіви викликали обурення в суспільстві, з об'єкта загального обожнювання вона перетворилася на справжню руйнівницю сімей. Фішер підтримував кохану, дарував дорогі подарунки та ретельно стежив за її здоров'ям. Завдяки йому Тейлор спромоглася впоратися з депресією, продовжила активно зніматися і навіть отримала свого першого «Оскара» за роль у фільмі «Баттерфілд, 8». Пара не могла мати спільних дітей, тому вони вирішили взяти дитину з дитбудинку. Але на момент, коли всі формальності були майже улагоджені, сімейну ідилію порушив актор Річард Бертон,з яким зірка зустрілася на знімальному майданчику фільму "Клеопатра". У березні 1964 року шлюб Ліз та Едді припинив своє існування.

№ 5 Річард Бертон

Елізабет Тейлор та Річард Бертон. Фото: www.globallookpress.com

Для того, щоб вп'яте вийти заміж, Елізабет знову довелося зруйнувати сім'ю. Почуття між Тейлор та її партнером по фільму «Клеопатра» Річардом Бертоном були такі сильні, що незабаром вся знімальна група та дружина актора, що супроводжувала дружина у поїздці, були в курсі їхнього роману. Звичайно, ці відносини, як і попередні, не могли не викликати пересудів і пліток, які абсолютно не потрібні кінокомпанії, що знімала картину. Щоб якось зупинити хвилю негативу, що почалася, Бертона змусили дати прес-конференцію, на якій він у присутності журналістів сказав, що не одружуватиметься з Елізабетом. Почувши це, Тейлор зробила невдалу спробу накласти на себе руки.

Коли фільм вийшов на екрани, актор спростував сказані ним слова і запевнив «акул пера», що стане чоловіком легендарної красуні. 15 березня 1964 року пара пов'язала себе узами шлюбу. Закохані удочерили дівчинку Марію. То були непрості стосунки, чергову сварку змінювало короткочасне перемир'я, і ​​так 10 років поспіль. Але в 1974 пара вирішила розлучитися. Проте, розлучившись, вони зрозуміли, що не можуть жити один без одного, тому в 1975 знову одружилися. Друга спроба склеїти зруйновані стосунки не мала успіху. Через дев'ять місяців обидва усвідомили, що припустилися помилки, і знову подали на розлучення.

№6 Джон Уорнер

Елізабет Тейлор та Джон Уорнер. Фото: www.globallookpress.com

У своєму сьомому шлюбі Ліз, на щастя, не довелося розбивати чергову сім'ю. Цього разу вибір невтомної зірки впав на політика Джона Уорнера. З самого початку цих відносин Тейлор намагалася бути зразковою дружиною, вона допомогла дружині пройти в сенат штату Вірджинія, але саме в цей момент у її життя знову повернувся алкоголь. Крім того, бажаючи позбутися стресу, вона стала заїдати свої проблеми і почала сильно одужувати. Не маючи сил боротися із залежністю, акторка була змушена пройти лікування у спеціальній клініці. Чоловік був дуже зайнятий кар'єрою і не міг надати Тейлор потрібної підтримки. Через шість років після весілля їхній шлюб розпався.

№ 7 Ларрі Фортенські

Елізабет Тейлор та Ларрі Фортенські. Фото: www.globallookpress.com

Останній чоловіком легендарної Елізабет Тейлор став звичайний роботяга, який двічі одружений і виховував доньку Ларрі Фортенські, він був молодший за актрису на 20 років. Кінозірка та будівельник познайомилися у клініці з лікування алкогольної залежності. Можливо, розуміючи, що це весілля стане останнім у її житті, Тейлор влаштувала розкішну церемонія одруження, яка проходила на ранчо. Майкла Джексона. Наречена постала перед гостями у двоярусній сукні від Valentino. Ларрі був готовий любити успішну та багату Елізабет, але виявився не готовим до хвороби зірки. Коли акторка пережила операцію з імплантації штучних кульшових суглобів обох ніг, почуття чоловіка вичерпали себе. Останнє розлучення у житті Елізабет Тейлор відбулося 1996 року.

«Людина, яка вміла робити гроші буквально з нічого», – саме так можна охарактеризувати знаменитого американського підприємця Конрада Хілтона. Син скромного бакалійника, він став засновником найбільшої у світі мережі готелів Hilton і зробив неоціненний внесок у розвиток готельного бізнесу.

Конрад Хілтон народився наприкінці 1887 року у невеликому містечку на південному заході США у сім'ї емігрантів із Європи. З дитинства хлопчик виявляв ділову хватку, допомагаючи батькові в магазині. При цьому Конрад мріяв про кар'єру банкіра, який повертає мільйони. І це бажання з роками ставало лише сильнішим.

Влітку 1919 року доля закинула Хілтона (на той час потерпілому вже кілька фінансових невдач) у Техас (м. Сіско), де незабаром він придбав готель Mobley, що був у гнітючому стані. Чи міг тоді хтось припустити, що цей глухий готель – проста нічліжка для місцевих шахтарів – стане початком фантастичного успіху Конрада Хілтона?

Звичайно, шлях великого готельєра був сповнений труднощів. Але люди, що змінили своє життя, - а Хілтон, безсумнівно, саме така людина! – славляться вмінням звертати на благо навіть безвихідні ситуації. Конрад Хілтон казав, що переможці ніколи не здаються, тому що успіх приходить до тих, хто продовжує йти до мети, незважаючи на труднощі; рух - запорука успіху.

Досягнення містера Хілтона

Готельний бізнес Хілтона вистояв у роки Великої американської депресії, а в 1949 році зробив крок за межі США - в Пуерто-Ріко було відкрито Caribe Hilton. Імперія Hilton Hotels розпочала свою переможну ходу світом. Все це стало можливим завдяки підприємницькому таланту тата Конрада, який вважав, що кожен метр готелю має приносити гроші. Саме Хілтон першим вигадав організувати продаж товарів першої необхідності на території готелю, використати систему дистанційного бронювання квитків, автоматичного керування вхідними дверима; розробив систему знижок для постійних клієнтів; запропонував 5-зіркову класифікацію готелів відповідно до набору стандартних послуг та ін. Але, мабуть, найсміливіша і водночас найуспішніша ідея Хілтона – поєднати готельний бізнес з гральним, помістивши під одним дахом казино та готель.

Імперія Hilton: наші дні

Сьогодні мережа високотехнологічних готелів Hilton, де працює понад 70 тисяч людей, охоплює 5 континентів, понад 70 країн. Загалом число номерів становить майже півмільйона. Фінансовий оборот корпорації сягає 15 млрд. доларів. Кілька років тому сімейний бізнес Hilton продали Blackstone Group.

Віра в успіх, ділова хватка, працьовитість та здоровий авантюризм допомогли Конраду Хілтону здійснити свою мрію. Тож тим, хто хоче змінити життя, з чого почати слід? - Правильно, з вивчення біографії великого готельєра.

Мотивація:самопідстава, волевиявлення, джерело спонукань, центр

Конрад Хілтон

Сонце в Раку
Ви по-справжньому віддані дому та сім'ї, працьовиті, дбайливі та мрійливі. Хоча ви тихі і старанні, вам дуже важливо знати, що про вас думають інші. Вам хочеться бути потрібним іншим, а за допомогою справжнього піклування про людей ви можете подолати свою природну сором'язливість. Ви любите готувати, приймати гостей та колекціонувати. Якщо виникне потреба, ви можете вести інтриги для досягнення мети, а ціль - емоційна захищеність. У вас завжди має бути спокійне місце, куди б ви могли піти від оточуючих, оскільки ви дуже реагуєте на впливи ззовні.

Елізабет Тейлор

Сонце в Рибах
Ви співчутливі та терпимі, добрі до інших і не хочете нікого образити. Не завжди швидко приймаєте рішення, долаючи власну потребу тікати від труднощів. Ви творчі, духовні та часто містичні. Ви приємна людина, яка має чарівність. Легко опиняєтеся в підпорядкуванні у будь-кого і любите тварин.

Емоції:чутливість, сприйнятливість, вразливість

Конрад Хілтон

Місяць у Близнюках
Ваша емоційна сторона вимагає різноманітності та новизни, а не сталості та глибини почуттів. Вас більше вражають думки, аніж почуття. Ваші органи почуттів служать передусім розуму, лише потім емоціям. Це збільшує вашу здатність до постійного спостереження та міркування. Ваш розум мінливий і іноді безсистемний, але ви можете засвоювати безліч дрібниць. Ви любите дію та рух, як фізичний, так і розумовий. У вас не сильно розвинена інтуїція, і ви швидше схильні до спостереження. Швидко накопичуєте враження, які висловите за допомогою слів. Для вашої психологічної стабільності мають дуже велике значення ваші нахили, а також потреба робити кілька справ одночасно. Вас більше цікавлять події, що відбуваються тут і зараз, ніж те, що було в минулому. Оскільки вас захоплюють мінливі почуття, ви дуже швидко витрачаєте свої сили, кидаючись у різні боки, що стає причиною нервової напруги. Ви знаєте як догодити іншим, а іноді, заради власного благополуччя, ви навіть вдаєтеся до хитрощів. Ваш неспокійний характер постійно шукає чогось нового.

Елізабет Тейлор

Місяць у Скорпіоні
Ваші емоції інтенсивні та часто ґрунтуються на сильних бажаннях. Ви нетерплячі, схильні до змін настрою і схильні до похмурих роздумів. Ви вразливі, можете бути ревнивою і навіть мстивою людиною. Ви дуже швидко судите інших і відчуваєте потребу непомітно керувати людьми. Ви не виносите опору і не втручаєтеся в чужі справи, але іноді через доброту йдете на це. Ви добре справляєтеся з обов'язками, маєте великий потенціал і підприємливість. Незважаючи на різкість і імпульсивність, ви самовпевнені і здатні досягти успіху. Зазвичай домагаєтеся чого хочете. Оскільки ви ревниві, горді і бажаєте мати, таке становище Місяця не обіцяє гармонії у шлюбі. Найголовніше для вас – навчитися прощати та забувати, контролювати свої сильні, глибокі почуття.

Інтелект:розум, розум, мова, комунікація

Конрад Хілтон

Меркурій у Леві
Ви схильні до драматизації і, розмірковуючи про щось, завжди залучаєте своє серце. Ви мрійник та ідеаліст, і ваші зв'язки зазвичай романтичні. Ви сповнені гідності, внутрішньої витонченості і завжди прагнете створити про себе гарне враження. Бажаєте, щоб вас вважали авторитетом, ви здатні вирішувати проблеми, але іноді нехтуєте деталями. Ви амбітні і добре виконуєте завдання.

Елізабет Тейлор

Меркурій у Рибах
Ви володієте екстрасенсорними здібностями і тонко розвиненою інтуїцією, ви любите вчитися і жадібно поглинаєте знання, а не студіюєте підручники. У вас чудова пам'ять, ви вдумливі, романтичні та поетичні. Іноді приховуєте те, що думаєте насправді, і буваєте відвертими лише з близькими друзями чи рідними. Така позиція Меркурія вказує на двоїстість, що призводить до внутрішніх протиріч. А якщо до цього додати, що ви легко піддаєтеся чужому впливу, то зовсім не дивно, що часто міняєте настрої і буваєте занадто чутливі. Ви дуже вразливі. Гармонійне оточення має для вас дуже велике значення, тому що ваші реакції швидше підсвідомі, ніж усвідомлені. Ви намагаєтеся бути ерудованою людиною. Використовуйте свої численні таланти та вроджену дотепність для боротьби зі своїми потенційними вадами.

Гармонія:міра, поєднання, симпатія, злагодженість, цінності

Конрад Хілтон

Венера у Близнюках
Ви щедрі, дружелюбні та неупереджені. Вам потрібна свобода. Бажаєте мати інтелектуального партнера, який, по можливості, має почуття гумору. Вам подобається блукати світом, ви грамотні і поетичні. Можливо, ви рано одружилися. У вас хороші манери, хороші стосунки з родичами та сусідами, ви любите свою родину. За природою ви цікаві та намагаєтеся випробувати на собі буквально все, що пропонує вам життя.

Елізабет Тейлор

Венера в Овен
Ви неспокійна, пристрасна, натхненна людина, маєте тенденцію придушувати інших, а ваша агресивність може призвести до того, що люди залишатимуть вас. Оскільки за природою ви людина відкрита і сповнена ентузіазму, ви добре проявляєте себе у всіх суспільних ситуаціях. Ви подобаєтеся людям і можете бути творчими. Можете рано чи поспішно одружитися і не завжди поводитися пристойно.

Діяльність: воля, ініціатива, зусилля, лідерство-підпорядкування

Конрад Хілтон

Марс у Овені
Ви відважні, незалежні, любите домінувати. Ви хоробрий і владний чоловік, Не виносите рутинної роботи і насилу йдете на компроміс. Ви агресивні та повні ініціативи. Завжди хочете бути "за кермом". Ваш ентузіазм надихає інших людей, часто ви виступаєте у ролі керівника. Максимальний успіх прийде до вас тільки тоді, коли ви навчитеся спрямовувати свою енергію і виробите в собі терпіння та співчуття,

Це тепер всі знають, що існують мережі готелів з однаковою назвою і однаковим рівнем сервісу по всьому світу - чи то Лондон, Париж, Москва чи Кайманові острови. Але першу мережу готелів створив американець Конрад Хілтон, який дав усім готелям власне ім'я і запропонував у них стандартний набір послуг.

Саме він першим вигадав готелям "зірки" (за аналогією з коньяком) і першим почав торгувати в холах своїх готелів усім, що може знадобитися клієнтам.

Придбання готелю "Моблі" обійшлося Хілтон не так дешево. Крім власних $5 тис. йому довелося $15 тис. зайняти у друзів і взяти кредит у банку на $20 тис. Тепер усе залежало від самого Конрада.

Основну клієнтуру "Моблі" складали робітники з найближчих нафтових копалень, які знімали кімнати лише для сну на вісім годин. Номери коштували $1 та $2.5 за ніч. І хоча сам Хілтон називав готелі типу "Моблі" не інакше як "нічліжками", вони чимось нагадували його перший готельний досвід організації сімейного пансіону під час депресії 1907 року. Перше, що зробив Конрад у своєму готелі, це збільшив кількість спальних місць, щоб ліквідувати вируючий натовп тих, хто чекає ночівлі. Потім йому спало на думку чимось зайняти відвідувачів, при цьому, бажано, з вигодою для себе. Для цього він розмістив навколо колон у вестибюлі кілька вітрин, в яких продавався всякий дріб'язок - від газет і журналів до щіток і зубної пасти. Пізніше Хілтон говорив, що кожна колона принесла йому 8 тис. доларів.

Конрад вирішив вирватися із сільської глибинки та побудувати перший готель свого імені у столиці Техасу Далласі. Вже через багато років, коли Хілтон став визнаним авторитетом у готельній справі, та й просто багатим і знаменитим, хтось із журналістів поцікавився, коли саме він зрозумів, що багатий. Конрад цілком серйозно відповів: "Коли ночував на лавках у парку". І хоча Хілтон за все своє життя ночував на лавках лише в переносному сенсі, про створення глобальної бізнес-імперії він думав, ще відкриваючи свій перший банк, що розорився.

Урочисте відкриття 325-кімнатного Dallas Hilton відбулося 2 серпня 1925 року. Цікаво, що кімнати в ньому були не набагато дорожчими, ніж у "Моблі" - $1.5 і $3 за ніч. До цього моменту Хілтон відкривав у Техасі приблизно по одному готелю на рік.

Щасливе життя тривало недовго і закінчилося разом із біржовим крахом 1929 року. Тоді розорилися 80% американських готелів. Конрад боровся до кінця, запровадивши режим найсуворішої економії та намагаючись вибити з банків нові кредити. Рятуючи свій бізнес, Хілтон закрив три готелі з восьми, але це не допомогло. Але криза затягувалася і в грудні 1931 Хілтон втратив права власності на свою компанію Hilton Hotels. То був повний крах.

Цікаво, але врятувала Хілтона та сама Велика депресія, яка його і розорила. У той період готелі не належали до бізнесів з великою прибутковістю, і ніхто в належала сім'ї Муді National Hotel Company не уявляв, що можна робити ще з вісьмома збитковими готелями. Загалом, продати їх не було кому, закрити - шкода. Тому нові господарі запропонували купити Hilton Hotels самому Хілтон. Отримавши фінансову перепочинок, Конрад почав викуповувати назад готелі себе самого. Через три роки, в 1934 році, він отримав назад три готелі та новий кредит під їхню заставу на суму $95 тис.

З цього моменту навчений досвідом, який пережив останній великий економічний спад в історії США, Хілтон продовжив будувати свою всесвітню компанію, яка вже була в його мріях. І тактика поглинань не змінилася, просто готелі стали більшими. П'ятнадцять років Конрад ретельно скуповував готелі конкурентів і будував нові.

Основні ж зміни відбувалися всередині хілтонівських готелів. Конрад зробив із них щось на зразок "макдональдсів" - у всіх готелях клієнта зустрічав стандартизований набір послуг. Вийшла навіть реклама, в якій було зображено таксі з єдиним написом: "В Хілтон". Щоб ще більше "зрівняти" свої готелі, Конрад одним із перших став позначати клас готелю зірочками – як коньяк. Ще одне ноу-хау Хілтона полягало у наступному: всі закупівлі готелях робилися заздалегідь, з аналізу попиту і з урахуванням майбутніх подій. Ніяка вимога клієнта не мала стати несподіванкою.

На початку 1960-х років "Хілтон" став "найтехнологічнішою" мережею готелів у світі і його розширення не зустрічало перешкод. До кінця 1960-х Конрад мав близько 40 готелів у США і стільки ж за їх межами. "Хілтони" стали природною приналежністю Лондона, Риму, Каракасу та Барбадосу. У 1964 році Хілтон виділив усі "заморські" активи у компанію Hilton Group, якій з цього моменту належить право на марку Hilton за межами США та Мексики.

Основні принципи роботи

• 1. Клієнту безкоштовно треба пропонувати якнайбільше послуг.
• 2. Все, що може знадобитися клієнту, має продаватися у готелі.
• 3. Гроші мають приносити весь простір готелю.

• 1. "Стандартна пропозиція" послуг, єдина у всіх готелях "Хілтон".
• 2. "Зоряна" градація готелів – за аналогією з коньяком.

готельний бізнес розміщення америка